Shangri-la Hotel Xi'an

ฉันมีความสุขกับการเข้าพักที่โรงแรม Shangri-La Xi'an มาก ห้องพักสะดวกสบาย สะอาด และได้รับการดูแลรักษาเป็นอย่างดี พนักงานทุกคนมีอัธยาศัยดี เป็นมืออาชีพ และพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ ทำให้ฉันรู้สึกได้รับการต้อนรับเป็นอย่างดีตลอดการเข้าพัก อาหารเช้าเยี่ยมมาก มีให้เลือกหลากหลายทั้งอาหารจีนและอาหารตะวันตก และทุกอย่างสดใหม่และอร่อย โดยรวมแล้ว เป็นประสบการณ์ที่น่าประทับใจมาก และฉันหวังว่าจะได้เข้าพักที่โรงแรม Shangri-La Xi'an อีกครั้งในการเดินทางครั้งต่อไป ขอขอบคุณทีมงานทุกท่านสำหรับการต้อนรับที่ยอดเยี่ยม

แองเจล ลี ผู้จัดการแผนกต้อนรับที่เอาใจใส่เป็นอย่างดี ได้ให้ความช่วยเหลือเกินความคาดหมาย โดยให้คำแนะนำอย่างใจเย็นในการเติมเงินเข้ากระเป๋าเงิน WeChat ของฉัน และอธิบายวิธีการใช้งานแอป DiDi ให้ฉันฟังอย่างละเอียด

การไปเยือนโรงแรม Shangri-La Xian ครั้งล่าสุดของฉันเป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดในบรรดาโรงแรมในเครือ Shangri-La ทั้งหมด การประสานงานระหว่างแผนกต้อนรับส่วนหน้าและแผนกแม่บ้านนั้นจัดการได้ไม่ดีเท่าที่ควร แม้ว่าฉันจะแจ้งคุณแองเจล ผู้จัดการแผนกต้อนรับ เกี่ยวกับคำขอของฉันซ้ำๆ เรื่องบริการจัดเตรียมห้องนอนและหมอนนุ่มพิเศษระหว่างการเข้าพัก แต่เธอก็ไม่ได้พยายามอย่างจริงจังที่จะทำให้คำขอเหล่านั้นได้รับการตอบสนอง เธอขอโทษและแก้ตัวอยู่บ่อยครั้ง โดยบอกว่าโรงแรมยุ่งมากและจะจัดการให้เร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม เมื่อผมตรวจสอบเพิ่มเติมแล้ว พบว่าอัตราการเข้าพักอยู่ในระดับปานกลางเท่านั้น ในฐานะหัวหน้าแผนก ทักษะการเป็นผู้นำและการประสานงานของเธอต่ำกว่าที่ฉันคาดหวังจากโรงแรมระดับ 5 ดาวมาก