Prinsenhof

ประสบการณ์ดีมาก ทุกอย่างเป็นไปตามที่คาดหวัง บาร์ที่สวยงาม อาคารจอดรถอยู่ใกล้ๆ นี่เอง โรงแรมไม่มีลิฟต์ มีแต่บันได เราพักที่ Residence ชั้นล่างซึ่งมีระเบียง และสามารถเดินเข้าห้องพักได้จากระเบียงนั้น ราคาก็ถือว่าโอเคด้วย

"พระราชวังดยุคและที่พักของดยุคเป็นที่พักสองรูปแบบที่แตกต่างกันภายในกลุ่มที่พักของดยุค" เราเข้าพักที่ Residence ในเดือนพฤษภาคม ปี 2026 พบปัญหามากมาย ฉันติดต่อโรงแรมเพื่อหาทางแก้ไข โปรดดูปัญหาที่พบและคำตอบอย่างเป็นทางการจากโรงแรมด้านล่างนี้: 1) ตู้เย็นในห้องเสีย 2) กระจกในห้องน้ำแตก 3) ที่วางม้วนกระดาษชำระในห้องน้ำชำรุด 4) พัดลมดูดอากาศในห้องน้ำเสีย 5) ไม่มีการเติมถุงชาเพิ่ม 6) ขาดสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น เครื่องดื่ม นม ไดร์เป่าผม/ที่รองรีด 7) จุกอุดอ่างล้างจานด้านขวาชำรุด 8) เตียงคู่ คือเตียงเดี่ยวสองเตียงที่วางชิดกัน หมอนที่ว่านี้เป็นหมอนอิงขนาดเล็ก ไม่ใช่หมอนยาวสำหรับใช้บนเตียง คำตอบจากโรงแรม: "เราขอชี้แจงให้ทราบว่า Dukes' Palace และ Dukes' Residence เป็นที่พักสองรูปแบบที่แตกต่างกันภายใน Dukes' Collection" แม้ว่าแขกที่พักใน Dukes' Residence จะสามารถใช้สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการบางอย่างของ Dukes' Palace ได้ เช่น อาหารเช้าและพื้นที่เลานจ์ แต่ที่พักแห่งนี้มีประเภทห้องพักและระดับสิ่งอำนวยความสะดวกที่แตกต่างจากประสบการณ์การเข้าพักในโรงแรมระดับห้าดาวหลักที่ Dukes' Palace เอง โปรดพิจารณาเรื่องนี้ก่อนจองวันหยุดพักผ่อนของคุณ ถ้าคุณต้องการประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบ ให้เลือกโรงแรมหลัก แต่ถ้าคุณต้องการความคุ้มค่า ให้จองที่อื่น บ้านพักหลังนี้ต้องการการซ่อมบำรุงเป็นอย่างมาก

เราจองที่พัก Dukes Palace Residence หลังจากได้รับแจ้งว่าที่พักนี้เชื่อมต่อกับโรงแรม Dukes Palace หลัก และเราสามารถใช้สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ได้เช่นเดียวกัน นี่เป็นข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดอย่างมาก การเช็คอินเริ่มต้นได้ไม่ดีตั้งแต่แรกแล้ว เรามาถึงเวลา 2 โมง : เวลา 28.28 น. หลังจากเที่ยวบินกว่า 8 ชั่วโมง และ 1 ชั่วโมง นั่งรถไฟ 5 ชั่วโมง เหนื่อยมาก ๆ พนักงานต้อนรับคะยั้นคะยอให้เราทิ้งกระเป๋าไว้แล้วไปเที่ยวชมเมืองแทนที่จะรออยู่ตรงนั้น เรานั่งรออยู่ในล็อบบี้ประมาณ 30 นาที เห็นได้ชัดว่าเราเหนื่อยมาก แต่พนักงานก็ไม่ได้พยายามช่วยเหลือหรือตรวจสอบว่าห้องพักจะพร้อมเร็วกว่านี้ได้หรือไม่ ความผิดหวังครั้งใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นในวันสุดท้ายของเรา หลังจากเดินเที่ยวมาทั้งวัน เราจึงอยากสั่งอาหารมาทานในห้องพัก ตอนนั้นเองเราจึงได้รับแจ้งว่า: “คุณพักอยู่ในหอพัก เราไม่มีบริการรูมเซอร์วิส” คุณสามารถสั่งอาหารแล้วมารับได้” สำหรับสถานที่ซึ่งทำการตลาดควบคู่ไปกับโรงแรมระดับ 5 ดาว ถือว่าเรื่องนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ที่พักนี้ให้ความรู้สึกเหมือนที่พัก Airbnb ที่ใช้ชื่อโรงแรมแต่ขาดการบริการและความสะดวกสบายอย่างที่ควรจะเป็น ถ้าฉันรู้เรื่องนี้มาก่อน ฉันคงไม่จองที่นี่เด็ดขาด