คราวน์ พลาซา ซิดนีย์ แมคควอรี พาร์ค (Crowne Plaza Sydney Macquarie Park By IHG)

ปกติแล้วฉันไม่ค่อยเขียนรีวิวในเชิงลบเท่าไรนัก แต่หลังจากได้เข้าพักที่ Crowne Plaza Sydney Macquarie Park ฉันรู้สึกว่าจำเป็นต้องนำประสบการณ์มาบอกเล่าต่อ เพราะนี่ถือเป็นหนึ่งในการเข้าพักโรงแรมที่น่าผิดหวังที่สุดเท่าที่เคยเจอมาจริงๆ สำหรับโรงแรมที่ใช้ชื่อ Crowne Plaza ห้องพักและประสบการณ์โดยรวมถือว่าต่ำกว่าความคาดหมายไปมาก ประเด็นแรกคือเรื่องความบันเทิง ทีวีไม่มีช่องรายการปกติหรือแอปสตรีมมิงให้ใช้งาน มีเพียง Chromecast เท่านั้น ปกติแล้วเรื่องนี้คงไม่ใช่ปัญหาใหญ่อะไร แต่ Wi-Fi สาธารณะของโรงแรมนั้นช้ามากจนแทบจะใช้งาน Chromecast ไม่ได้เลย สุดท้ายฉันก็ต้องตัดการเชื่อมต่อจาก Wi-Fi ของโรงแรม แล้วหันมาดูรายการต่างๆ บน iPad โดยใช้อินเทอร์เน็ตจากมือถือของตัวเองแทน พอฉันแจ้งเรื่องนี้กับพนักงานต้อนรับ คำตอบที่ได้ก็มีเพียงแค่ว่า "ขอโทษด้วยค่ะ เรามีเท่านี้จริงๆ" ก่อนที่ฉันจะทันได้คุยต่อ ก็มีแขกอีกคนแทรกคิวเข้ามาข้างหน้าฉัน โดยที่พนักงานไม่ได้พยายามจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าวเลย ระบบปรับอากาศเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่น่าผิดหวังอย่างมาก มันดูเก่าล้าสมัยมาก ไม่มีรีโมทคอนโทรล และตัวควบคุมที่ติดผนังก็ดูเหมือนจะอยู่ในสภาพทรุดโทรม ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือ มันทำงานได้ไม่ถูกต้อง เครื่องปรับอากาศสลับไปมาระหว่างการเป่าลมร้อนและลมเย็นอยู่ตลอดเวลา ทำให้รู้สึกไม่สบายตัวอย่างมากตลอดทั้งสองคืน แม้ว่าจะตั้งอุณหภูมิไว้ที่ 16 องศาเซลเซียสก็ตาม บริการรูมเซอร์วิสก็ทำให้ผิดหวังไม่แพ้กัน คืนแรกฉันสั่งพิซซ่ามากิน แล้วบอกตามตรงว่ามันทำให้ฉันนึกถึงพิซซ่าจากซูเปอร์มาร์เก็ตที่เอามาอุ่นในไมโครเวฟ แต่ราคาแพงกว่ากันตั้งหกเท่า ในคืนที่สอง ฉันเปลี่ยนไปสั่งผ่าน Uber Eats แทน ซึ่งจ่ายถูกกว่าและได้อาหารที่มีคุณภาพดีกว่ามาก อาหารเช้าก็ต่ำกว่ามาตรฐานเช่นกัน ขวดซอสว่างเปล่า อาหารร้อนบางอย่างดูเหมือนยังปรุงไม่สุก และการเติมของใหม่ก็ล่าช้า พนักงานดูเหมือนจะมีภาระงานล้นมือ ส่งผลให้เกิดความล่าช้าเป็นเวลานาน ตัวห้องเองก็ให้ความรู้สึกเหนื่อยล้าเช่นกัน แสงสว่างภายในห้องแย่จนน่าประหลาดใจเพราะมีโคมไฟอยู่เพียงไม่กี่ดวง ทำให้ฉันจำต้องเปิดผ้าม่านในช่วงเช้าตรู่เพียงเพื่อให้มองเห็นสิ่งต่างๆ ได้ชัดเจน ห้องน้ำคับแคบมากจนน่าตกใจ ฉันรู้สึกลำบากเวลาจะปิดประตูขณะทำธุระส่วนตัวหรือตอนจะเข้าไปอาบน้ำ และไม่อยากจะนึกเลยว่าแขกที่มีรูปร่างใหญ่จะรู้สึกอึดอัดเพียงใด โดยรวมแล้ว ผมรู้สึกว่าราคาที่จ่ายไปนั้นไม่สมกับคุณภาพของที่พักหรือการบริการที่ได้รับเลย ทั้งอินเทอร์เน็ตที่แย่ เครื่องปรับอากาศที่ล้าสมัย อาหารที่น่าผิดหวัง ห้องน้ำที่คับแคบ แสงสว่างไม่เพียงพอ และการบริการลูกค้าที่ไม่ประทับใจ ทำให้การเข้าพักครั้งนี้เป็นหนึ่งในประสบการณ์ที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยเจอมา แม้ว่าจะเคยพักโรงแรมมาแล้วมากมายตลอดหลายปีที่ผ่านมาก็ตาม รูปภาพที่แนบมานี้อธิบายทุกอย่างได้ในตัวมันเอง โดยปกติแล้ว Crowne Plaza เป็นแบรนด์ที่ฉันนึกถึงเรื่องคุณภาพ ซึ่งนั่นทำให้ประสบการณ์ครั้งนี้ยิ่งน่าผิดหวังเข้าไปอีก ถึงเวลาแล้วที่สถานที่แห่งนี้ควรได้รับการลงทุนปรับปรุงห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก และการบริการลูกค้า รู้สึกเหมือนโดนเอาเปรียบจริงๆ และคงไม่เลือกกลับมาพักที่นี่อีก

พวกเขาเรียกเก็บเงินฉันสองครั้ง แต่ยืนยันว่าไม่ได้เรียกเก็บ ทั้งๆ ที่ฉันได้ให้ข้อมูลธนาคารที่แสดงว่าพวกเขาเรียกเก็บไปแล้ว

เข้าพักในทริปเพื่อติดต่อธุรกิจ และทําเลที่ตั้งก็สะดวก ซึ่งอยู่ไม่ไกลจากสถานีแมคควอรีพาร์ค (Macquarie Park Station) และอยู่ใกล้กับสํานักงานหลายแห่ง ทําให้การเดินทางไปทํางานเป็นเรื่องง่าย ฉันชอบการเดินเล่นยามเช้า ซึ่งเป็นวิธีที่สดชื่นในการเริ่มต้นวันใหม่ ตัวโรงแรมเองก็ค่อนข้างเก่าแก่และอาจได้รับประโยชน์จากการปรับปรุงใหม่ โดยเฉพาะในห้องน้ําที่ฉันสังเกตเห็นแถบรั่วไหล ห้องพักกว้างขวาง แต่ฉันรู้สึกผิดหวังที่เตียงคิงไซส์สองเตียงได้ผสมผสานเข้าไว้ด้วยกัน พื้นที่ที่ไม่เท่าเทียมทําให้รู้สึกไม่สะดวกสบายและทําให้ฉันนอนไม่หลับ ในทางบวก พนักงานเป็นกันเองและช่วยเหลือดีมากตลอดการเข้าพักของฉัน อย่างไรก็ตาม ฉันผิดหวังที่การเช็คเอาต์ถูกแก้ไขในเวลา 11:00 น. 00 น. โดยไม่มีความยืดหยุ่นในการขยายเวลา แม้ในฐานะนักท่องเที่ยวพรีเมียมประจําก็ตาม อาหารเช้ามีตัวเลือกที่หลากหลาย แม้ว่าจะมีเวลาจํากัดหากคุณต้องการเริ่มต้นวันใหม่ในภายหลัง โดยรวมแล้ว ที่นี่เป็นการเข้าพักที่สะดวกสําหรับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ แต่สถานที่ให้บริการจะได้รับการปรับปรุงมากขึ้นด้วยการบํารุงรักษาที่ดีขึ้นและนโยบายที่เป็นมิตรกับแขกมากขึ้น