โรงแรมราคาประหยัดที่น่าประหลาดใจมาก มีขนาดใหญ่และน่าดึงดูดใจพร้อมล็อบบี้โอ่อ่าและห้องพักกว้างขวาง นอกจากนี้ ผู้จัดการฝ่ายขาย วาเนสซ่า ยังให้ความช่วยเหลือดีมาก โดยจัดการกับฉันก่อนที่ฉันจะมาถึงเพื่อรับใบอนุญาตทิเบตที่จำเป็นมากซึ่งแสดงให้ฉันเมื่อเช็คอิน ข้อร้องเรียนหลักของฉันและตามแบบฉบับของเอเชีย มีพนักงานโรงแรมเพียงไม่กี่คนที่พูดภาษาอังกฤษและ พวกที่พูดจาไม่ดี นักท่องเที่ยวชาวตะวันตกจำนวนมาก แม้แต่ชาวเอเชีย ต่างก็พึ่งพาภาษาอังกฤษเป็นภาษาการเดินทางระหว่างประเทศ ข้อร้องเรียนอีกประการหนึ่งคือพนักงานไม่เข้าใจว่าหากโทรศัพท์มือถืออยู่ในโหมดเครื่องบินก็ไม่ควรปิดเครื่องโดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่บอกแขกขณะพยายามช่วยเชื่อมต่อกับ wifi ของโรงแรม wifi ที่ยืนยันว่าหลายรายการใช้งานไม่ได้กับโหมดเครื่องบิน แม้ว่าจะใช้ในลักษณะนั้นเมื่อไม่ต้องการให้โทรศัพท์ต้องเสียค่าบริการข้อมูลจำนวนมากก็ตาม ในกรณีหนึ่ง ขณะที่อยู่ในห้องของฉันที่ต้องจัดการกับทีวีด้วย ฉันไม่ได้สนใจโทรศัพท์เลยเมื่อพนักงานยกกระเป๋าให้โทรศัพท์ที่มี wifi แก่ฉัน ต่อมาฉันโทรหาเพื่อนในสหรัฐอเมริกา ซึ่งการโทรผ่าน wifi อนุญาตให้ใช้งานได้ฟรี แต่กลับพบว่าพนักงานในโรงแรมได้ปิดโหมดเครื่องบิน ทำให้ฉันต้องเสียค่าโทร! ต่อมามีอีกคนพยายามปิดอีกครั้ง! สุดท้ายผมไปซีอานได้ 2 วัน โดยฝากกระเป๋าไว้ เมื่อฉันกลับมาเวลา 15.00 น. พนักงานต้อนรับบอกว่าห้องของฉันจะไม่พร้อมจนถึง 20.00 น. จริงหรือ เธอยืนกราน ฉันขึ้นเสียง ถามหาวาเนสซา และห้องก็ว่างอย่างน่าอัศจรรย์ ฟอร์มแย่มาก.