Hyatt on the Bund Hotel

แม้ว่าบริเวณล็อบบี้และทำเลที่ตั้งจะยอดเยี่ยม แต่ความเป็นจริงก็คือโรงแรม Hyatt บนฝั่งนี้ค่อนข้างทรุดโทรมและเก่าไปแล้ว ถึงแม้ห้องพักของฉันจะพอใช้ได้ แต่กระดาษวอลเปเปอร์สกปรกและลอกล่อน ส่วนห้องน้ำก็ดูเก่าโทรม ถึงแม้ว่าโรงแรมจะมีสระว่ายน้ำ แต่ก็ไม่อนุญาตให้ใช้หากคุณไม่สวมหมวกว่ายน้ำ ซึ่งสำหรับโรงแรมแล้วเป็นเรื่องที่ไร้สาระมาก นอกจากนี้ ฉันต้องลงไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอทิชชู่ชำระ เพราะพวกเขาไม่ได้เตรียมไว้ให้ในห้องของฉัน เมื่อพิจารณาจากราคาที่คุณต้องจ่ายต่อคืนแล้ว คำแนะนำที่ตรงไปตรงมาของฉันคือให้มองหาที่พักอื่น โรงแรม Hyatt นั้นไม่คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปอย่างมาก

เป็นการเข้าพักที่ยอดเยี่ยมอย่างเหลือเชื่อ ขอแนะนำโรงแรมที่สวยงามแห่งนี้เป็นอย่างยิ่ง เฟย์ที่แผนกต้อนรับน่ารักและเป็นมิตรมาก ฉันจะกลับมาใช้บริการอีกแน่นอนสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจในอนาคต

เมื่อไม่นานมานี้ ฉันได้เข้าพักที่โรงแรม Hyatt on the Bund กับครอบครัว และน่าเสียดายที่มันเป็นหนึ่งในประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่น่าผิดหวังที่สุดเท่าที่ฉันเคยมีมา เมื่อเรามาถึงประมาณ 1 โมง : เวลา 13.30 น. ฉันได้สอบถามพนักงานต้อนรับอย่างสุภาพว่าสามารถเช็คอินก่อนเวลาได้หรือไม่ เนื่องจากลูกเล็กของฉันต้องการนอนกลางวัน พนักงานแจ้งว่าห้องของเรากำลังได้รับการปรับปรุงและจะพร้อมเข้าพักภายในเวลา 15.00 น. 00 น. ฉันยอมรับข้อเสนอนั้นและออกไปทานอาหารกลางวันกับครอบครัว อย่างไรก็ตาม เมื่อเรากลับมาหลังจาก 3 โมงเย็น : เวลา 22.00 น. เราได้รับแจ้งว่าห้องยังไม่พร้อม ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมโรงแรมถึงให้คำมั่นว่าจะให้เวลาที่แน่นอน หากพวกเขาไม่สามารถให้บริการได้ตามเวลาที่กำหนด ในที่สุด เราก็ได้รับแจ้งว่าห้องพักของเราถูกเปลี่ยนจากตึกฝั่งตะวันตกไปเป็นตึกฝั่งตะวันออก การบริการตลอดการเข้าพักของเรานั้นน่าผิดหวังมาก พนักงานส่วนใหญ่ดูไม่ค่อยมีความสุขและไม่เป็นมิตร แทบจะไม่ยิ้มแย้ม ทำให้แขกผู้เข้าพักรู้สึกไม่ได้รับการต้อนรับ ในฐานะลูกค้าที่จ่ายเงิน ฉันคาดหวังการบริการขั้นพื้นฐานและความเป็นมืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากโรงแรมที่อ้างว่าเป็นโรงแรมระดับห้าดาว เมื่อเราได้รับห้องพักบนชั้น 25 ในที่สุด สภาพห้องพักก็ทำให้เราตกใจมาก อ่างล้างหน้าและโถสุขภัณฑ์ในห้องน้ำสกปรก โถสุขภัณฑ์มีกลิ่นปัสสาวะแรง และมีเชื้อราและราดำปรากฏให้เห็นตามมุมห้องอาบน้ำและรอบๆ บริเวณท่อระบายน้ำ นอกจากนี้ยังพบคราบสกปรกและร่องรอยการดูแลรักษาที่ไม่เรียบร้อยทั่วทั้งห้องน้ำ นี่เป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิงสำหรับโรงแรมที่มีมาตรฐานระดับนี้ และไม่ใช่สิ่งที่ผมคาดหวังจากโรงแรมระดับห้าดาวอย่างแน่นอน ข้อดีเพียงอย่างเดียวของโรงแรมนี้คือทำเลที่ตั้งที่ดีเยี่ยมและวิวที่สวยงามของเดอะบันด์และเส้นขอบฟ้าของย่านธุรกิจลู่เจียจุ่ย น่าเสียดายที่ข้อดีเหล่านี้ไม่สามารถชดเชยการบริการที่แย่ การเช็คอินล่าช้า และความสะอาดของห้องพักที่ไม่เป็นที่ยอมรับได้ จากประสบการณ์ของฉัน ฉันไม่แนะนำให้พักที่โรงแรมนี้ โรงแรมนี้ถูกยกย่องเกินจริงอย่างมาก และไม่ตรงตามมาตรฐานของโรงแรมระดับห้าดาว ในเซี่ยงไฮ้มีตัวเลือกที่ดีกว่านี้อีกมากมาย การเข้าพักที่นี่ถือเป็นความเสี่ยงของคุณเอง คุณอาจเสียใจภายหลัง