pentahotel Brussels City Centre

ทำเลดีเยี่ยม มีที่จอดรถ โรงแรมดูเก่าและสกปรกเล็กน้อย พนักงานไม่สนใจลูกค้าเลย สนใจแต่คุยกันเองมากกว่า ความสะอาดไม่ถึง 100% ห้องพักกว้างขวางดี เตียงนอนสบาย อาหารเช้าแย่มาก ไข่ที่แข็งตัวแล้ว จะไม่กลับมาใช้บริการอีกและไม่แนะนำให้ใครมาใช้บริการด้วย ก่อนหน้านี้เคยพักที่โรงแรม Penta Liepzig ซึ่งยอดเยี่ยมมาก

เราจองโรงแรมนี้ล่วงหน้าห้าเดือน แต่กลับได้รับข้อความคลุมเครือเพียงหกวันก่อนเข้าพัก โดยบอกว่าพวกเขาไม่สามารถให้เราเข้าพักได้อีกต่อไปเนื่องจาก "ปัญหาทางเทคนิค" ที่ไม่ระบุรายละเอียด ซึ่งทำให้ห้องพัก "ใช้งานไม่ได้" เมื่อเราติดต่อโรงแรมเพื่อขอคำชี้แจง คำตอบของพวกเขานั้นคลุมเครืออย่างมาก และพวกเขาปฏิเสธที่จะรับผิดชอบใดๆ โดยระบุว่า “เหตุการณ์นี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราโดยสิ้นเชิง และไม่ได้เกิดจากการกระทำใดๆ ของเรา” พวกเขาไม่ได้ให้คำอธิบายที่เหมาะสม ไม่ได้เสนอที่พักทางเลือกอื่น และไม่ได้พยายามช่วยเหลือเราในการหาทางเลือกอื่นใดเลยในเวลาอันสั้นเช่นนี้ อย่างไรก็ตาม เมื่อเราติดต่อ Booking.com เราได้รับแจ้งว่าโรงแรมจองห้องพักเกินจำนวน ฉันไม่แนะนำให้จองโรงแรมนี้ พวกเขาแสดงให้เห็นถึงการขาดความเคารพต่อแขกอย่างสิ้นเชิง และเห็นได้ชัดว่าไม่มีการรับประกันว่าการจองที่ได้รับการยืนยันแล้วจะได้รับการปฏิบัติตามจริง

ฉันรู้สึกผิดหวังมากกับประสบการณ์ที่ได้รับจากโรงแรมแห่งนี้ ฉันจองห้องพักตั้งแต่เดือนมกราคม แต่โรงแรมกลับยกเลิกการจองเพียงหนึ่งสัปดาห์ก่อนวันเดินทาง โดยอ้างเหตุผลทางเทคนิค ' สถานการณ์นี้สร้างความเครียดอย่างมาก แทนที่จะได้สนุกสนานและเตรียมตัวสำหรับการเดินทาง ฉันกลับต้องเสียเวลาและพลังงานอันมีค่าไปกับการจัดการวิกฤตที่ไม่คาดคิดนี้ มันทำให้ฉันเหนื่อยล้าทางจิตใจอย่างมาก และทำให้ฉันต้องดิ้นรนหาที่พักอื่นภายใต้แรงกดดันอย่างมหาศาล ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้ เพราะเห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ให้ความสำคัญกับแขกของตนและไม่รับประกันการจองห้องพัก หากคุณกำลังวางแผนเดินทางที่ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญ ผมขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณมองหาที่อื่น