Alloggio Hamilton Brisbane Airport Newly Renovated (Airport Hacienda Motel)

โรงแรมนี้สกปรก ห้องน้ำชำรุด และไม่เป็นไปตามมาตรฐานการรับรอง ถ้วยชาเล็ก 2 ใบ ไม่มีจานรอง น่าขยะแขยงมาก ที่นั่นมีพื้นที่สำหรับสูบบุหรี่แต่ไม่มีที่นั่ง ฉันจะยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังผู้มีอำนาจที่สูงกว่านี้

เข้าพักหนึ่งคืน ห้องน้ําในตอนเช้าถูกบล็อก การทาสีแย่มาก การตกแต่งที่เก่าแก่มาก ไม่มีที่เก็บสัมภาระ ดังนั้นเราจึงต้องลากกระเป๋าไปรอบๆ จนกว่าเราจะได้ออกเดินทางไปท่าเรือ

การบริการลูกค้าไม่ดี เราได้ทําการจองเมื่อหลายปีที่แล้วเพื่อเข้าพัก 1 คืน (ไม่มีค่าคืน) ปรากฎว่าเกิดกระบองและ เที่ยวบินของเราถูกยกเลิกเมื่อวันก่อนที่เราจะเข้าพัก (เนื่องจากความไม่แน่ใจของกระบองและการเปลี่ยนแปลงทิศทาง ความเร็ว ฯลฯ บ่อย) เราเข้าใจว่าเราได้รับการจองห้องพักที่ไม่สามารถคืนเงินได้ เราเพียงต้องการย้ายวันที่เนื่องจากเที่ยวบินของเราถูกยกเลิกเนื่องจากเหตุการณ์ทางอากาศ ฉันส่งอีเมลไปที่โรงแรม (ไม่มีการตอบกลับ) ในวันที่เที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก เพื่อขอให้ย้ายไปยังอีกคืนหนึ่ง เนื่องจากเที่ยวบินของเราได้รับการจองใหม่เป็นเวลา 2 วันต่อมา นอกจากนี้ ตัวแทนการจองของฉันยังติดต่อโรงแรมในนามของฉันอีกด้วย พนักงานของโรงแรมมีความยากมากที่จะรับมือกับปฏิเสธที่จะย้ายการเข้าพักของฉันไปยังคืนอื่น (แม้กระทั่งวันในสัปดาห์ ซึ่งมักจะถูกกว่าการเข้าพักในวันหยุดสุดสัปดาห์และมีห้องว่าง! ) เรายินดีที่จะจ่ายเงินจํานวนสูงเท่าเดิม แม้ว่าจะมีการโฆษณาว่าราคาถูกกว่าในคืนวันธรรมดาก็ตาม นอกจากนี้ พวกเขายังปฏิเสธที่จะให้เงินคืน แม้ว่าทริปของเราจะถูกยกเลิกเนื่องจากเกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติที่ควบคุมไม่ได้ พนักงานของโรงแรมไม่ได้รับความช่วยเหลือเนื่องจากมีพายุไซโคลนและเหตุการณ์ทางอากาศที่ฉันไม่สามารถควบคุมได้ การบริการลูกค้าไม่ดีมาก เรายังได้รับเงินคืนสําหรับโรงแรมในฟิจิ (ไม่สามารถคืนเงินได้) ที่เราไม่สามารถไปถึงได้เนื่องจากเที่ยวบินเชื่อมต่อที่ถูกยกเลิกเนื่องจากเหตุการณ์ทางอากาศนี้ ดูเหมือนว่าฟิจิจะมีบริการลูกค้าที่ดีกว่าสถานที่ให้บริการแห่งนี้ในบริสเบน!