Atlantis Copacabana

เราพักที่โรงแรมแอตแลนติส โคปาคาบานา และบอกตามตรงว่าเสียดายที่ไม่ได้จองที่อื่น สิ่งที่ดีเพียงอย่างเดียวคือทำเลที่ตั้ง อาหารเช้า และพนักงานทำความสะอาดและพนักงานครัว ซึ่งเป็นเพียงกลุ่มเดียวที่ให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นมิตรอย่างแท้จริงตลอดการเข้าพักของเรา เมื่อเทียบกับราคาที่จ่ายไป ห้องพักนั้นน่าผิดหวังมาก มันเก่าและได้รับการดูแลรักษาไม่ดี ทีวีเครื่องนั้นเล็กมาก (เหมือนจอคอมพิวเตอร์มากกว่า) และมีคราบเปื้อนขนาดใหญ่บนหน้าจอ ม่านติดขัดและเปิดปิดไม่ได้ตามปกติ และห้องน้ำก็มีกลิ่นเหม็นเหมือนท่อระบายน้ำอยู่ตลอดเวลา ส่วนที่แย่ที่สุดคือเตียงนอน โรงแรมโฆษณาว่ามีเตียงคู่ แต่ที่จริงแล้วเป็นเตียงเดี่ยวเก่าสองเตียงที่เอามาวางชิดกัน ที่นอนยุบตัวและไม่สบายอย่างมาก ทำให้เรานอนไม่ค่อยหลับ เราถามว่าพวกเขาสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้หรือไม่ และพวกเขาย้ายเราไปห้องอื่น แต่ห้องนั้นก็มีเตียงแบบเดียวกันเป๊ะ ดังนั้นจึงไม่มีอะไรได้รับการแก้ไขอย่างแท้จริง จากนั้นเราขอเงินคืนสำหรับคืนที่เหลือ แต่ได้รับแจ้งว่ามีเพียงผู้จัดการฝ่ายสำรองห้องพัก (คาร์ลี) เท่านั้นที่สามารถอนุมัติได้ และเธอจะอยู่ที่โรงแรมในวันถัดไป นั่นหมายความว่าเราไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องนอนบนเตียงที่ไม่สบายเหมือนเดิมอีกคืน เช้าวันต่อมา เราโทรไปที่เบอร์ที่เราได้รับเพื่อคุยกับคาร์ลี แต่ไม่มีใครรับสาย จากนั้นเราจึงติดต่อแผนกต้อนรับ และในที่สุดคลอเดียก็อนุมัติการคืนเงินสำหรับคืนสุดท้ายของเรา น่าเสียดายที่วิธีที่เธอจัดการทุกอย่างนั้นน่าผิดหวังมาก เธอไม่เคยขอโทษหรือยอมรับปัญหาที่เราประสบเลย เมื่อเราขอหลักฐานการคืนเงินเป็นลายลักษณ์อักษร เธอก็ปฏิเสธในตอนแรก โดยบอกว่าเราควร "เชื่อใจพวกเขา" และพวกเขาจะไม่เก็บเงินของเราไว้ หลังจากที่เรายืนกราน เธอก็ขออีเมลของเราและบอกว่าจะส่งอีเมลยืนยันมาให้ แต่เราไม่เคยได้รับอะไรเลย ที่แย่ไปกว่านั้น เมื่อเรากลับมาที่โรงแรมก่อนเวลาเช็คเอาท์ 12.00 น. เพื่อไปรับกระเป๋าเดินทาง ปรากฏว่ากุญแจห้องของเราถูกปิดใช้งานไปแล้ว ทำให้เราถูกล็อกอยู่นอกห้องพร้อมกับกระเป๋าเดินทางทั้งหมดที่ยังอยู่ข้างใน พนักงานต้อนรับส่วนใหญ่ไม่สุภาพและทำราวกับว่าการตอบคำถามง่ายๆ เป็นเรื่องยุ่งยาก เรารู้สึกอยู่ตลอดเวลาว่าเรากำลังรบกวนพวกเขา แทนที่จะเป็นแขกที่จ่ายเงิน การขาดการบริการลูกค้าเป็นหนึ่งในส่วนที่น่าหงุดหงิดที่สุดของการเข้าพักครั้งนี้อย่างแท้จริง สุดท้ายแล้ว สิ่งที่ควรจะเป็นวันสุดท้ายของการพักผ่อนในริโอ กลับกลายเป็นประสบการณ์ที่เครียดไปเสียแล้ว เราต้องหาโรงแรมใหม่ในนาทีสุดท้าย และมันทำให้แผนการเดินทางช่วงสุดท้ายของเราเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง ด้วยราคาที่โรงแรมนี้เรียกเก็บ คุณสามารถหาที่พักที่ดีกว่านี้ได้ในบริเวณเดียวกันอย่างง่ายดาย ฉันจะไม่กลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน

การสื่อสารก่อนเช็คอินนั้นยอดเยี่ยมมาก และเราก็ได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจากแผนกต้อนรับ อย่างไรก็ตาม เมื่อออกจากลิฟต์ ทางเดินชั้น 7 ก็มีกลิ่นควันที่ขรุขระ แม้ว่าห้องพักที่ได้รับการตกแต่งใหม่ของเราจะดูสะอาดและกว้างขวางในครั้งแรก แต่มาตรฐานสแตนดาร์ดก็ไม่เป็นไปตามความคาดหมายอย่างรวดเร็ว เตียงดูเก่าแก่และไม่สะดวกสบายอย่างชัดเจน ไม่มีปูที่นอน และหมอนก็แข็งและเรียบ ดังนั้น เราทั้งคู่จึงได้รับความเจ็บปวดด้านหลังตลอดการเข้าพักและช่วงเวลาหลังจากนั้น นอกจากนี้ ตู้เย็นยังล้าสมัยและมีร่องรอยของความขรุขระที่เห็นได้ และจําเป็นต้องมีการเปลี่ยน อาหารเช้ามีทั้งผลไม้ ขนมปัง เค้ก ไข่ และอาหารจานร้อนที่สมเหตุสมผล อย่างไรก็ตาม ห้องอาหารเองก็รู้สึกไม่สะอาดเพียงพอ เครื่องปรับอากาศมีน้ําตกและสกปรก และโต๊ะและเก้าอี้ก็ติดอยู่ ซึ่งไม่มีสิ่งใดที่ยอมรับได้ในบรรยากาศการรับประทานอาหาร โดยรวมแล้ว โรงแรมนี้มีราคาไม่แพงเท่าที่เราคาดหวังไว้จากโรงแรมระดับ 3 ดาว และไม่คุ้มค่าเงิน เราผิดหวังและจะไม่กลับมาอีกครั้ง

ทําเลยอดเยี่ยม โรงแรมเรียบง่าย สะอาด ทุกอย่างที่เราต้องการสําหรับอาหารเช้า ปาปายานั้นยอดเยี่ยมมาก! ห้องอาบน้ําก็ดี นอนและหมอนก็ไม่ค่อยดีนัก แต่ชุดเครื่องนอนก็สะอาด พนักงานเป็นกันเองมากและต้อนรับเราเสมอ พื้นที่ตั้งอยู่ริมเกาะอิปาเนมา ซึ่งมีความสูงและสะอาดมาก ชายหาดนั้นยอดเยี่ยมมาก มีร้านอาหารมากมายในบริเวณใกล้เคียง เรารู้สึกปลอดภัยในการเดินกลับในตอนเย็น เราไม่ได้อยู่ข้างนอกดึก แต่เราจะส่งต่อเมื่อจําเป็น เราเดินเล่นในตอนเย็นไปยังฝั่งโคปาคาบานา (Copacabana) ที่ซึ่งพวกเขามีตลาดทุกวันตั้งแต่เวลา 16:00 น. พื้นที่นี้มีแสงสว่างไสวแม้กระทั่งชายหาด แค่เคล็ดลับด้านความปลอดภัย อย่ามีส่วนร่วมกับผู้ขายหรือถ่ายภาพพวกเขา มีหลายๆ คนบนชายหาดและพวกเขาก็เดินผ่านไปไม่เคยกระตุ้นหรือก้าวร้าว อย่างไรก็ตาม หากคุณแสดงความสนใจหรือถ่ายภาพ พวกเขาคาดหวังว่าคุณจะได้รับเงินเป็นเงินดอลลาร์สหรัฐ ... เราได้เรียนรู้ที่จะไม่ขอบคุณและเปลี่ยนไปทางอื่น เราไม่มีปัญหา ชอบการเข้าพัก 5 วันของเราในอิปาเนมา