โรงแรมควอลิตี้ แอร์พอร์ต (เซาท์) (Quality Hotel Airport South Richmond)

ฉันพักที่โรงแรมหนึ่งคืน - รถรับส่งห้องพักและอาหารเช้าดี ฉันให้ที่พักนี้หนึ่งดาวเนื่องจากการไม่ตอบสนองของผู้จัดการในการแก้ไขข้อพิพาทการเรียกเก็บเงินซึ่งฉันถูกเรียกเก็บเงินสำหรับห้องที่ถูกยกเลิก อีเมล (จากโรงแรม) ถูกส่งไปยังผู้จัดการที่แสดงการจองเริ่มต้นการปรับเปลี่ยนจนถึงวันที่และจากนั้นยกเลิกห้องพักฟรี การติดตามอีเมลและโทรศัพท์ไม่ตอบสนอง แผลต้องแก้ไขปัญหานี้ผ่าน บริษัท บัตรเครดิตของฉัน

ครอบครัวของฉันและฉันพักที่โรงแรมนี้ก่อนเที่ยวบินไปเม็กซิโก เราหวังว่าจะได้พักผ่อนในคืนก่อนที่จะจับเที่ยวบินโชคไม่ดีที่เราพักอยู่ที่นั่น ในความเป็นจริงมันวุ่นวายและเครียดไม่ใช่ทุกวิธีที่เราต้องการเริ่มต้นวันหยุดของเรา . . เราเช่าห้อง 2 ห้องหนึ่งสำหรับตัวเองและสามีของฉันพร้อมกับลูก ๆ ของเราและอีกห้องหนึ่งสำหรับลูกชายคนอื่นและคู่หมั้นของเขา เราไม่ได้เห็นลูก ๆ ของเราในหลายเดือนดังนั้นอยากให้ห้องของเราอยู่ใกล้กัน เราบอกว่าจะไม่เป็นปัญหาและได้รับ 2 ห้องข้างกัน ห้องที่จะมีหรือลูกชายและคู่หมั้นก็เย็นชาไม่เย็น แต่แช่แข็ง เครื่องปรับอากาศก็ระเบิดเต็ม (นี่คือปลายเดือนธันวาคม) สามีของฉันพยายามประมาณ 30 นาทีเพื่อให้อากาศปิดและรับความร้อนที่จะเตะไม่มีอะไรทำงานดังนั้นฉันจึงโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อดูว่าเราสามารถช่วยแก้ไขได้หรือไม่ ฉันถูกบอกว่าไม่มีใครสามารถทำงานได้ดังนั้นฉันจึงขอห้องอื่น จากนั้นฉันก็บอกว่าไม่มีใครว่าง นั่นน่าผิดหวัง แต่คิดว่าเราจะเปิดไฟทิ้งไว้สักสองสามนาทีเพื่อดูว่ามันจะเปิดขึ้นหรือไม่ หลังจากผ่านไป 15 นาทีก็ยังคงเหมือนเดิมวิธีที่จะทำให้ทุกคนนอนหลับได้เย็นมันเครียดมากเพราะเราไม่รู้ว่าจะให้เด็ก 2 คนนอนหลับตอนกลางคืนหรือไม่ . . ในที่สุดฉันก็ลงบันไดไปที่แผนกต้อนรับและบอกพนักงานที่ทำงานว่าเราต้องการที่ไหนสักแห่งเพื่อให้พวกเขานอนหลับ เธอบอกว่าเธอโทรหาผู้จัดการเพื่อถามว่าเธอควรทำอะไร หลังจากคุยกับผู้จัดการแล้วเธอก็พบห้องอีกห้องหนึ่งเพื่อให้พวกเขาย้ายไป เราออกไปหาอะไรกินและเมื่อเรากลับมาเราก็ไปที่ห้องที่มีไว้สำหรับสามีและตัวเองตอนนี้มันเริ่มมาช้าแล้วและเราก็เหนื่อยมาก ณ จุดนี้ ฉันไปนั่งบนเตียงหนึ่งเตียงและสิ่งทั้งหมดเกือบจะล้มลง มันไม่เสถียรเลยที่ฉันรู้ว่าจะไม่อุ้มลูกชายของฉันตลอดทั้งคืน มันไม่สามารถใช้งานได้เลย ดังนั้นฉันจึงโทรไปที่แผนกต้อนรับอีกครั้งเพื่อบอกพนักงานว่าเราต้องการเตียงคงที่หรือเราต้องการห้องใหม่เพราะเรามีผู้ใหญ่ 3 คนเข้าพักในห้องนั้นและมีเพียงหนึ่งเตียงที่ใช้ได้ เธอบอกฉันว่ายังไม่มีใครช่วยเราและไม่มีห้องว่าง อีกครั้งสถานการณ์ตึงเครียดมาก เราไม่รู้ว่าเรากำลังจะพาลูกชายไปนอนในตอนกลางคืน พนักงานจากโต๊ะโทรหาเรากลับมาอีกซักพักในภายหลังเพื่อบอกว่าเธอโทรหาผู้จัดการอีกครั้งและบอกว่าเธอสามารถมอบเตียงให้เราได้ฟรี (ไม่แน่ใจว่าทำไมถึงเป็นคำถาม? ) แต่ฉันบอกเธอว่าไม่มีเตียงชนิดใดที่จะใส่ในห้องนั้น ฉันบอกเธอว่าเราอยู่ในห้องที่มีเตียงควีนไซส์ 2 เตียงเธอบอกฉันว่าพวกเขาไม่ใช่เตียงควีนไซส์ แต่เพิ่มเป็นสองเท่าเราจ่ายเงินสำหรับเตียงขนาดควีนไซส์ แต่เห็นได้ชัดว่าได้รับเป็นคู่ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นราชินีหรือคู่ก็ยังไม่มีที่ว่างสำหรับเตียงที่พับเก็บได้ เธอบอกว่าไม่มีอะไรอื่นที่เธอสามารถทำได้ ฉันถามเธอว่าคนที่สามของเรากำลังหลับอยู่ที่ไหนเธอบอกว่าเธอไม่รู้ สามีของฉันและฉันทำสิ่งเดียวที่เราคิดได้เราเอาเตียงนอนแยกกันและใช้เวลาอย่างน้อย 30 นาทีในการแก้ไขเตียง ถึงตอนนี้มันก็สายมากแล้วพวกเราทุกคนก็หมดแรงและเรามีเที่ยวบินแรกที่จะจับ ช่างเป็นวิธีที่แย่มากในการเริ่มต้นวันหยุดของเราเราเครียดและเหนื่อยล้า ฉันถามในคืนนั้นเพื่อพูดคุยกับผู้จัดการรวมทั้งเช้าวันรุ่งขึ้นและบอกว่าไม่มีใครว่าง ฉันพยายามส่งอีเมลถึงโรงแรมและไม่ได้รับการตอบกลับจากพวกเขา เราถูกกำหนดให้เข้าพักที่โรงแรมนี้ระหว่างทางกลับจากเม็กซิโก แต่ถูกยกเลิก ฉันจะไม่แนะนำโรงแรมนี้ การเข้าพักนั้นน่าผิดหวัง แต่การขาดการตอบสนองและความช่วยเหลือก็น่าผิดหวังมากยิ่งขึ้น

โรงแรมอยู่ใกล้กับสนามบินและมีรถรับส่งตามความต้องการซึ่งใช้เวลา 15 นาทีถึงฉัน ไม่มีความช่วยเหลือเกี่ยวกับกระเป๋าของฉันตอนเช็คอินและกระเป๋าเกวียนเก่าและไม่เกรงใจ ห้องพักปานกลาง แต่น้ำร้อนและแรงเตียงนอนสบาย อาหารเช้าก็น่าเบื่ออย่างเต็มที่ แต่บันทึกด้วยเหล็กวาฟเฟิลโรงเรียนเก่าที่ยอดเยี่ยม ฉันจองการถ่ายโอนของฉันคืนก่อน แต่พวกเขาจะไม่ยืนยันจนกว่าจะถึงเช้าซึ่งน่าผิดหวังเพราะนำกระเป๋าของฉันลงอีกครั้งในครึ่งหัก trolly มันสมบูรณ์แบบดี แต่ไม่ได้ยอดเยี่ยม