Renaissance Yangtze Shanghai

ตั้งแต่เริ่มเห็นบริเวณแผนกต้อนรับ คุณก็จะสัมผัสได้ว่าโรงแรมแห่งนี้จะมีมาตรฐานที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม ห้องนอนดูเก่าล้าสมัย เตียงแข็งและไม่สบายอย่างมาก ห้องน้ำดูไม่สะอาด (มีราดำเยอะมากในบริเวณอ่างอาบน้ำ) และไม่มีระบบกันเสียงเลย อาหารเช้าแบบบุฟเฟต์วุ่นวายและเครียดมาก พนักงานต้อนรับไม่ค่อยเป็นมิตรเท่าไหร่ สุดท้ายแล้วทำเลที่ตั้งก็ไม่ค่อยดีนักเช่นกัน โดยรวมแล้ว รู้สึกผิดหวังและดีใจที่ได้ออกไป

ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมาก ฉันมาทานอาหารเช้าก่อน 10 โมงเช้า เวลา 00:00 น. ซึ่งยังอยู่ในช่วงเวลาอาหารเช้าอย่างเป็นทางการ พนักงานร้านอาหารแจ้งว่า เนื่องจากเหลือเวลาน้อยแล้ว ฉันจึงสามารถซื้ออาหารเช้าแบบใส่กล่องกลับบ้านได้เท่านั้น ฉันตกลงโดยไม่มีข้อโต้แย้งใดๆ อย่างไรก็ตาม อาหารที่พวกเขาให้มานั้นมีเพียงขนมปังไม่กี่ชิ้น ขนมอบ และน้ำผลไม้กล่องเล็กๆ เท่านั้น ฉันอธิบายว่าฉันไม่รับประทานผลิตภัณฑ์ที่ทำจากแป้ง และถามว่ามีอย่างอื่นให้เลือกบ้างไหม พนักงานตอบว่าพวกเขามีอาหารแค่นี้ แต่ผมเห็นได้อย่างชัดเจนว่ายังมีอาหารอื่นๆ เหลืออยู่ในร้านอาหาร ผู้คนเลือกพักโรงแรมราคาแพงอย่าง Radisson Collection เพราะคาดหวังบริการที่เป็นเลิศ เราเป็นแขกที่จ่ายเงิน ไม่ใช่ขอทาน ไม่มีใครจะอดตายเพราะอาหารเช้าแค่มื้อเดียวหรอก แต่เป็นทัศนคติและการขาดความเอาใจใส่ต่างหากที่ทำลายความประทับใจของฉันที่มีต่อโรงแรมนี้ไปโดยสิ้นเชิง การบริการที่ดีเยี่ยมนั้นเกิดจากรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ และน่าเสียดายที่โรงแรมแห่งนี้ล้มเหลวในรายละเอียดที่ง่ายที่สุดอย่างหนึ่ง จากประสบการณ์ครั้งนี้ ฉันไม่แนะนำให้พักที่นี่

แม้ว่าฉันจะสนุกกับการเข้าพัก 4 คืนที่โรงแรมแห่งนี้ แต่ก็ไม่มีอะไรที่โดดเด่นเป็นพิเศษที่ทำให้ฉันประทับใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณคิดว่านี่เป็นโรงแรมระดับ 5 ดาว ฉันอดคิดไม่ได้ว่าในเซี่ยงไฮ้น่าจะยังมีตัวเลือกที่ดีกว่านี้อีก มันไม่ได้โดดเด่นอะไรเป็นพิเศษ เมื่อเทียบกับโรงแรม Radisson ระดับ 5 ดาวอื่นๆ ที่ฉันเคยพักมา เมื่อมาถึง ฉันได้รับการต้อนรับจากพนักงานที่เป็นมิตร แม้ว่าทักษะภาษาอังกฤษของพวกเขาดูเหมือนจะจำกัด แต่ก็ไม่มีปัญหาในการสื่อสารแต่อย่างใด ฉันได้รับอนุญาตให้เช็คอินก่อนเวลา อาจเป็นเพราะสถานะสมาชิกสะสมแต้มของฉัน แต่ฉันรู้สึกขอบคุณมาก ฉันพักในห้อง Collection Superior ที่มีเตียงขนาดคิงไซส์ ฉันคิดว่าขนาดห้องอยู่ในระดับปานกลางเมื่อเทียบกับมาตรฐานยุโรป มีน้ำดื่มบรรจุขวดให้บริการฟรีอย่างเพียงพอ พร้อมเติมให้ทุกวัน เช่นเดียวกับเครื่องชงกาแฟแบบเนสเพรสโซและแคปซูลกาแฟ ห้องน้ำมีอ่างอาบน้ำพร้อมฝักบัว (ไม่แยกเป็นสัดส่วน) และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ไว้ใช้ในกรณีที่จำเป็น ฝักบัวอาจมีน้ำร้อนมาก และจะถูกปรับกลับไปที่ระดับนั้นหลังจากทำความสะอาดทุกครั้ง เตียงนอนสบาย มีหมอนให้เพียงพอ ห้องพักสะอาดมาก ไม่แน่ใจว่าพวกเขาทำความสะอาดวันละครั้งหรือสองครั้ง เพราะปกติฉันออกไปข้างนอกแต่เช้าและกลับมาดึก อย่างไรก็ตาม มันสะอาดหมดจด ฉันพบว่าการควบคุมอุณหภูมิห้อง/พัดลมค่อนข้างท้าทาย อุณหภูมิไม่คงที่ แต่ก็ไม่ได้รบกวนฉันมากนัก ทีวีในห้องมีขนาดใหญ่ ไม่แน่ใจว่าเป็นเพราะคุณภาพสัญญาณหรือตัวทีวีเอง แต่คุณภาพของภาพค่อนข้างแย่ เพื่อนร่วมงานของฉันก็พูดแบบเดียวกัน ฉันไม่แน่ใจว่ามีบริการรูมเซอร์วิสหรือไม่ อย่างไรก็ตาม มันไม่ใช่เรื่องที่ชัดเจนอยู่แล้ว ฉันเคยไปทานอาหารเย็นที่โรงแรมแห่งหนึ่ง บนชั้น 2 ฉันคิดว่าร้านอาหารนี้ไม่ได้เป็นของโรงแรม เพราะฉันไม่สามารถเรียกเก็บเงินเข้าห้องพักได้ อาหาร (เอเชีย) ก็โอเคนะ การสื่อสารค่อนข้างยาก แต่แอปแปลภาษาในโทรศัพท์ช่วยได้เยอะเลย นอกจากนี้ยังมีร้านอาหารอื่นๆ ให้เลือกรับประทานอาหารเย็นอีกหลายแห่ง รวมถึงร้านที่เสิร์ฟอาหารสไตล์ยุโรปด้วย บริเวณใกล้เคียงมีห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ที่ทันสมัย ​​ซึ่งมีร้านอาหารมากมายให้เลือก ในทุกกรณี ฉันสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิต (MC) ได้ ซึ่งเป็นประโยชน์มาก เพราะฉันกลัวว่ามันจะไม่สามารถทำได้ อาหารเช้าที่โรงแรมก็โอเค คุณเลือกโต๊ะเองได้หลังจากที่พนักงานสแกนกุญห้องของคุณแล้ว หมายความว่าคุณจะไม่ได้รับการพาไปที่โต๊ะ หรือได้รับการเสิร์ฟกาแฟ/ชา คุณสามารถหาซื้อได้เองอยู่แล้วครับ นี่เป็นครั้งแรกที่ผมได้สัมผัสประสบการณ์แบบนี้ในโรงแรมระดับ 5 ดาว ไม่มีพนักงานดูแลโต๊ะเลย มีอาหารเอเชียให้เลือกมากมาย และมีไข่ที่ปรุงตามสั่งด้วย ดูเหมือนว่าของบางอย่างจะหมดเร็วมาก (เช่น ซาลาเปา) ดังนั้นพวกเขาควรพิจารณาตรวจสอบความต้องการเติมสินค้าให้บ่อยขึ้น ส่วนตัวแล้วฉันรู้สึกแปลกใจที่ใช้ถ้วยอะลูมิเนียมสำหรับเสิร์ฟน้ำผลไม้ แทนที่จะใช้แก้ว ดูเหมือนว่าปัจจัยด้านการใช้งานจริงจะมีอิทธิพลเหนือกว่าประสบการณ์ของลูกค้า ฉันจะพิจารณากลับมาพักที่นี่อีกครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากฉันจำเป็นต้องอยู่ใกล้ๆ บริเวณนี้ มิเช่นนั้น ฉันอาจพิจารณาทางเลือกอื่นที่อยู่ใกล้กับย่านที่มีชีวิตชีวามากกว่า เช่น เดอะ บันท์