Hilton Garden Inn Ottawa Airport

หาที่จอดรถได้ง่ายและลานจอดรถกว้างขวาง พวกเขามีร้านอาหารที่ครบครัน บริการทุกอย่างยอดเยี่ยมและวิเศษมาก เสียงดังกำลังดี และโรงแรมก็สะอาดพอใช้ได้ ห้องพักเยี่ยมมาก คุ้มค่าและบรรยากาศดีเยี่ยม พวกเขาใช้บริการรถรับส่งร่วมกับโรงแรมแมริออท ตอนนี้กำลังปรับปรุงอยู่ ดังนั้นฉันหวังว่ามันจะออกมาดีสมกับระดับห้าดาวที่ได้รับ เยี่ยมมาก 👌

อาหารเช้าไม่รวมอยู่ในราคา หาที่จอดรถยากมาก พนักงานต้อนรับตอนเช็คอินเย็นชาและไม่เป็นมิตร การยิ้มคงไม่ทำให้คุณเสียหายอะไร อ่างน้ำวนใช้งานไม่ได้ ซึ่งฉันได้รับแจ้งเรื่องนี้หลายครั้งแล้ว รวมถึงในวันเดียวกันด้วย ตอนที่ฉันคุยกับคนทำความสะอาดสระว่ายน้ำ เขาบอกว่ามันเสียมาสักพักแล้ว ฉันถูกโรงแรมโกหกเพื่อให้ได้เข้าพักที่นั่น ห้องพักเงียบสงบ เตียงนอนสบาย รู้สึกเสียใจที่ไม่มีครีมนวดผมและกระดาษชำระตอนเช็คอิน นอกจากนี้ ผ้าเช็ดตัวก็สกปรกอยู่แล้ว และแรงดันน้ำในห้องอาบน้ำก็ไม่ค่อยดี แรงดันน้ำในชักโครกก็ไม่สูงเช่นกัน ดังนั้นจึงควรกดชักโครกบ่อยๆ ส่วนที่แย่ที่สุด และฉันไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มาก่อนเลยในโลก คือที่ชาร์จแบตของฉันถูกพนักงานขโมยไป ห้องพักและราคาถือว่าดี แต่พนักงานขาดความเป็นมืออาชีพ

ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างมากกับบริการที่ได้รับระหว่างการเข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้ ตั้งแต่วินาทีแรกที่ฉันมาถึง ประสบการณ์ก็เริ่มต้นด้วยความผิดหวัง ตอนเช็คอิน ฉันได้รับการต้อนรับที่เย็นชามากจากพนักงานต้อนรับ ดูเหมือนเธอจะรำคาญที่ฉันอยู่ตรงนั้น และรีบอธิบายข้อมูลโรงแรมด้วยวิธีที่เข้าใจยาก ราวกับว่าฉันเคยพักที่นี่มาก่อนหรือคุ้นเคยกับทุกอย่างอยู่แล้ว ฉันเดินออกจากแผนกต้อนรับด้วยความรู้สึกสับสนมากกว่าความรู้สึกได้รับการต้อนรับ เช้าวันต่อมา ฉันไปทานอาหารเช้า ซึ่งรวมอยู่ในแพ็กเกจที่ฉันจ่ายเงินไปแล้ว น่าเสียดายที่ฉันไม่ได้รับคูปองอาหารเช้าที่ถูกต้องตอนเช็คอิน แม้ว่าตอนนั้นฉันจะไม่ทราบเรื่องนี้มาก่อนก็ตาม เมื่อฉันไปถึงร้านอาหาร โจนาธานแจ้งฉันว่าบัตรกำนัลที่ฉันมีนั้นใช้ได้สำหรับวันถัดไป แม้ว่าเขาจะไม่ได้หยาบคาย แต่การสนทนานั้นดูเครียดและตึงเครียด และเขาจะไม่ยอมให้คูปองที่จำเป็นสำหรับวันถัดไปจนกว่าสถานการณ์จะกระจ่าง จากนั้นฉันจึงกลับไปที่แผนกต้อนรับ ซึ่งฟรองซัวส์ได้ให้ความช่วยเหลือฉัน เขาเป็นคนเป็นมิตร ให้การต้อนรับดี และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วพร้อมรอยยิ้ม ปรากฏว่าความผิดพลาดเกิดขึ้นตอนเช็คอิน เพราะตั้งแต่แรกฉันไม่ได้รับบัตรกำนัลที่ถูกต้อง แม้ว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขในที่สุด แต่ประสบการณ์ทั้งหมดนี้กลับสร้างความเครียดโดยไม่จำเป็นในช่วงวันหยุดพักผ่อนที่ควรจะเป็นช่วงเวลาแห่งความผ่อนคลาย แขกเลือกโรงแรมแบบนี้เพราะคาดหวังความสะดวกสบาย การบริการที่ดี และบรรยากาศที่น่ารื่นรมย์ แต่ในทางกลับกัน ฉันมักรู้สึกเหมือนเป็นตัวสร้างความรำคาญมากกว่าเป็นแขกคนสำคัญ ด้วยราคาที่จ่ายไป ฉันคาดหวังการบริการลูกค้าที่อบอุ่นและเป็นมืออาชีพมากกว่านี้ จากประสบการณ์ของผม ผมขอแนะนำให้นักท่องเที่ยวที่มองหาการพักผ่อนอย่างแท้จริง ลองพิจารณาโรงแรมอื่นๆ ที่อยู่ใกล้เคียงดูครับ