Metropolitan Hotel Toronto

4.0 / 5

•

CHESTNUT STREET

รีวิวจากผู้เข้าพัก

4.0/5

3,072

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

juliebT5135IG

ฉันเข้าพักที่โรงแรม DoubleTree by Hilton Toronto Downtown แต่ประสบการณ์การจองและการเรียกเก็บเงินนั้นแย่มาก ก่อนการเดินทาง ทีมงานของฮิลตันแจ้งว่าการจองเดิมของฉันไม่ถูกต้องอีกต่อไปแล้ว เนื่องจากวิธีการชำระเงินถูกปฏิเสธ และแนะนำให้ฉันทำการจองใหม่สำหรับวันเดียวกัน ฉันได้รับแจ้งอย่างชัดเจนว่าการจองเดิมจะถูกยกเลิกโดยไม่มีค่าปรับ ฉันทำตามคำแนะนำของพวกเขา ทำการจองห้องพักใหม่ และเข้าพักที่โรงแรมจนครบกำหนด อย่างไรก็ตาม ต่อมาฉันได้พบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีกประมาณ 529 ดอลลาร์ที่เกี่ยวข้องกับการจองครั้งแรก เมื่อฉันติดต่อโรงแรม ฉันได้รับคำตอบซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าไม่มีเอกสารใดๆ เกี่ยวกับการยกเว้นค่าธรรมเนียม ปัญหาดังกล่าวอยู่นอกเหนืออำนาจของโรงแรม และไม่มีใครในโรงแรมยกเลิกหรือแก้ไขการจองของฉัน ฉันถูกส่งต่อระหว่างโรงแรมกับศูนย์สำรองห้องพักของฮิลตันไปมาหลายครั้ง โดยที่ทั้งสองฝ่ายต่างไม่เต็มใจที่จะรับผิดชอบในตอนแรก โชคดีที่ผมพลาดการโทรครั้งแรกไปครั้งหนึ่ง ตัวแทนของฮิลตันจึงฝากข้อความเสียงไว้เพื่อยืนยันอย่างชัดเจนว่าการจองจะถูกยกเลิก "โดยไม่มีค่าปรับ" หลังจากที่ฉันส่งไฟล์บันทึกเสียงให้แล้ว โรงแรมถึงยอมคืนเงินให้ในที่สุด ทางโรงแรมรับทราบถึงการติดต่อไปมาหลายครั้ง และยืนยันว่าการคืนเงินอาจใช้เวลาอีก 7-10 วันทำการจึงจะปรากฏในบัญชี ส่วนที่น่าผิดหวังที่สุดคือ ฉันต้องแสดงหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนที่โรงแรมจะยอมรับในสิ่งที่พนักงานของโรงแรมบอกกับฉัน หากฉันรับสายแทนที่จะปล่อยให้ระบบฝากข้อความไว้ ฉันอาจไม่มีหลักฐานและอาจต้องจ่ายค่าที่พักซ้ำสองครั้ง ในที่สุดก็มีการคืนเงินให้ แต่ระยะเวลา ความพยายาม และเอกสารที่ต้องใช้ในการดำเนินการนั้นมากเกินไปจนไม่สมเหตุสมผล ประสบการณ์นี้ทำลายความเชื่อมั่นของฉันที่มีต่อทั้งโรงแรมแห่งนี้และระบบการจองของฮิลตันอย่างร้ายแรง ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณขอให้ทุกข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร และตรวจสอบใบแจ้งยอดบัตรเครดิตอย่างละเอียดหลังจากเข้าพักที่นี่

JeepGuy09

ฉันเป็นสมาชิก Hilton Honours ที่ได้รับการยกย่อง สิ่งที่ถูกประเมินค่านั้นเป็นเรื่องตลกสิ้นดี ฉันจะไม่กลับมาพักที่โรงแรมนี้อีกแล้ว

Kris032

นี่คือโรงแรมดับเบิลทรีที่ดีและตั้งอยู่ในทำเลที่ยอดเยี่ยมในเมืองโตรอนโต เราไม่ได้ใช้สระว่ายน้ำหรือทานอาหารเช้าที่นั่น แต่ห้องพักสะอาดและสะดวกสบาย พนักงานก็ให้ความช่วยเหลือดีและสุภาพ เราเดินเยอะมากและพบว่าการเดินทางไปซื้อของ กิน และใช้บริการขนส่งสาธารณะนั้นง่ายมาก ใช้เวลาประมาณ 10 นาทีเท่านั้น บริเวณนั้นให้ความรู้สึกปลอดภัย ห้องที่เราพักอยู่ชั้น 6 และนอกจากเสียงก่อสร้างในเมืองเล็กน้อยแล้ว ก็เงียบและมืดสนิท ห้องพักมีเตียงคู่ 2 เตียง โต๊ะทำงาน โทรทัศน์พร้อมตัวเลือกในการล็อกอินเข้าใช้งานแอปพลิเคชันบางแอป และห้องน้ำที่มีอ่างอาบน้ำและฝักบัวในตัว คุ้มค่ากับราคา

สิ่งอำนวยความสะดวก

ฟรี Wi-Fi

ห้องซาวน่า

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

บริการซักรีด

อินเทอร์เน็ตแบบมีสาย

สกี

อุปกรณ์ช่วยฟังสำหรับการประชุม

ที่จอดรถสำหรับผู้พิการ (บริการตนเอง)

บริการเช่าจักรยาน

บริการจองตั๋ว

ลิฟต์

เคาน์เตอร์คอนเซียร์จรองรับผู้พิการ

เส้นทางสำหรับผู้พิการไปยังเคาน์เตอร์ลงทะเบียน

หนังสือพิมพ์

บริการรับฝากสัมภาระ

ร้านสะดวกซื้อในที่พัก

ศูนย์บริการธุรกิจ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ที่พักปลอดบุหรี่

สแน็กบาร์ / บาร์ของว่าง

บริการจอดรถด้วยตนเอง

โต๊ะทำงาน

ตู้เอทีเอ็มในที่พัก

บริการผู้ช่วยพิเศษ

ฟรี Wi-Fi

ห้องซาวน่า

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

บริการซักรีด

อินเทอร์เน็ตแบบมีสาย

สกี

อุปกรณ์ช่วยฟังสำหรับการประชุม

ที่จอดรถสำหรับผู้พิการ (บริการตนเอง)

บริการเช่าจักรยาน

บริการจองตั๋ว

ลิฟต์

เคาน์เตอร์คอนเซียร์จรองรับผู้พิการ

เส้นทางสำหรับผู้พิการไปยังเคาน์เตอร์ลงทะเบียน

หนังสือพิมพ์

บริการรับฝากสัมภาระ

ร้านสะดวกซื้อในที่พัก

ศูนย์บริการธุรกิจ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ที่พักปลอดบุหรี่

สแน็กบาร์ / บาร์ของว่าง

บริการจอดรถด้วยตนเอง

โต๊ะทำงาน

ตู้เอทีเอ็มในที่พัก

บริการผู้ช่วยพิเศษ

ห้องพัก 10 ประเภท

Room, 1 King Bed

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

เครื่องทำความร้อน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

เก็บเสียง

บริการทำความสะอาดรายวัน

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

ตู้เย็น

อินเทอร์เน็ต LAN

เครื่องชงชา/กาแฟ

ฟรี Wifi

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โทรศัพท์

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ผ้าเช็ดตัว

ฝักบัว

ห้องน้ำส่วนตัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ไดร์เป่าผม

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

หนังสือพิมพ์รายวัน

Deluxe Suite, 1 King Bed, Non Smoking, Kitchen

Deluxe Suite, 1 King Bed, Non Smoking, Kitchen

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

เครื่องทำความร้อน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

เก็บเสียง

บริการทำความสะอาดรายวัน

เครื่องปรับอากาศ

พื้นที่รับประทานอาหาร

ม่านทึบแสง

ตู้เย็น

เครื่องชงชา/กาแฟ

ฟรี Wifi

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โทรศัพท์

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ผ้าเช็ดตัว

ฝักบัว

รองเท้าแตะ

เตาแก๊ส

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ไดร์เป่าผม

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

ห้องครัว

พื้นที่นั่งเล่น

ไมโครเวฟ

หนังสือพิมพ์รายวัน

Room, 1 Queen Bed (Roll-in Shower)

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

เครื่องทำความร้อน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

เก็บเสียง

บริการทำความสะอาดรายวัน

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

ตู้เย็น

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

เครื่องชงชา/กาแฟ

ฟรี Wifi

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โทรศัพท์

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ผ้าเช็ดตัว

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

ฝักบัว

ห้องน้ำส่วนตัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

ไดร์เป่าผม

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

หนังสือพิมพ์รายวัน

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

Deluxe Suite, 1 King Bed

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

เครื่องทำความร้อน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

เก็บเสียง

บริการทำความสะอาดรายวัน

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

ตู้เย็น

เครื่องชงชา/กาแฟ

ฟรี Wifi

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โทรศัพท์

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ผ้าเช็ดตัว

ฝักบัว

รองเท้าแตะ

เตาแก๊ส

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ไดร์เป่าผม

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

ห้องครัว

พื้นที่นั่งเล่น

ไมโครเวฟ

หนังสือพิมพ์รายวัน

King Room, Suite, 1 King Bed with Sofa bed

King Room, Suite, 1 King Bed with Sofa bed

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

เครื่องทำความร้อน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

เก็บเสียง

บริการทำความสะอาดรายวัน

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

ตู้เย็น

เครื่องชงชา/กาแฟ

ฟรี Wifi

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โทรศัพท์

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ผ้าเช็ดตัว

ฝักบัว

รองเท้าแตะ

เตาแก๊ส

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ไดร์เป่าผม

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

เตียงพับ

พื้นที่นั่งเล่น

ไมโครเวฟ

หนังสือพิมพ์รายวัน

สิ่งอำนวยความสะดวก

สระว่ายน้ำและสปา

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

ห้องซาวน่า

ที่จอดรถและรถรับส่ง

บริการเช่าจักรยาน

บริการจอดรถด้วยตนเอง

อาหารและเครื่องดื่ม

สแน็กบาร์ / บาร์ของว่าง

แผนกต้อนรับ

บริการจองตั๋ว

หนังสือพิมพ์

บริการรับฝากสัมภาระ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ตู้เอทีเอ็มในที่พัก

บริการผู้ช่วยพิเศษ

กิจกรรม

สกี

ความบันเทิงและบริการสำหรับครอบครัว

ที่พักปลอดบุหรี่

สิ่งอำนวยความสะดวกทางธุรกิจ

ศูนย์บริการธุรกิจ

ร้านค้า

ร้านสะดวกซื้อในที่พัก

บริการทำความสะอาด

บริการซักรีด

อินเทอร์เน็ต

ฟรี Wi-Fi

อินเทอร์เน็ตแบบมีสาย

อื่นๆ

อุปกรณ์ช่วยฟังสำหรับการประชุม

ที่จอดรถสำหรับผู้พิการ (บริการตนเอง)

ลิฟต์

เคาน์เตอร์คอนเซียร์จรองรับผู้พิการ

เส้นทางสำหรับผู้พิการไปยังเคาน์เตอร์ลงทะเบียน

โต๊ะทำงาน