Hotel Hotel

ดูเหมือนจะเป็นโรงแรมที่ดี แต่...ตอนที่เราไปถึง ปรากฏว่าบริเวณโถงทางเข้าด้านหน้ากำลังปรับปรุงอยู่ มีป้ายบอกทางไปทางเข้าด้านข้าง ซึ่งเราก็เดินไปตามทางนั้นแล้วพบว่าประตูถูกปิดไปแล้ว 3 นาทีก่อนที่เราจะมาถึง เราพยายามโทรไปยังหมายเลขที่ระบุไว้ แต่โทรไม่ติดถึงสี่ครั้ง ทำให้เราต้องหาที่พักในช่วงดึกของวันหยุดยาว เช้าวันรุ่งขึ้นทางโรงแรมโทรมาแจ้ง และเนื่องจากพวกเขาคิดว่าเราจะไม่มา จึงได้ทำการจองห้องพักให้ใหม่ ทำให้ทางโรงแรมไม่เสียรายได้แต่อย่างใด เสนอการคืนเงินค่าที่พักเพียงหนึ่งคืนแบบเป็นเพียงสัญลักษณ์เท่านั้น

ห้องพักกว้างขวางและสะดวกสบายมาก แต่การขาดความเอาใจใส่และใส่ใจในรายละเอียดนั้นเห็นได้ชัดเจน เช่น โคมไฟหายหรือชำรุด หัวเตียงหนังเทียมลอกล่อน เครื่องใช้บนโต๊ะอาหารไม่เข้าชุดกัน ปลั๊กไฟมีรอยขีดข่วน โซฟาเปื้อนคราบดำ สัญญาณทีวีแย่มาก และห้องอาบน้ำรั่วซึม และนั่นเป็นเพียงแค่ในห้องของฉันเท่านั้น ดูเหมือนว่าโรงแรมนี้จะเป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยมมากเมื่อประมาณ 5 ปีที่แล้ว

นี่คือโรงแรม 3 ชั้น 85 ห้อง ซึ่งได้รับการขึ้นทะเบียนเป็นอาคารอนุรักษ์ในยุคปี 1920 ตั้งอยู่ในเมืองแอคตัน ห่างจากย่านศูนย์กลางเมือง (ร้านค้า/ร้านอาหาร) ประมาณ 10 นาทีโดยการเดิน เดิมทีอาคารนี้สร้างขึ้นเพื่อรองรับแขกวีไอพีที่เดินทางมายังแคนเบอร์ราเพื่อเข้าร่วมพิธีเปิดอาคารรัฐสภาแห่งแรก โปรดทราบว่าขณะนี้สถานที่กำลังอยู่ในระหว่างการปรับปรุง ดังนั้นหากต้องการไปยังแผนกต้อนรับ คุณจะต้องใช้ถนนด้านข้าง นอกจากนี้ ห้องอาหารของโรงแรมก็ปิดให้บริการ ดังนั้นจึงไม่มีบริการอาหารหรือบริการรูมเซอร์วิส เนื่องจากเป็นโรงแรมเก่าแก่ที่มีชั้นไม่ใหญ่มาก จึงมีปีกอาคารหลายปีกพร้อมทางเดินยาวๆ ผังอาคารอาจทำให้สับสนเล็กน้อยในการเดินสำรวจ โรงแรมและห้องพักดูเก่า ทรุดโทรม และค่อนข้างเก่าไปหน่อย พนักงานต้อนรับให้ความช่วยเหลือดีมาก โดยพาฉันกลับไปที่ห้องพักเมื่อฉันมีปัญหาเรื่องกุญแจห้องใช้การไม่ได้อยู่หลายครั้ง พรมมีคราบสกปรกและชำรุดเป็นบางจุด ฉันได้ห้องพักแบบคลาสสิกที่มีเตียงควีนไซส์ ซึ่งจริงๆ แล้วเป็นเตียงเดี่ยวสองเตียงวางชิดกัน (ไม่ใช่ที่นอนที่สบายที่สุด) หัวเตียงดูเก่าและเป็นขุย โซฟาตัวนั้นเก่าจนใช้การไม่ได้แล้ว และมีคราบสกปรกอยู่หลายจุด ทีวี LED เครื่องนั้นแทบจะไม่ใช่สมาร์ททีวีเลย รับสัญญาณช่องฟรีทีวีส่วนใหญ่ยังไม่ได้เลย ยิ่งไม่ต้องพูดถึงเคเบิลทีวีหรือบริการสตรีมมิ่ง อย่างน้อยไวไฟก็ใช้งานได้ ฉันเลยดู Foxtel บนโทรศัพท์ได้ ม่านทึบแสงใช้งานได้ดีเยี่ยมเลยค่ะ แยกไม่ออกเลยว่าเป็นกลางวันหรือกลางคืน แต่ว่ามันหนักมาก มีฝุ่นเกาะ และเปิดยากมาก ฉันไม่ค่อยชอบวอลเปเปอร์ลายบนเพดานเท่าไหร่ ห้องน้ำดูทันสมัยกว่าห้องนอน และถึงแม้ว่าตอนแรกฉันจะมีปัญหาเรื่องหัวฝักบัว แต่ก็มีคนมาซ่อมให้ค่อนข้างเร็ว ผ้าขนหนูนุ่มและสะอาดมาก และห้องพักได้รับการทำความสะอาดทุกวัน แต่ทางโรงแรมไม่เคยเปลี่ยนถ้วยและช้อนส้อมที่ใช้แล้วในห้องเลย ฉันคิดว่าโรงแรมทั้งหลังจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงครั้งใหญ่ ไม่ใช่แค่บริเวณแผนกต้อนรับด้านหน้าเท่านั้น ในฐานะสมาชิกของ Accor ฉันรู้สึกผิดหวังกับมาตรฐานและสภาพของห้องพักเป็นอย่างมาก พวกเขาจำเป็นต้องปรับปรุงให้ดีขึ้นกว่านี้เยอะเลย ขอแนะนำให้พักที่โรงแรม QT ที่อยู่ใกล้เคียง