เบสท์ เวสเทิร์น พลัส แวนคูเวอร์ แอร์พอร์ต โฮเทล (Best Western Plus Vancouver Airport Hotel)

สถานที่ก็ไม่เลว แต่ระวังเรื่องราคาด้วยนะ ทาง Jume มีนโยบายไม่คืนเงิน ทำให้เราต้องจ่ายเงินเกือบสองเท่าเพื่อจองล่วงหน้า พนักงานเป็นมิตร แต่ไม่สนใจที่จะช่วยเหลือเราเกี่ยวกับอัตราดอกเบี้ยที่สูงเกินไป

ห้องพักที่แสดงในเว็บไซต์สำหรับห้องจูเนียร์สวีทนั้นแตกต่างจากห้องที่เราได้เข้าพักอย่างสิ้นเชิง มันเก่าและโทรมมาก ไม่มีโซฟาปรับนอนได้ แต่มีเพียงเตียงพับวางไว้กลางห้อง รถรับส่งไปสนามบินออกช้าและคนขับก็ไม่สุภาพ ช่างน่าผิดหวังเหลือเกินสำหรับราคาคืนละ 370 ดอลลาร์

เป็นโรงแรมเก่าและทรุดโทรม ฉันเป็นนักธุรกิจที่เดินทางบ่อยและเป็นสมาชิก Diamond Select ระดับสูงของ Best Western ฉันไม่แน่ใจว่าพนักงานเริ่มงานเมื่อไหร่ แต่พวกเขาทั้งขี้เกียจและหยาบคาย ฉันเดินทางกับโรงแรม Best Western เสมอ และครั้งนี้ฉันลืมเสื้อกันหนาว ไม่ใช่เรื่องใหญ่ ฉันนึกขึ้นได้ตอนอยู่บนรถบัสรับส่งจากที่จอดรถ... โชคดีที่โทรศัพท์ภายในโรงแรม Best Western ใช้การไม่ได้ ฉันจึงส่งอีเมลไปโดยละเอียดว่าฉันลืมเสื้อกันหนาวไว้ที่ไหน รายละเอียดห้องพัก ข้อมูลโรงแรม Best Western ของฉัน ฯลฯ นอกจากนั้น ฉันยังให้คำอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับเสื้อกันหนาว ซึ่งเป็นแบรนด์แคนาดาที่มีราคาแพงมาก ฉันจึงอยากได้คืน จากนั้นฉันจึงโทรไปที่สำนักงานใหญ่ของบริษัท โดยอธิบายรายละเอียดเหมือนเดิม ไม่มีปัญหาอะไรมาก ฉันได้รับหมายเลขเคสแล้ว ฉันไปงานแสดงสินค้าและรออีเมลอยู่ประมาณหนึ่งวัน แต่ก็ไม่ได้รับอีเมลใดๆ จากคุณเลย ฉันลองโทรไปที่เบอร์ท้องถิ่นแล้ว มันใช้งานได้ ได้แจ้งกับพนักงานต้อนรับแล้ว และได้รับแจ้งว่าเราไม่ได้รับอะไรเลย ฉันถามว่าเธอช่วยตรวจสอบอีเมลให้ได้ไหม แต่เธอบอกว่าพวกเขายุ่งเกินกว่าจะทำเช่นนั้นได้ ฉันเลยบอกว่า โอเค ช่วยดูให้หน่อยได้ไหมว่าเสื้อกันหนาวของฉันอยู่ที่ไหน แล้วฉันก็บอกรายละเอียดทั้งหมดให้เธอไป ทั้งสถานที่ที่เธอทิ้งไว้และลักษณะที่ปรากฏ เธอกลับมาอีก 10 นาทีต่อมา แต่ไม่อยู่ คุณอาจมีมันอยู่ หรืออาจทิ้งมันไว้ที่อื่น ฉันบอกเธอว่าฉันไม่ได้ทำอย่างนั้น และฉันอยากได้ของคืนและอยากให้ผู้จัดการเข้ามาเกี่ยวข้อง แต่เธอบอกฉันว่าอย่าเสียมารยาทกับเธอ? ซึ่งฉันไม่ได้สังเกต และฉันแค่ต้องการเสื้อกันหนาวของฉันคืน สองวันต่อมา เธอก็โทรมาบอกว่า พวกเราขอโทษอย่างสุดซึ้ง ที่เพิ่งมาพบเรื่องนี้โดยไม่ทันตั้งตัว พวกเราไม่รู้ว่าคุณเป็นสมาชิกไดมอนด์ และขอโทษอย่างจริงใจ ฉันบอกขอบคุณและจะไปรับของในเย็นวันศุกร์หลังจากเที่ยวบินของฉันเสร็จ เธอก็พูดจาไม่สุภาพอีกแล้ว ฉันไปรับเสื้อกันหนาวตอน 11 โมงกลางคืนหลังจากเที่ยวบินเสร็จ และก็เจอปัญหาเรื่องท่าทีไม่ดีอีกแล้ว ฉันบอกชื่อ หมายเลขห้อง และบอกว่าฉันมาที่นี่เพื่อเลือกยี่ห้อเสื้อสเวตเตอร์ด้วย ฉันเหนื่อยและอยากกลับบ้านแล้ว ฉันเห็นเสื้อกันหนาวของฉัน พวกเขาวางมันไว้บนโต๊ะ ฉันเลยบอกขอบคุณแล้วจะไปหยิบ แต่เด็กผู้หญิงคนนั้นคว้ามันไปจากมือฉัน "อย่าเพิ่งไปเร็วขนาดนั้น คุณต้องแสดงบัตรประชาชนให้ฉันดูก่อน" ฉันเลยถามว่า "แล้วใครจะมาเอาของแบบนี้ล่ะ?" ฉันบอกว่าฉันทำงานมาทั้งสัปดาห์เพื่อเอาเสื้อสเวตเตอร์ตัวนี้คืนมา และเด็กผู้หญิงคนที่สองก็บอกว่า ก็เป็นความผิดของเธอเองที่ลืมมันไว้ ว้าว! ผู้หญิงคนแรกบอกว่า ถ้าอยากได้ต้องเซ็นตรงนี้ ซึ่งฉันก็เซ็นและรับเสื้อสเวตเตอร์มา ฉันเชื่ออย่างแท้จริงว่าพนักงานทำความสะอาดพยายามจะเก็บสิ่งนั้นไว้ใช้เอง และคงจะทำเช่นนั้นหากฉันไม่แจ้งเรื่องนี้ให้เจ้าหน้าที่ทราบ หลังจากอ่านเรื่องราวการช่วยเหลืออื่นๆ ทั้งหมด รวมถึงเรื่องการบุกรุกและที่ผู้จัดการไม่โทรแจ้งตำรวจเลย ฉันจะไม่กลับไปพักที่นี่ไม่ใช่ที่ที่ฉันจะไปพักอีก และขอเตือนคนอื่นๆ อย่างยิ่งว่าอย่าไปพักที่นี่เด็ดขาด สำหรับผู้จัดการที่ผมรู้จัก โปรดแสดงความคิดเห็นว่า ปัญหามาจากระดับบนลงล่าง คุณคือปัญหา และพนักงานก็เป็นเพียงภาพสะท้อนของคุณ