Hotel Allegro Wien

เราคาดหวังไว้สูงจากรูปถ่าย แต่ความหวังนั้นกลับพังทลายลงทันทีที่เราก้าวเข้าไปในโรงแรมเพื่อเช็คอิน พวกเขาให้ห้องกับเราซึ่งเป็นห้องที่ถูกจองไว้แล้วสำหรับคนอื่น ในห้องของเพื่อนฉันไม่มีไฟ ห้องมีกลิ่นเหม็น ห้องไม่เหมือนในรูปเลย มีจุดสีแดงบนผ้าปูที่นอน และมีกลิ่นไม่พึงประสงค์ พนักงานต้อนรับไม่สุภาพและเอาแต่ตะโกนใส่ทุกคนว่าเธอแก้ปัญหาไม่ได้เพราะดูเหมือนว่าเธอกำลังยุ่ง แต่จริงๆ แล้วเธอแค่มานั่งรักษาที่นั่งเฉยๆ พนักงานไม่สุภาพและไม่ให้ความช่วยเหลือเลย อย่าเสียเงินไปกับที่นี่เลย!!!

หลังจากได้รู้ข่าวร้ายบางอย่างว่าสมาชิกในครอบครัวได้เสียชีวิต เราจึงติดต่อกับโรงแรมในความหวังว่าพวกเขาจะสามารถช่วยในการยกเลิกการจองของเราเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่ทันสมัย เราพบว่าไม่มีอะไรนอกจากความหยาบคาย การขาดความเห็นอกเห็นใจ และการละเมิดอย่างสิ้นเชิง ฉันได้ติดต่อโรงแรมโดยตรง ที่ซึ่งมีคนชื่อโรเบิร์ต ตอบโทรศัพท์ หลังจากอธิบายสถานการณ์แล้ว เจ้าหน้าที่ต้อนรับไม่เห็นด้วยกับสถานการณ์ฉุกเฉินเท่าไหร่ แต่พบกับฉันด้วยการขาดความเอาใจใส่อย่างสิ้นเชิง การเพิกเฉยต่อสถานการณ์ และความหยาบคายอย่างสิ้นเชิง เมื่อขอให้ผู้จัดการช่วยยกระดับสถานการณ์ให้ดีขึ้น เจ้าหน้าที่ต้อนรับหมายถึงว่าไม่มีผู้จัดการพร้อมที่จะติดต่อฉันเลย โปรดอย่าลืมว่าฉันโทรติดต่อเวลา 12:00 น. ในวันจันทร์ เมื่อถามว่าฉันจะได้รับการติดต่อกลับเมื่อไหร่เนื่องจากเป็นเรื่องที่ตรงเวลา คําตอบเดียวที่ฉันได้รับคือฉันไม่รู้ว่า "นักต้อนรับ" แห่งนี้ไม่ได้ให้ความรู้สึกอบอุ่นใดๆ ในฐานะที่เป็นผู้ที่เคยทํางานในอุตสาหกรรมโรงแรมและการบริการมาเป็นเวลา 10 ปีที่ผ่านมา ฉันเข้าใจดีว่าอุตสาหกรรมนี้มีความยากลําบากแค่ไหน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดที่ยากลําบากเช่นนี้ คุณอาจเชื่อได้ว่าผู้คนจะมีความใส่ใจและมีความใส่ใจต่อผู้คนที่ตั้งใจจะเข้าพักในโรงแรมของตน ตอนนี้ฉันเข้าใจดีว่าทําไมโรงแรมแห่งนี้จึงได้รับคะแนนเกือบอยู่ในอันดับล่างสุดของโรงแรมที่มีห้องว่างในกรุงเวียนนา หากคุณกําลังจะมาเยี่ยมชมโรงแรมแห่งนี้ ฉันจะบอกว่าไม่ ยกเลิกการจองของคุณและค้นหาที่ที่ที่ลูกค้าที่ชําระเงินได้รับการต้อนรับอย่างรอบคอบ

พนักงานด้านความบันเทิงให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและช่วยเหลือดีมาก l กิจกรรมทั้งหมดที่พวกเขาให้บริการนั้นสนุกสนานจริงๆ