เจสมอนด์ เอ็กเซ็คคูทีฟ วิลล่า (Jesmond Executive Villas)

จองห้องสวีทพร้อมสปาไว้ แต่พอมาถึงกลับพบว่าเราไม่ได้ห้องแบบนั้น พื้นสกปรกมาก เท้าเราดำไปหมด! ฉันต้องใช้ผ้าขนหนูเช็ดพื้นเลย! ห้องมีกลิ่นฉี่แมวเหม็นมาก และเราสังเกตเห็นแมวจรจัดหลายตัววนเวียนอยู่แถวนั้นและดูเหมือนจะลังเลว่าจะกัดใครในคืนนั้น พนักงานต้อนรับไม่สนใจ ไม่มีการเสนอคืนเงินหรืออะไรเลยสำหรับการที่ไม่ได้รับห้องที่ฉันจองและจ่ายเงินไป! นี่เป็นครั้งที่ 3 แล้วที่เราเข้าพักที่นี่ และทุกครั้งก็มีปัญหา จะไม่มาพักที่นี่อีกแล้ว

ทุกอย่างที่คุณอ่านเป็นความจริง - ผ้าปูที่นอนสกปรก มีราขึ้น เสียงดัง ไม่ถูกสุขอนามัย ผู้จัดการที่หยาบคายที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมา คุณนอนข้างถนนยังจะดีกว่านี้อีก ยังมีพวกค้ายาและคนทำงานกลางคืนอีกมากมาย อย่าพาครอบครัวมาที่นี่

ประสบการณ์ที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยมีมา มีแต้มคะแนน 1 ดาวเท่านั้นเพราะฉันไม่สามารถลดระดับได้ หากคุณให้ความสําคัญกับความปลอดภัยหรือที่พักใดๆ ให้หลีกเลี่ยงเช่นการระบาด ฉันมาถึงเวลา 1: 25 น. หลังจากขับรถ 11 ชั่วโมงจากบุนดาเบิร์ก (นักท่องเที่ยวหญิงที่เดินทางคนเดียว เป็นผู้บุกเบิกของกองทัพเรือ) เพื่อค้นพบว่าฉันได้รับห้องพักสองห้องที่แตกต่างกัน และไม่สามารถเข้าถึงห้องใดห้องหนึ่งได้ รหัสทั้งสองไม่สําเร็จ ฉันโทรไปที่หมายเลขหลังชั่วโมงหลายครั้งประมาณเวลา 14:00 น. โดยไม่มีการตอบกลับ ฉันถูกทิ้งไว้ท่ามกลางคืนกับสุนัขของฉัน ถูกบังคับให้เดินข้ามถนนไปยังร้านแมคดอลันด์ที่เงียบสงบเพื่อใช้ห้องน้ํา และขอให้พนักงานคอยดูแลสุนัขของฉันขณะที่ฉันเข้าไป หากคุณเป็นผู้หญิงที่เดินทางคนเดียว คุณจะเข้าใจว่าความรู้สึกไม่ปลอดภัยเพียงใด ระหว่างเดินกลับจากร้านแมคดอลันด์ (McDonald's) ก็พบว่ามีคนอยู่ในหนึ่งในห้องที่ฉันได้รับรหัส นี่เป็นสิ่งที่เหนือกว่าความปลอดภัยและเป็นระบบการจองที่ล้มเหลวอย่างชัดเจน เมื่อไม่มีผู้ช่วยพร้อมให้ความช่วยเหลือ ฉันจึงไม่มีทางเลือกนอกจากต้องนอนในรถ ฉันต้องติดผ้าคลุมตู้เสื้อผ้าไว้ในรองเท้าเพื่อให้ความเป็นส่วนตัวของฉันถูกปิดหน้าต่างในขณะที่ฉันนอนหลับในที่จอดรถสาธารณะและมีร่มเงาแห่งนี้ ในตอนเช้า แม้แต่แม่บ้านก็ไม่สามารถเข้าไปในห้องได้ ยืนยันว่าไม่ใช่ความผิดพลาดของผู้ใช้ พนักงานต้อนรับทําใจไม่ดีและบอกฉันว่า “ควรโทรติดต่อต่อไป” ไม่มีความเห็นอกเห็นใจ ไม่เร่งด่วน ไม่มีความรับผิดชอบ โทนี่ ฮิวส์ไม่ควรจะแคร์กับสถานการณ์ที่ฉันเจอน้อยเท่าไหร่ ฉันได้ให้เขาเสิร์ฟและได้รับแจ้งว่าฉันสามารถรับเครดิตบริการได้ ฉันไม่ได้รับบริการห้องอาบน้ํา ห้องน้ํา หรือแม้แต่สิ่งอํานวยความสะดวกพื้นฐาน ฉันต้องชงกาแฟโดยการทําน้ําอุ่นบนระเบียงของห้องที่ฉันไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยเตาแก๊สแบบพกพาเพื่อที่จะได้ชงกาแฟและขับรถกลับบ้านเป็นเวลานาน จากนั้น ฉันต้องกลับไปที่ร้านแมคดอลันด์เพื่อเปลี่ยนเสื้อผ้าและล้างหน้าในห้องน้ําสาธารณะ ยิ่งแย่ไปกว่านั้น ฉันได้เห็นรีวิวหลายๆ รายการที่อธิบายปัญหาเดียวกันกับการเช็คอินหลังเวลาทําการ นี่เป็นปัญหาที่ยังคงมีอยู่อย่างชัดเจน ฉันได้ชําระเงิน 186 ดอลลาร์สหรัฐ และหลังจากยืนยืนฉันได้รับข้อเสนอการคืนเงินแทน อย่างไรก็ตาม ฉันได้รับเงินคืนเพียงส่วนหนึ่งเพียง 126 ดอลลาร์สหรัฐเท่านั้น นี่ไม่ใช่แค่การบริการที่ไม่ดีเท่านั้น แต่ยังถือเป็นการล้มเหลวอย่างสมบูรณ์ในการดูแลเอาใจใส่ ไม่ควรปล่อยให้ใครตกอยู่ในสถานการณ์เช่นนั้น หลีกเลี่ยงหากคุณให้ความสําคัญกับความปลอดภัย โดยเฉพาะเมื่อเดินทางคนเดียว ฉันจะยกระดับเรื่องนี้ให้มากขึ้นไปอีกในช่องทางอื่น เนื่องจากไม่สามารถยอมรับได้