พวกเราเป็นนักเดินทางตัวยงและไม่ค่อยเขียนรีวิว แต่ประสบการณ์ครั้งนี้จำเป็นต้องได้รับการบอกเล่า พนักงานขาดความเป็นมืออาชีพและใช้กลอุบายหลอกลวงเพื่อเสนอขายบริการเพิ่มเติมที่เราไม่ได้จองไว้ เราจองห้องพักแบบไม่รวมอาหารเช้าไว้ แต่กลับถูกถามว่า “คุณจองห้องพักแบบมีอาหารเช้าใช่ไหมคะ” และถูกคะยั้นคะยอให้ยืนยันการจองสำหรับทั้งสองวัน เมื่อฉันตรวจสอบและปฏิเสธแล้ว พวกเขายังคงพยายามดำเนินการต่อและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมจากเรา
ในตอนแรกพวกเขาพูดภาษาอังกฤษได้ไม่ค่อยคล่องนัก ทำให้เกิดความสับสน แต่ในการสนทนาครั้งต่อมาก็เห็นได้ชัดว่าพวกเขาสามารถใช้ภาษาได้อย่างคล่องแคล่ว ซึ่งทำให้การสื่อสารดูมีความตั้งใจมากยิ่งขึ้น
หลังจากเดินทางมา 36 ชั่วโมง เราเหนื่อยล้ามากและพยายามพาครอบครัวสี่คนเข้าไปพักผ่อนในห้องให้ได้ แต่สิ่งที่เราพบกลับเป็นกลยุทธ์ที่ดูเหมือนจงใจและไม่ซื่อสัตย์ เพียงไม่กี่นาทีหลังจากมาถึงเมืองบรูจส์ เราก็รู้สึกว่าถูกเอาเปรียบแล้ว นับเป็นหนึ่งในประสบการณ์การบริการที่ไร้จริยธรรมที่สุดที่เราเคยเจอในโรงแรมใดๆ ในโลกนี้
