Holiday Inn Express Calgary South

ทำเลเยี่ยม. ห้องพักที่เงียบสงบแม้ว่าโรงแรมจะอยู่ข้างถนนสายหลัก และเราอยู่ฝั่งตรงข้ามกับลิฟต์ เตียงนอนสบาย. อาหารเช้าฟรีที่ยอดเยี่ยมพร้อมตัวเลือกมากมาย สระว่ายน้ำสวยและอ่างน้ำร้อน พนักงานที่เป็นมิตรมาก

พนักงานต้อนรับทั้งหมดที่ฉันติดต่อด้วยนั้นหยาบคายและรู้สึกเหมือนว่าพวกเขามีความสุขที่ทำให้ฉันไม่มีความสุข คำขวัญของโรงแรมคือ (เขียนบนแผ่นโลหะในห้อง) “ทำให้การเข้าพักของคุณประสบความสำเร็จอย่างสมบูรณ์คือเป้าหมายของเรา เพียงแจ้งให้ผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่หรือพนักงานแผนกต้อนรับทราบว่าส่วนใดส่วนหนึ่งของการเข้าพักของคุณไม่น่าพอใจ เราสัญญาว่าจะทำให้ถูกต้อง มิฉะนั้น คุณจะไม่จ่ายเงินสำหรับการเข้าพักส่วนนั้น “นั่นไม่จริงเลยในกรณีของฉัน นี่คือเรื่องราวของฉัน: ฉันจองห้องพักผ่านธุรกิจของฉันในประเภทห้อง "มาตรฐาน" เมื่อเช็คอิน ห้องที่มีสองเตียงไม่ว่าง ดังนั้นฉันจึงได้ห้องเตียงคิงไซส์ (สำหรับสี่คน) ฉันไม่ได้ยกเลิกเพราะฉันไม่ต้องการเสียค่ายกเลิกล่าช้า (แต่ฉันควรจะมี! ) ฉันอยากจะลองคิดกับพนักงานต้อนรับว่าเราจะทำให้มันใช้การได้ในห้องคิงได้อย่างไร และฉันขอเตียงเด็ก 2 เตียง ฉันได้รับแจ้งก่อนว่าเตียงเด็กสองเตียงไม่พอดี ผ่านไปหนึ่งชั่วโมง เปลเด็กหนึ่งก็ถูกยกขึ้นมา จากนั้นฉันได้รับแจ้งว่าพวกเขาไม่มีผ้าปูที่นอน/ผ้าห่มสำหรับเปลที่สอง (ในโรงแรมขนาดใหญ่ที่มีแขกจำนวนมาก) เปลที่สองไม่มา และฉันได้รับแจ้งว่าพวกเขาไม่มีเปลอีกอันในโรงแรม (นี่เป็นระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์กับแผนกต้อนรับส่วนหน้าเป็นเวลาครึ่งชั่วโมง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการที่พนักงานตั้งข้อสังเกตว่าคงจะ "สมบูรณ์แบบ" หากเราไม่ได้เข้าพักที่โรงแรมนี้อีก) จากนั้นเราจึงขอผ้านวมสำหรับบุคคลที่สี่เพื่อนอนบนพื้น และได้รับแจ้งว่าเราสามารถไปรับได้ที่แผนกต้อนรับเนื่องจากพวกเขายุ่งมาก พนักงานที่แผนกต้อนรับสูงสุดอย่างรวดเร็วเผยให้เห็นลูกค้ารายเดียวที่ต่อแถวกับพนักงานสองคนที่ทำงานอยู่ โดยคนหนึ่งใช้โทรศัพท์ส่วนตัวอย่างต่อเนื่อง ในที่สุดเราก็ไปที่แผนกต้อนรับเพื่อรับผ้านวม (ฉันได้ยกเว้นจำนวนมากไว้ที่นี่เพื่อความกระชับ แต่คืนส่วนใหญ่ของเราพยายามแก้ไขปัญหานี้) หลังจากนอนหลับอย่างไม่ค่อยหลับใหล ระหว่างทางไปทานอาหารเช้าเวลา 8.00 น. ห้องเก็บของห้องหนึ่งก็เปิดออก ฉันมองเข้าไปข้างในและเห็นเปลเด็กอย่างน้อยสามถึงสี่เตียง ฉันขอหนึ่งในนั้นเพื่อนำมาคืนที่สองของเรา เมื่อฉันเผชิญหน้ากับพนักงานคนเดิมเกี่ยวกับเปลในห้องเก็บของ ฉันบอกพวกเขาว่าพวกเขาไม่เคยอยู่ในห้องนั้นมาก่อน ห้องเก็บที่นอนลับ! ฉันคิดว่าไม่ ไม่ดี บริการลูกค้าที่ทำให้เข้าใจผิด ไม่เคยมีผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่ให้พูดคุยด้วย (ในที่สุดเตียงที่สองก็มาถึงสำหรับคืนที่สอง และอย่างไรก็ตาม มันพอดีพอดี) สำหรับโรงแรมระดับกลางๆ ห้องที่เราพักค่อนข้างหยาบ (ผนังเป็นรู พัดลมแอร์ดัง ทีวีเล็กมาก หลังคาเดือดปุดๆ… ) มันไม่คุ้มค่าที่จะปวดหัว ฉันจะไม่มาพักที่นี่อีก ฉันคิดว่ามันตลกที่พนักงานต้อนรับส่วนหน้าคิดว่าข้อแก้ตัวขี้เกียจของพวกเขานั้นฉลาดพอที่จะตอบสนองลูกค้าของพวกเขา ทล; DR - วิ่งหนี ไม่คุ้มกับการปวดหัว ถ้าคุณต้องการจัดการกับพนักงาน และไม่ใช่โรงแรมที่มีคุณภาพโดยรวม

มีการเช็คอินก่อนเวลาและมีห้องสวีทแบบหนึ่งห้องนอน เตียงนอนสบายและห้องสวีทมีทีวี 2 เครื่องพร้อมภาพยนตร์ออนดีมานด์ และฉันดูท็อปกัน สระว่ายน้ำของโรงแรมอยู่ระหว่างการปรับปรุงจนถึงกลางเดือนมกราคม ดังนั้นฉันจะใช้ครั้งต่อไป