Corvinus Hotel Pension

ทำเลดี ไม่ไกลจากใจกลางเมืองมากนัก มีแหล่งช้อปปิ้งมากมายอยู่ใกล้ๆ ห้องพักเตียงคู่ของเรามีขนาดเล็ก แต่ห้องน้ำมีอุปกรณ์ครบครัน เครื่องปรับอากาศเก่าและทำงานได้ไม่ค่อยดีนัก โดยรวมแล้วเราชอบที่นี่ พนักงานต้อนรับให้ความช่วยเหลือดีและสุภาพ ข้อเสียอย่างหนึ่งคือ แคปซูลกาแฟในห้องพักราคาแคปซูลละ 2 ยูโร สิ่งนี้สามารถเสนอให้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจการเข้าพักได้

เรามีประสบการณ์การเข้าพักที่ยอดเยี่ยมที่ Hotel Corvinus กับลูกๆ ของเรา โรงแรมอยู่ในทําเลที่ยอดเยี่ยม สามารถเดินไปยังสวนสาธารณะ พิพิธภัณฑ์ที่น่าตื่นเต้น และร้านอาหารที่เหมาะสําหรับครอบครัว ห้องพักสะอาด กว้างขวาง และเงียบสงบ ซึ่งเป็นสิ่งที่เราชื่นชอบมากสําหรับเด็กเล็ก พนักงานเป็นกันเองและช่วยเหลือดีมาก และทําทุกอย่างเพื่อให้ทุกคนในครอบครัวรู้สึกได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่น โดยรวมแล้ว เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเยี่ยมสําหรับวันหยุดพักผ่อนของครอบครัวในกรุงเวียนนา — เรายินดีที่จะได้กลับมาอีกครั้ง!

ขอแบ่งประสบการณ์ออกเป็นสองส่วน ส่วนแรกคือการขาดการบริการลูกค้าอย่างเต็มที่ซึ่งนำเสนอโดยผู้จัดการโรงแรม และส่วนที่สองจะเป็นห้องพัก/โรงแรมเอง ฉันปรากฏตัวในคืนวันพฤหัสบดีกับวัยรุ่นสองคนของฉันสำหรับการเข้าพัก 3 คืน ผู้จัดการถามว่าทำไมเรามีสองห้อง ฉันแจ้งให้เขาทราบว่าเรามีเพียงห้องเดียวและแสดงการจองที่พิมพ์ออกมาให้เขาดู เขาบอกว่ามีการจองสองครั้งและฉันทำผิดพลาดและต้องจ่ายสำหรับทั้งสองห้อง เขาพูดอย่างนั้นจริงๆ ฉันอธิบายว่ามันต้องเป็นความผิดพลาด ฉันไม่เคยได้รับอีเมลยืนยันใดๆ เลย ดังนั้นคงไม่มีทางรู้ว่าเว็บไซต์ได้ทำการจองสองรายการ เขาบอกว่ามันเป็นความผิดของฉันและฉันต้องลบอีเมลทิ้ง เนื่องจากฉันอยู่ต่างประเทศและต้องการก้าวข้ามความวุ่นวาย ฉันเสนอที่จะจ่ายคืนแรกและขอให้เขาเช่าห้องสำหรับสองคืนถัดไป เนื่องจากเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ในเวียนนาและโรงแรมของเขาขายหมด ฉันคิดว่านั่นเป็นการประนีประนอมที่ดี เขาเห็นด้วย. เรื่องสั้นคือเขาเช่าห้องสำหรับวันศุกร์และวันเสาร์ในราคา 40 % ของที่ฉันจ่ายไปและบอกว่าฉันจะต้องจ่ายส่วนต่างบวกกับคืนแรกทั้งหมด เรามีการสนทนาที่มีชีวิตชีวาเกี่ยวกับการขาดการบริการลูกค้า การไม่เต็มใจที่จะประนีประนอมไม่ว่าในทางใดทางหนึ่ง และความปรารถนาของเขาที่จะตำหนิฉันสำหรับความผิดพลาด หลังจากนั้นประมาณ 15 นาที เขาบอกว่าถ้าฉันไม่จ่ายเงินจำนวนนี้ เขาจะเรียกเก็บเงินจากฉันสำหรับค่าจองทั้งหมด 3 คืน จำเป็นต้องพูด มันเป็นปฏิสัมพันธ์ที่ไร้สาระและน่ากลัว ดังนั้นหากคุณเลือกที่จะพักที่โรงแรมนี้ ขอให้รู้ว่าการปะปนกัน (ความผิดของคุณหรือไม่ก็ตาม) จะถูกตำหนิที่ตัวคุณ เท่าโรงแรม. สิ่งเดียวที่จะทำให้มันเป็นที่ตั้ง อยู่บนถนนช้อปปิ้งสายหลัก ห้องมีขนาดเล็กมาก แม้ว่าจะเป็นมาตรฐานยุโรปก็ตาม ห้องน้ำมีขนาดประมาณ 6 ฟุต x 4 ฟุต และการตกแต่งค่อนข้างเก่า เป็นโรงแรมเริ่มต้น 2 - 3 แห่งที่ดีที่สุด นอกจากนี้ ฉันจองห้องพักล่วงหน้าโดยตรงบนเว็บไซต์ของโรงแรม และดูเหมือนว่าราคาจะสูงกว่าที่คุณสามารถจองผ่านเรือคายัคหรือ TripAdvisor ฯลฯ มาก สรุปแล้วผู้จัดการแย่มาก หลอกลวง โลภ ไม่ยืดหยุ่น และขาดความซื่อสัตย์ ตัวโรงแรมเองก็โอเคกับข้อดีหลักคือทำเลที่ตั้ง ขอให้โชคดี!