Park Royal Palace Vienna

โรงแรมดี การเช็คอินตอนดึกก็ง่าย พนักงานต้อนรับก็บริการดีมาก พวกเขาย้ายฉันไปห้องดีลักซ์คิงพร้อมระเบียงหลังจากที่ฉันถูกส่งไปห้องผิดโดยไม่ตั้งใจ สิทธิพิเศษของฮิลตันก็มีอยู่ ห้องพักกว้างขวางและมีเตียงนอนที่ดี แต่หมอนเป็นแบบ "ก้อนปุยๆ" ทั่วไป ไม่ใช่แบบที่ฉันชอบ มีแต่ฮอลิเดย์อินน์เท่านั้นที่ทำได้ดีโดยการเสนอหมอน 2 แบบ ทำไมโรงแรมอื่นถึงไม่ทำตามบ้าง โรงแรมนี้เก่าแล้ว พวกเขาใช้วิธีปรับปรุงพื้นฐาน ดังนั้นอุปกรณ์ในห้องน้ำ อ่างอาบน้ำ กระเบื้อง และยาแนวจึงไม่หรูหรามากนัก แต่ก็พอรับได้เพราะโดยรวมแล้วรู้สึกสบายมาก ตู้เย็นขนาดเล็กก็เล็กมาก ไม่มีไมโครเวฟ ซึ่งน่าแปลกใจ เฟอร์นิเจอร์เก่ามาก มีรอยบิ่นและชำรุด อย่างไรก็ตาม มันทำให้คะแนนลดลงจาก 3 ดาว ที่นี่ควรได้ 5 ดาวเลยค่ะ ฉันชอบแอร์ ม่านกันแสง และกระจกขยายในห้องน้ำมาก ถ้าได้ราคาที่ดีกว่านี้ ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอนค่ะ

โรงแรมดูดีทีเดียว เป็นโรงแรมระดับ 4 ดาวที่ได้มาตรฐานดีเยี่ยม ห้องพักกว้างขวางและตกแต่งอย่างดี ห้องน้ำดูทันสมัย เมื่อเทียบกับราคาที่จ่ายไป ถือว่าคุ้มค่า อย่างไรก็ตาม ยังมีบางสิ่งบางอย่างที่ต้องปรับปรุง 1. ห้องนี้ไม่ได้ทำความสะอาดทุกวัน ฉันเข้าพักสองคืน และหลังจากคืนแรก พวกเขาก็ไม่เข้ามาเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวหรือทำความสะอาดห้องอีกเลย เรื่องนี้ดูเหมือนจะยอมรับไม่ได้ในระดับนี้ 2. พนักงานเย็นชาและไม่เป็นมิตร ฉันขอความช่วยเหลือจากพวกเขาในการหาที่จอดรถสาธารณะในบริเวณนั้น ฉันมีบัตรคนพิการ และคำแนะนำของพวกเขาน่าจะช่วยฉันได้มาก พวกเขาปฏิเสธ ถึงแม้จะมีที่จอดรถสาธารณะอยู่ริมถนนติดกับโรงแรมก็ตาม ฉันเสียเวลาไปหนึ่งชั่วโมงกับการหาที่จอดรถในบริเวณนั้น 3. ผนังห้องมีรอยขีดข่วนเล็กน้อย และในห้องน้ำมีร่องรอยจากการกระแทก รายละเอียดเล็กน้อย ในวันที่ฉันเช็คเอาท์ พวกเขาปิดกั้นทางเข้าห้องของฉันเวลา 11 โมง: 30 น. แม้ว่าเวลาเช็คเอาท์คือ 12.00 น. ฉันเปลี่ยนกุญแจอิเล็กทรอนิกส์ไป 3 ดอกแล้ว แต่ไม่มีดอกไหนใช้เข้าห้องได้เลย ที่แผนกต้อนรับ พวกเขาทำทีไม่เข้าใจว่าฉันมีปัญหาอะไร โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขายึดกระเป๋าเดินทางของฉันไป เป็นความรู้สึกที่ไม่พึงประสงค์อย่างยิ่ง ฉันต้องขอให้พนักงานทำความสะอาดเปิดประตูให้ฉัน เป็นเรื่องที่แย่มากสำหรับโรงแรมที่โอ้อวดตัวเองเช่นนี้ หน้าต่างเหล่านี้ไม่สามารถกันเสียงรบกวนจากถนนได้ดีนัก เนื่องจากมีรถรางวิ่งอยู่ใกล้ๆ ฉันจึงนอนไม่ค่อยหลับ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับผมคือ ผมไม่เห็นรอยยิ้มจากพนักงานต้อนรับเลย ไม่เข้าใจความหมายของการมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับลูกค้าเลยแม้แต่น้อย

กลับมาจากช้อปปิ้งแล้วเพิ่งรู้ว่าห้องไม่ได้ล็อก นี่เป็นครั้งแรกที่เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นขณะเข้าพักในโรงแรมฮิลตัน ระบบรักษาความปลอดภัยไม่ดีเท่าที่ควร เพราะผมเก็บทรัพย์สินส่วนตัวทั้งหมดไว้ในห้อง โชคดีที่ไม่มีอะไรหายไป ห้องพักได้รับการทำความสะอาดแล้ว แต่ไม่ได้ล็อคไว้ บริการแย่มากจากโรงแรมฮิลตัน เราต้องเปลี่ยนห้องหลังจากวิศวกรมาตรวจสอบประตูและบอกว่ามันไม่ปลอดภัย ดังนั้นจึงได้เปลี่ยนห้อง แต่ต้องไปรับกุญแจที่แผนกต้อนรับแล้วเก็บของทั้งหมดเอง พนักงานไม่ให้ความช่วยเหลือใดๆ เลย แม้แต่กุญแจใหม่ก็ยังไม่เอามาให้เราด้วย