A&O City Stadthalle Hotel

โฮสเทลที่ดีพอใช้ได้ ตั้งอยู่ห่างจากใจกลางเมืองเล็กน้อย ที่พักกว้างขวางและมีพื้นที่เยอะ ซึ่งดีมากสำหรับหอพัก แต่ก็หมายความว่าทุกคนจะต้องกระจายตัวกันในพื้นที่ส่วนกลาง พนักงานบริการดีและสถานที่สะอาด แต่การเช็คอินด้วยตนเองค่อนข้างใช้เวลานาน

การเข้าพักที่ a&o Wien Stadthalle เป็นฝันร้ายอย่างแท้จริง และเป็นประสบการณ์การเข้าพักที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมา นอกเหนือจากมาตรฐานการบริการที่แย่แล้ว ฉันยังประสบกับการละเมิดความเป็นส่วนตัวอย่างร้ายแรงและสภาพห้องพักที่ไม่สามารถยอมรับได้ ​ฉันขอเน้นย้ำประเด็นต่อไปนี้: ​ความเป็นส่วนตัวและทรัพย์สินส่วนตัว: การที่พนักงานของคุณหยิบจับและบรรจุสิ่งของส่วนตัวของฉันลงในถุงโดยไม่ได้รับความยินยอมหรือแจ้งให้ฉันทราบนั้น เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นสุด การรุกล้ำพื้นที่ส่วนตัวของฉันครั้งนี้ ทำลายความเชื่อมั่นทั้งหมดที่ฉันมีต่อมาตรฐานความปลอดภัยของคุณไปจนหมดสิ้น ​สภาพห้องพัก: ห้องนั้นอยู่ในสภาพที่ย่ำแย่มาก เต็มไปด้วยใยแมงมุมและแมลง สภาพความเป็นอยู่ต่ำกว่ามาตรฐานขั้นพื้นฐานอย่างมาก ​ความล้มเหลวในการให้บริการ: นอกจากปัญหาเหล่านี้แล้ว ค่าจอดรถที่ไม่เป็นธรรมและการขาดความเป็นมืออาชีพโดยทั่วไป ทำให้เห็นได้อย่างชัดเจนว่าสถานประกอบการแห่งนี้มีการบริหารจัดการที่แย่มาก นอกจากนี้ พนักงานของคุณยังบอกเราอีกว่า แม้แต่การดื่มน้ำสักแก้วก็ยังเป็นไปไม่ได้เลย โดยที่แขกไม่สามารถเข้าห้องอาหารเช้าได้สองครั้งด้วยซ้ำ ​การส่งแบบสอบถามความพึงพอใจมาให้ฉันแทนที่จะแก้ไขปัญหาการละเมิดที่ร้ายแรงเหล่านี้ แสดงให้เห็นถึงการขาดความรับผิดชอบอย่างสิ้นเชิง ฉันได้ยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการผ่าน Booking.com, feedback@aohostels.com และแจ้งโดยตรงกับพนักงานโฮสเทลเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้แล้ว และได้ขอเงินคืนเต็มจำนวน ผมคาดหวังว่าคุณจะรับผิดชอบต่อการละเมิดร้ายแรงเหล่านี้ แทนที่จะส่งคำขอตอบกลับอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว

ห้องพักสะอาด แม้ว่าจะมีร่องรอยการสึกหรูบางประการก็ตาม อากาศค่อนข้างอบอุ่น และต้องขออภัยที่หน้าต่างไม่สามารถเปิดได้เพื่อสูดอากาศบริสุทธิ์เข้ามาได้ เสียงดังในยามค่ําคืนยังเป็นปัญหาอีกด้วยและทําให้การนอนหลับเป็นเรื่องยาก อาหารเช้าอร่อย แต่มีตัวเลือกที่จํากัด เพราะไม่มีไข่ เค้ก หรือไส้กรอก มีห้องล็อกเกอร์ให้บริการ ซึ่งถือเป็นคุณลักษณะที่มีประโยชน์