Omni King Edward Hotel

ขณะนี้เรากำลังเข้าพักที่โรงแรม Omni King Edward ในเมืองโทรอนโต ประเทศแคนาดา ตั้งแต่วันที่ 30 พฤษภาคมถึง 2 มิถุนายน และฉันอยากจะแบ่งปันข้อกังวลบางประการเกี่ยวกับประสบการณ์ของเรา เมื่อเรามาถึงประมาณ 2 โมงเย็น : เมื่อถึงเวลาเช็คอิน พนักงานต้อนรับแจ้งว่าห้องพักของเราขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้อง ซึ่งเราเข้าใจเป็นอย่างดี พวกเขาจดเบอร์โทรศัพท์ของฉันไว้และบอกว่าให้รอรับข้อความภายในหนึ่งชั่วโมงเมื่อห้องพร้อมแล้ว และพวกเขายังได้แจ้งเรื่องเร่งด่วนให้ฝ่ายทำความสะอาดห้องด้วย ด้วยเหตุนี้ ครอบครัวของฉันและฉันจึงพักอยู่ในที่พักนั้น เพื่อที่เราจะได้พร้อมให้บริการทันทีที่ได้รับการติดต่อ หลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงโดยไม่มีข้อความหรือโทรศัพท์ติดต่อมา ฉันจึงกลับไปที่แผนกต้อนรับเพื่อสอบถามเพิ่มเติม ฉันได้คุยกับพนักงานอีกคนหนึ่ง ซึ่งจดเบอร์โทรศัพท์ของฉันไว้อีกครั้ง และบอกว่าจะโทรไปอีกครั้งเพื่อยืนยันคำขอเร่งด่วน จากนั้นเราก็รออีกประมาณหนึ่งชั่วโมง โดยหวังว่าจะได้รับข้อความหรือโทรศัพท์อีกครั้ง ถึงตอนนี้ก็เลยเวลา 4 โมงเย็นไปแล้ว 00 PM ทั้งที่เวลาเช็คอินปกติคือ 3 PM : เวลา 22.00 น. แล้ว แต่เราก็ยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ ฉันกลับไปที่แผนกต้อนรับเป็นครั้งที่สามเพื่อตรวจสอบสถานะห้องพัก และได้รับแจ้งว่าห้องพักพร้อมแล้ว ถ้าฉันไม่กลับมาถามอีกครั้ง เราคงไม่รู้เรื่องนี้ เรื่องนี้ยิ่งน่าหงุดหงิดเป็นพิเศษหลังจากที่ได้รับแจ้งหลายครั้งแล้วว่าเราจะได้รับการแจ้งให้ทราบโดยตรง ที่แย่ไปกว่านั้น เมื่อเราเข้าไปในห้อง เราพบเสื้อผ้าและถุงเท้าสกปรกที่แขกคนก่อนทิ้งไว้ สิ่งนี้ทำให้เรากังวลว่าห้องพักได้รับการทำความสะอาดอย่างทั่วถึงก่อนที่เราจะมาถึงหรือไม่ เราได้แจ้งปัญหาทั้งสองเรื่องนี้ให้ผู้จัดการทราบในวันถัดมา เธอตั้งใจจะเลี้ยงอาหารเช้าเราและดูแลให้ห้องได้รับการทำความสะอาดอีกครั้ง ซึ่งเรารู้สึกขอบคุณมาก อย่างไรก็ตาม ฉันต้องการบันทึกประสบการณ์ของเราอย่างเป็นทางการ เนื่องจากขาดการสื่อสารเกี่ยวกับการเช็คอินและสภาพห้องพักที่ต่ำกว่าความคาดหวังมาก

ทำเลที่ตั้งยอดเยี่ยม บริการลูกค้าดีเยี่ยม ห้องพักตกแต่งอย่างหรูหรามาก แน่นอนว่าจะกลับมาพักอีกครั้ง

โดยรวมแล้ว ทุกอย่างยอดเยี่ยมมาก การบริการลูกค้าเป็นเลิศ โรงแรมสวยงาม และอาหารก็อร่อย ห้องพักสะดวกสบายและสะอาดสะอ้าน แม้ว่าห้องจะเงียบสงบและไม่มีเสียงรบกวนภายนอก ไม่ว่าจะมาจากถนนหรือภายในโรงแรม แต่เครื่องทําความร้อนก็เสียงดังเป็นพิเศษ