Renaissance Yu Garden

เราไปเซี่ยงไฮ้เพื่อฉลองวันเกิดที่กำลังจะมาถึงของภรรยา และเพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกชายด้วย เราเลือกพักที่โรงแรม Renaissance Shanghai Yu Garden เพราะตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกใกล้กับสวนหยูการ์เดน และยังเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มโรงแรมแมริออทอีกด้วย ครอบครัวของเราสี่คนต้องการพักในห้องเดียวกัน และจุดเด่นสำคัญอย่างหนึ่งของโรงแรมเรเนสซองส์ เซี่ยงไฮ้ ยู การ์เดน คือการมีห้องพักสำหรับครอบครัวหลากหลายประเภทให้เลือก ดิฉันขอขอบคุณทีมงานบริการลูกค้าทุกคน (เซลิน สตีเวน โทมัส แดเนียล และเอลเลน) สำหรับความพยายามอย่างยอดเยี่ยมที่ทำให้การเข้าพักของเราเป็นที่น่าจดจำ ฉันพูดแบบนี้เพราะทุกคนมีส่วนร่วม ตารางการทำงานและเวลาทำงานของพวกเขาเปิดโอกาสให้ทุกคนได้มีส่วนร่วมในการทำให้การเข้าพักของเราเป็นที่น่าจดจำ เมื่อผมโทรไปที่โรงแรมครั้งแรก แดเนียลได้กรุณาให้ที่อยู่อีเมลแก่ผมเพื่อให้ผมส่งคำขอต่างๆ ไป ดูเหมือนว่าพนักงานจะไม่มีที่อยู่อีเมลของบริษัทเป็นของตนเอง แต่ใช้ที่อยู่อีเมลของบริษัทร่วมกัน ฉันรออยู่หลายวัน แต่แปลกที่ไม่มีการตอบกลับใดๆ เลย นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันโทรไปอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าแดเนียลได้รับอีเมลของฉันหรือไม่ คราวนี้ฉันถูกส่งไปพบกับสตีเวน สตีเวนสามารถติดตามอีเมลของฉันได้ เขารับทราบคำขอของฉันแล้ว เขานำเสนอวิธีการสื่อสารทางเลือก ซึ่งช่วยให้ได้รับการตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ฉันขอขอบคุณสตีเวนเป็นอย่างมากสำหรับเรื่องนี้ เพราะวิธีการสื่อสารทางเลือกนี้ทำให้ฉันได้รับการตอบกลับที่รวดเร็วขึ้น และยังได้รู้จักกับเซลินและโทมัสอีกด้วย ก่อนอื่นเลย ผมขอขอบคุณสตีเวนและเซลินเป็นพิเศษ พนักงานสองคนนั้นประสานงานกันได้ดีมาก แสดงให้เห็นถึงการทำงานเป็นทีมที่ยอดเยี่ยม ในการยืนยันว่าห้องพักของฉัน (ห้องวิวเมืองสามเตียง ห้องสำหรับครอบครัว เตียงคู่ 2 เตียง วิวเมือง เตียงเสริม 1 เตียง) อยู่ชั้นไหน และเวลาเช็คอินก่อนเวลาและเช็คเอาท์หลังเวลาที่กำหนด พวกเรารู้สึกดีใจที่มีเค้กชิ้นเล็กๆ น้ำแร่ซานเปллеกรีโนแบบมีฟองสองขวด ขนมขบเคี้ยวพิเศษของโรงแรม และเตียงที่ตกแต่งเพื่อฉลองโอกาสพิเศษนี้ นอกจากนี้ ฉันขอขอบคุณโทมัสที่ประสานงานกับฝ่ายแม่บ้านอย่างกระตือรือร้นเพื่อให้แน่ใจว่าเตียงเสริมอยู่ในสภาพดี มีไม้แขวนเสื้อตามจำนวนที่ขอ และมีแก้วน้ำที่จำเป็นส่งมาที่ห้องของฉันด้วย ดิฉันขอขอบคุณแดเนียลที่ริเริ่มประสานงานกับบริษัทกำจัดแมลงเพื่อมาทำความสะอาดห้องของเราเมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้น และยังได้จัดเตรียมไวน์และขนมขบเคี้ยวของโรงแรมเพื่อเป็นการขอโทษสำหรับเหตุการณ์ดังกล่าวด้วย นอกจากนี้ แดเนียลยังแนะนำบริษัทรถรับส่งภายนอกสำหรับทริปของเราไปยังสนามบินนานาชาติเซี่ยงไฮ้ผู่ตง และช่วยนำแก้วไวน์กลับมาวางไว้ที่เดิมหลังจากที่มันหายไป นอกจากนี้ยังดีใจที่ได้พบกับเอลเลน เธอให้บริการชำระเงินอย่างราบรื่นและมอบของที่ระลึกให้เราสองชิ้นตอนชำระเงินด้วย เธอถึงกับลงมาที่ชั้นหนึ่งกับเราเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะหาคนขับรถเจอ คำชมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดต้องยกให้เซลิน เนื่องจากเราได้จองห้องที่ใหญ่ที่สุดที่ครอบครัวสามารถเข้าพักได้ และไม่สามารถอัปเกรดห้องได้ ดังนั้น การได้รับแจ้งจากเซลินว่าครอบครัวของเราสามารถเข้าใช้คลับเลานจ์ได้ระหว่างการเข้าพักจึงเป็นเรื่องที่น่ายินดีอย่างยิ่ง เซลินแจ้งให้ฉันทราบทางอีเมลว่าห้องพักของเราพร้อมแล้วเมื่อเราเดินทางถึงสนามบินนานาชาติเซี่ยงไฮ้ผู่ตง ฉันถามว่าชื่อโรงแรมออกเสียงอย่างไรในระบบพินอิน เซลินไม่เพียงแต่ให้ชื่อโรงแรมในรูปแบบพินอินเท่านั้น แต่ยังให้ที่อยู่ภาษาจีนของโรงแรมอีกด้วย เราสามารถแสดงเอกสารนั้นให้คนขับแท็กซี่ดูเพื่อพาเราไปโรงแรมได้ เมื่อเราเข้าห้องพักแล้ว เซลินก็ส่งแม่บ้านมาตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีผ้าเช็ดตัวเพิ่ม และเสื้อคลุมอาบน้ำกับรองเท้าแตะจำนวนที่เพียงพอในห้องของเรา เซลินได้จัดบริการสุดพิเศษเฉพาะบุคคลสำหรับแขกทุกท่าน เรานั่งรถไฟแม่เหล็กความเร็วสูง (Maglev) จากสนามบินนานาชาติเซี่ยงไฮ้ผู่ตงไปยังสถานีหลงหยางโร้ด เพราะเป็นสถานีใหม่และเราอยากลองไปดูกัน หากต้องการขึ้นรถไฟแม่เหล็ก (Maglev) จากบริเวณขาเข้าของสนามบินนานาชาติเซี่ยงไฮ้ผู่ตง เพียงแค่ขึ้นบันไดเลื่อนไปชั้นหนึ่ง แล้วเดินตามป้ายบอกทางไปรถไฟแม่เหล็กได้เลย ราคาเดิมของรถไฟแม่เหล็กรางเลื่อน (Maglev) คือ 50 หยวน แต่เนื่องจากเราแสดงบัตรโดยสารในวันเดียวกัน เราจึงได้รับส่วนลด 10 หยวน เมื่อเรามาถึงสถานีรถไฟหลงหยานแล้ว ก็มีจุดจอดแท็กซี่ เราจึงนั่งแท็กซี่ไปโรงแรม และค่าโดยสารอยู่ที่ 138 หยวน เมื่อรถแท็กซี่มาถึงโรงแรมแล้ว เหาเฉินกรุณาช่วยยกกระเป๋าเดินทางของเราออกมาให้ จากนั้นฮ่าวเฉินก็ส่งกระเป๋าเดินทางให้แกรี่ที่ทางเข้าโรงแรม และแกรี่ก็ให้ตั๋วกระเป๋าเดินทางแก่พวกเรา เขาเปิดลิฟต์และแจ้งให้เราทราบอย่างสุภาพว่าให้ไปที่ชั้น 4/ชั้น L ซึ่งเป็นล็อบบี้ของโรงแรมเพื่อเช็คอิน เมื่อเรามาถึงชั้น L เราก็ไปที่เคาน์เตอร์เช็คอิน เราได้รับการต้อนรับจากแมรี่ ซึ่งเป็นผู้ดูแลการเช็คอินของเรา เธอให้บริการอย่างมืออาชีพในการจัดการการเช็คอินของเรา และขั้นตอนการเช็คอินก็ราบรื่นดี เธอยังถามเราด้วยซ้ำว่าเราต้องการการ์ดห้องพักกี่ใบก่อนที่เราจะขอรับการ์ดนั้น เมื่อฉันยื่นใบรับกระเป๋าให้เธอ เธอก็แจ้งให้เราทราบว่ากระเป๋าเดินทางของเราได้ถูกส่งมาที่ห้องแล้ว เธอให้เอกสารแผ่นหนึ่งแก่เรา (ดูรูปที่แนบมา) ซึ่งมีภาพรวมและสรุปเวลาเปิดทำการของโรงแรมสำหรับแต่ละสถานที่/บริการ นอกจากนี้ เธอยังแจ้งให้เราทราบด้วยความกรุณาว่า บริการน้ำชายามบ่ายที่คลับเลานจ์ได้เริ่มขึ้นแล้ว แมรี่ได้พาพวกเราไปยังลิฟต์ด้วยความกรุณา โรงแรมนี้มีทั้งหมด 21 ชั้น ที่ชั้น 21 มีสระว่ายน้ำและห้องออกกำลังกาย ห้องรับรองของสโมสรตั้งอยู่บนชั้น 17 ชั้น L ประกอบด้วยล็อบบี้โรงแรม, คาเฟ่สวนหยู, ร้านอาหารหยูกูร์เมต์, บาร์หยู และร้านอีช็อป ห้องพักของโรงแรมตั้งอยู่ตั้งแต่ชั้น 5 ถึงชั้น 20 โรงแรมมีห้องพักสำหรับครอบครัวขนาดใหญ่ 2 ห้องที่สามารถรองรับผู้เข้าพักได้ 4 คน ได้แก่ ห้อง Superior Family Twin Room (ห้องสำหรับครอบครัว มีเตียงคู่ 2 เตียง สำหรับ 4 คน) และห้อง City View Three Beds Room (ห้องสำหรับครอบครัว มีเตียงคู่ 2 เตียง วิวเมือง พร้อมเตียงเสริม 1 เตียง สำหรับ 5 คน) ห้องพักแบบสามห้องนอนพร้อมวิวเมือง มีเพียงห้องเดียวต่อชั้น และหันหน้าเข้าเมือง ห้องพักแบบ Superior Family Twin Room มีสองห้องต่อชั้น และหันหน้าไปทางเดอะบันด์และสวนหยู หลังจากเปรียบเทียบห้องพักทั้งสองแบบแล้ว เราเลือกห้อง City View Three Beds Family Room มากกว่าห้อง Superior Family Twin Room เพราะรับประกันขนาดห้องที่ใหญ่กว่าและคงที่ที่ 45 ตารางเมตร (เทียบกับ 39 – 41 ตารางเมตร) และมีเตียงเสริมให้ด้วย แม้ว่าห้องซูพีเรียจะมีเตียงคิงไซส์และวิวที่สวยงามของเดอะบันด์และสวนหยู แต่เราให้ความสำคัญกับพื้นที่ใช้สอยที่กว้างขวางกว่า เนื่องจากเราจะใช้เวลาส่วนใหญ่ในการเที่ยวชมเซี่ยงไฮ้ เราได้รับห้องพักหมายเลข 2026 เมื่อเราขึ้นมาถึงชั้น 20 เราก็ไปที่ห้อง 2026 แกรี่รอเราอยู่หน้าห้อง เมื่อเราเปิดประตู แกรี่ก็ช่วยยกกระเป๋าเดินทางทั้งหมดของเราเข้าไปในห้องอย่างสุภาพ เขาใจดีมากพอที่จะถ่ายรูปพวกเราในห้องพัก เมื่อคุณเข้ามาในห้อง คุณจะเห็นสวิตช์ทางด้านซ้ายมือ (กรุณาทำความสะอาด ห้ามรบกวน และเป็นสวิตช์ไฟ) นอกจากนี้ บัตรกุญแจสำหรับไฟฟ้าเข้าห้องก็ถูกเสียบไว้เรียบร้อยแล้วเมื่อเราเข้าไปในห้อง เมื่อผ่านจุดนั้นไปแล้ว ทางด้านขวาของห้องจะมีประตูสองบาน ถ้าเปิดออกจะเจอไม้แขวนเสื้อ เสื้อคลุมอาบน้ำ รองเท้าแตะ ตู้เซฟ ร่ม 1 คัน โต๊ะรีดผ้า และชั้นวางของหลายชั้น ซึ่งมีถุงพลาสติกสำหรับใส่เสื้อผ้าหากต้องการส่งซักที่โรงแรม เมื่อเดินเข้าไปใกล้ห้องมากขึ้น คุณจะเห็นเตียงสามเตียง (เตียงคู่สองเตียงและเตียงเสริมหนึ่งเตียง) ก่อนเดินต่อไปตามผนังข้างทางเข้าห้องน้ำ จะพบกับพัดลมระบายอากาศ สวิตช์ไฟห้องน้ำ และบริเวณควบคุมอุณหภูมิของเครื่องปรับอากาศ จากตรงนั้น ทางด้านซ้ายมือ สิ่งแรกที่คุณจะเห็นถัดจากกำแพงคือพื้นที่ไม้ขนาดใหญ่สำหรับวางกระเป๋าเดินทาง ถ้าคุณเปิดลิ้นชักด้านล่างออก จะพบว่ามันว่างเปล่า คุณสามารถใส่เสื้อผ้าลงไปได้ ข้างๆ กันนั้นมีทีวีขนาดใหญ่ตั้งอยู่บนชั้นวางทีวี ถ้าคุณเปิดลิ้นชักใต้ชั้นวางทีวี คุณจะพบว่ามันว่างเปล่า คุณสามารถใส่เสื้อผ้าลงไปได้ ถัดจากชั้นวางทีวีเป็นราววางกระเป๋าเดินทางไม้ขนาดใหญ่ ซึ่งคุณสามารถวางกระเป๋าเดินทางของคุณได้เช่นกัน ข้างๆ ราววางกระเป๋าเดินทางนี้มีตู้ไม้ตั้งอยู่ นอกจากนี้ ยังมีน้ำดื่มบรรจุขวดจากโรงแรม เครื่องชงกาแฟ กาต้มน้ำไฟฟ้า ถ้วยกาแฟ 3 ใบ และแก้วน้ำ 3 ใบ ไว้บริการฟรีอีกด้วย นอกจากนี้ยังมีน้ำดื่มเอเวียงและน้ำแร่ซานเปллеกรีโนขนาดใหญ่จำหน่ายแยกต่างหาก ซึ่งทั้งสองอย่างนี้จะต้องเสียค่าใช้จ่ายหากคุณดื่ม ด้านหลังพวกเขาคือเมนูมินิบาร์ ถ้าคุณเปิดตู้ใบนี้ จะพบตู้เย็นขนาดเล็กที่ว่างเปล่า ชั้นวางที่มีถุงชา (ชาเขียวมะลิ 2 ถุง ชาอังกฤษ 2 ถุง กาแฟสำเร็จรูป (Douwe Egberts) 2 ถุง กาแฟสำเร็จรูปดีแคฟแบบฟรีซดราย (Douwe Egberts) 2 ถุง น้ำตาลทรายแดง 2 ซอง น้ำตาลทรายขาว 2 ซอง ครีมเทียม 2 ซอง น้ำตาลทรายขาว 2 ซอง และแคปซูลกาแฟเนสกาแฟ 2 แคปซูล) และถังใส่น้ำแข็ง ถัดจากตู้เก็บของมีโต๊ะทำงานกระจกขนาดใหญ่และเก้าอี้ที่นั่งสบาย บนโต๊ะนี้มีโทรศัพท์ สมุดบันทึก และขาตั้งไฟ ทางด้านขวาของโต๊ะทำงานกระจกนี้มีปลั๊กไฟสองช่องที่คุณสามารถเสียบอะแดปเตอร์สากลเพื่อชาร์จโทรศัพท์หรือเสียบที่ชาร์จโน้ตบุ๊กของคุณได้ เมื่อนั่งลงบนเก้าอี้ทางด้านซ้าย จะพบกับโซฟาขนาดใหญ่สองตัว ระหว่างโซฟาขนาดใหญ่สองตัว มีโต๊ะเล็กและโคมไฟตั้งอยู่ ด้านหลังโต๊ะทำงานกระจกคือวิวของห้อง ซึ่งก็คือวิวเมือง ระหว่างเตียงคู่สองเตียงมีโต๊ะพร้อมโทรศัพท์และนาฬิกาตั้งอยู่ นอกจากนี้ ระหว่างเตียงคู่สองเตียงที่ติดผนัง ยังมีปลั๊กไฟอีกจุดหนึ่งที่คุณสามารถเสียบอะแดปเตอร์สากลได้ ที่นั่นยังมีสวิตช์สำหรับควบคุมแสงสว่างของห้องอีกด้วย สวิตช์เหล่านี้ใช้สำหรับไฟยาวดวงใหญ่ที่อยู่ระหว่างเตียงคู่สองเตียง และไฟอิเล็กทรอนิกส์สองดวงที่ส่องไปยังเตียงคู่แต่ละเตียง เมื่อเข้าไปในห้องน้ำแล้ว ด้านขวามือจะมีฝารองนั่งชักโครกอยู่ ข้างๆ ฝารองนั่งชักโครกมีกระดาษชำระสองม้วน ซึ่งเป็นกระดาษชำระยี่ห้อ Hearttex แบบ 4 ชั้น กลิ่นชาคลาสสิก (100 กรัม และ 101 มม. x 140 มม.) นอกจากนั้นยังมีปุ่มฉุกเฉินและโทรศัพท์อีกด้วย ใกล้กับฝารองนั่งชักโครกมีถังขยะอยู่ ข้างๆ ฝารองนั่งชักโครกมีพื้นที่สำหรับอาบน้ำแบบยืน ซึ่งมีกระจกกั้นไว้ คุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้น้ำไหลออกมาจากฝักบัวหรือฝักบัวมือถือ คุณสามารถควบคุมอุณหภูมิน้ำได้ง่ายๆ ตั้งแต่เย็นไปจนถึงร้อน สำหรับแชมพู ครีมนวดผม และเจลอาบน้ำ โรงแรมใช้แบรนด์ Argus by Margot Elena (360 มล.) ภายในบริเวณห้องอาบน้ำ ด้านขวามือจะมีพื้นที่สำหรับวางอุปกรณ์อาบน้ำส่วนตัวของคุณ ถัดจากบริเวณอาบน้ำคืออ่างล้างมือ ด้านบนของอ่างน้ำมีกระจกตั้งอยู่ ทางด้านขวามือยังมีกระจกทรงกลมขนาดเล็ก ซึ่งคุณสามารถปรับและดึงออกมาได้ ด้านล่างขวาของกระจกมีปลั๊กไฟสำหรับเสียบไดร์เป่าผมและเครื่องโกนหนวด ทางด้านขวามือของอ่างน้ำจะมีถ้วยสำหรับล้างปาก 4 ใบ กระดาษทิชชู่จาก Kleenex และสบู่ ทางด้านซ้ายของอ่างล้างหน้ามีสบู่ล้างมือและโลชั่นบำรุงผิวจากแบรนด์ Argus by Margot Elena (360 มล.) ใต้แอ่งน้ำมีร่องน้ำอยู่ ถ้าคุณดึงอันที่อยู่ด้านบนซ้ายออกมา คุณจะพบไดร์เป่าผมอยู่ตรงนั้น ถ้าคุณดึงอันที่อยู่ด้านขวามือออกมา คุณจะพบกับโซนอุปกรณ์อำนวยความสะดวก ซึ่งมีแปรงสีฟัน สำลีพันก้าน ถุงอนามัย มีดโกน หมวกคลุมผมอาบน้ำ หวี ยาสีฟัน Signal ขนาด 5 กรัม และครีมโกนหนวด Dove ขนาด 10 กรัม ห้องคลับเลานจ์ตั้งอยู่บนชั้น 17 ของโรงแรม เราไปที่นั่นในวันแรกเวลา 4 โมงเย็น 15.30 น. สำหรับจิบชายามบ่าย ในช่วงเวลาดื่มชายามบ่าย ทางร้านได้จัดเตรียมน้ำผลไม้ น้ำอัดลม เครื่องชงกาแฟ แซนด์วิช บิสกิต หอมทอด มันฝรั่งทอด ขนมปังหมูหยอง ครัวซองต์ ผลไม้ และของหวาน (ดูรูปภาพประกอบ) นี่เป็นโรงแรมเดียวที่ฉันเคยพักที่มีน้ำองุ่น ซึ่งรสชาติอร่อยมาก ฉันชอบแฮชบราวน์มาก เพราะมันเป็นทรงกลมขนาดเล็ก ตั้งแต่ 5 โมงเย็นเป็นต้นไป : เวลา 17.00 น. พนักงานกำลังเตรียมอาหารและเครื่องดื่มสำหรับช่วงแฮปปี้อาวร์ ซึ่งจะเริ่มเวลา 17.00 น. 17.30 น. ถึง 19.00 น. 17.30 น. เดิมทีเราวางแผนจะอยู่แค่จิบชายามบ่าย แต่เราตัดสินใจอยู่ต่อเพื่อทานอาหารและเครื่องดื่มในช่วงแฮปปี้อาวร์ เพราะอาหารที่จัดเตรียมไว้นั้นหลากหลายที่สุดเท่าที่ฉันเคยเห็นมา และน่าประทับใจมาก อาหารที่เสิร์ฟนั้นดูเหมือนอาหารมื้อเย็นมากกว่าอาหารและเครื่องดื่มสำหรับช่วงแฮปปี้อาวร์ โปรดดูรูปภาพที่แนบมาเพื่อดูเมนูอาหารและเครื่องดื่มที่มีให้บริการในช่วงแฮปปี้อาวร์ เมนูโปรดของฉันในช่วงแฮปปี้อาวร์คือเนื้อทอด เพราะมันนุ่มละลายในปากเลย ห้องรับรองของสโมสรหันหน้าไปทางสวนหยู ห้องพักนี้สามารถมองเห็นสวนหยูได้อย่างสวยงามจากชั้น 17 ในช่วงบ่ายที่มีทั้งน้ำชายามบ่ายและอาหารว่างและเครื่องดื่มนั้น มีโจฮันสัน ชาร์ลี โคโค่ และแคมมี่ อยู่ด้วย พวกเราได้รับการต้อนรับจากโจฮันส์สันและชาร์ลีที่ทางเข้าห้องรับรองของสโมสร และถูกพาไปยังที่นั่งของเรา พวกเขาทุกคนทำงานอย่างหนักเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนผ่านจากช่วงจิบชายามบ่ายไปสู่ช่วงอาหารและเครื่องดื่มแฮปปี้อาวร์ พวกเขาทุกคนสุภาพและใจดีมาก แต่สิ่งหนึ่งที่ควรปรับปรุงคือ เมื่อเราทานอาหารเสร็จแล้ว พวกเขาจะไม่เก็บจานไปเป็นเวลานาน นั่นเป็นเหตุผลที่อาหารที่ปรุงเสร็จแล้วจึงกองอยู่บนโต๊ะของเราเรื่อย ๆ เราต้องขอให้ใครสักคนนำไป หรือไม่ก็ต้องมอบให้พนักงาน นอกจากนี้เรายังทานอาหารเช้าที่เลานจ์ของสโมสรอีกด้วย ห้องรับรองของคลับให้บรรยากาศที่เงียบสงบกว่าห้องรับประทานอาหารเช้าที่ Yu Garden Café ซึ่งมีเมนูให้เลือกมากกว่าเล็กน้อย แต่โดยพื้นฐานแล้วมันมีสิ่งที่คุณต้องการสำหรับอาหารเช้าเกือบครบทุกอย่าง โปรดดูรูปภาพที่แนบมาเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับอาหารและเครื่องดื่มที่ให้บริการสำหรับอาหารเช้าในคลับเลานจ์ เมื่อเราเข้าไปในห้องรับรองของสโมสรเพื่อรับประทานอาหารเช้า ชาร์ลีก็มาต้อนรับเราและพาเราไปที่ที่นั่งของเรา เขาถามว่าเราต้องการกาแฟไหม พวกเราทุกคนสั่งกาแฟเย็นกัน เจ็นเซ่นเตรียมไข่ได้อย่างสมบูรณ์แบบ แต่ก็อีกเช่นเคย อาหารที่ปรุงเสร็จแล้วก็ไม่ได้ถูกเก็บไปทันที พวกเราทานอาหารเช้าที่ Yu Garden Café สามครั้ง เมื่อเรามาถึงทางเข้า เราก็ได้พบกับฮัลไซออน เขาจะขอการ์ดห้องพักของคุณ เขาจะส่งสัญญาณบี๊บไปยังเครื่องอ่านบัตร วันหนึ่งเอริคพาฉันไปที่โต๊ะ และอีกสองครั้งเป็นอเล็กซ์ ในวันแรกที่ฉันได้พบกับอเล็กซ์ เธอพาฉันไปที่โต๊ะด้านในของร้านอาหาร เมื่อมีโต๊ะว่างใกล้หน้าต่าง ฉันจึงถามอเล็กซ์ว่าขอเปลี่ยนโต๊ะได้ไหม และเธอก็ช่วยฉันเปลี่ยนโต๊ะทันที นั่นเป็นเหตุผลที่ในวันที่สองที่ฉันได้พบกับอเล็กซ์ เธอรู้ว่าฉันชอบโต๊ะริมหน้าต่าง เธอจึงพาฉันไปที่นั่นและจัดโต๊ะร่วมกับเรนโบว์ โปรดดูรูปภาพที่แนบมาเพื่อดูเมนูอาหารและเครื่องดื่มสำหรับมื้อเช้าที่ Yu Garden Café อาหารเช้าที่ Yu Garden Café โดยทั่วไปแล้วรสชาติดีมาก และฉันชอบเกี๊ยวเป็นพิเศษ ซึ่งทำโดยเครื่องจักรหลังจากที่คุณป้อนคำสั่งลงใน iPad แล้ว ปัญหาเดียวคือบะหมี่ผัดเย็นชืด ฉันคิดว่าคุณควรนำบะหมี่ผัดไปวางบนจานอุ่นอาหารจะดีกว่า ระหว่างรับประทานอาหารเช้า อีธาน เรนโบว์ และโทนี่ ต่างก็ทำหน้าที่ได้อย่างดีเยี่ยม เมื่อเราขออะไร พวกเขาก็จะนำมาให้ทันทีพร้อมรอยยิ้ม ขอบคุณฌอนที่ถ่ายรูปครอบครัวของเรา เอริคและเดวิดรีบนำอาหารที่ปรุงเสร็จแล้วออกไปทันที แชนเดอร์ทำไข่ได้อร่อยที่สุดฟองหนึ่งในสถานีทำไข่ วิคเตอร์กรุณาแจ้งให้เราทราบผ่านแอปแปลภาษาว่าอาหารเช้าเสิร์ฟถึง 10 โมง 30 น. ฉันใช้บริการฟิตเนสที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมง และสระว่ายน้ำ (เปิด 8.00 น. – 22.00 น.) ที่ชั้น 21 ทุกวัน มีเจ้าหน้าที่ประจำอยู่ที่แผนกต้อนรับในช่วงเวลาเปิดให้บริการของสระว่ายน้ำ หากต้องการรับกุญแจล็อกเกอร์และผ้าเช็ดตัว เพียงแค่เขียนหมายเลขห้องที่แผนกต้อนรับและสแกนบัตรห้องเพื่อเข้าห้องเปลี่ยนเสื้อผ้า ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าชายอยู่ทางด้านขวามือของแผนกต้อนรับ ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าสำหรับผู้หญิงอยู่ทางด้านซ้ายของแผนกต้อนรับ ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าแต่ละห้องมีล็อกเกอร์หลายตู้ ห้องอาบน้ำ 3 ห้อง และห้องอบไอน้ำ เนื่องจากห้องอบไอน้ำใช้เวลา 10 นาทีในการทำความร้อน ฉันแนะนำให้เปิดใช้งานก่อนออกกำลังกาย เพื่อให้พร้อมใช้งานเมื่อคุณออกกำลังกายเสร็จ ฉันมีโอกาสได้พบกับเอลลีและไมเคิลที่แผนกต้อนรับบนชั้น 21 ในวันที่แตกต่างกัน ทั้งสองคนใจดีและสุภาพมากตอนที่ฉันได้พบกับพวกเขา แต่บางครั้งฉันก็หาพวกมันไม่เจอ จะเป็นการดีหากพวกเขาใช้เวลาในงานเลี้ยงรับรองนานกว่านี้ หากพวกเขาจำเป็นต้องไปที่อื่น ก็ควรขอให้เพื่อนร่วมงานคนอื่นมาอยู่ประจำที่แผนกต้อนรับเพื่อช่วยตอบคำถามของลูกค้าในระหว่างที่พวกเขาไม่อยู่ หากต้องการไปยังสระว่ายน้ำและห้องออกกำลังกาย คุณเพียงแค่เดินขึ้นบันไดเพียงขั้นเดียว ในช่วงเช้าก่อน 9 โมง ห้องออกกำลังกายจะคึกคักกว่าสระว่ายน้ำ หลังอาหารเช้า สระว่ายน้ำจะคึกคักกว่าห้องออกกำลังกายเสียอีก ห้องออกกำลังกายมีเครื่องวิ่ง 5 เครื่อง เครื่องปั่นจักรยาน 2 เครื่อง เครื่องออกกำลังกายแบบวงรี 3 เครื่อง เครื่องออกกำลังกายอื่นๆ ดัมเบล และเสื่อปูพื้นห้องออกกำลังกาย สระว่ายน้ำมีความยาว 14 เมตร 6 ฟุต กว้าง 5 เมตร และ 1 เมตร ลึก 2 เมตร การวิ่งวนรอบสนามเป็นเรื่องที่ดี ในแต่ละรอบ ผมสามารถว่ายท่าฟรีสไตล์ได้ประมาณ 15 ครั้ง ข้างๆ สระว่ายน้ำมีอ่างจากุซซี่ขนาดเล็ก ซึ่งน้ำในอ่างนั้นอุ่น ฉันขอขอบคุณชูงเทียนที่ถ่ายรูปครอบครัวของเราที่สระว่ายน้ำ โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ในทำเลที่ยอดเยี่ยม 1) ก่อนอื่นเลย ฝั่งตรงข้ามถนนจากโรงแรมคือสถานี Yu Garden ซึ่งมีรถประจำทางสาย 10 และ 14 ให้บริการ จากทางเข้าโรงแรมไปยังสถานี Yu Garden ใช้เวลาเดิน 1 นาที 30 วินาที นั่งรถไฟฟ้าสาย 10 เพียงสถานีเดียวก็จะถึงสถานีถนนหนานจิงตะวันออก ซึ่งมีห้างสรรพสินค้า ร้านค้าแบรนด์ต่างประเทศ และแผงขายอาหารริมทางมากมาย 2. 1. ) ทางเข้าสวนหยูอยู่ห่างจากโรงแรมเพียงประมาณ 5-6 นาทีเท่านั้น จากทางเข้าโรงแรมชั้น 1 ให้เลี้ยวซ้ายเพื่อไปยังสวนหยู แล้วเลี้ยวซ้ายอีกครั้ง เมื่อคุณเดินลงเนิน ให้เลี้ยวขวาแล้วเดินตรงไป และข้ามทางม้าลายสองแห่ง จากนั้นให้เดินไปทางขวา ผ่านร้านเครื่องประดับ ChJ Jewellery แล้วคุณจะเห็นทางเข้า เหนือทางเข้าทั้งสองด้านจะมีนาฬิกาและหมายเลข 2 ซึ่งหมายถึงประตูหมายเลข 2 นี่คือทางเข้าสู่สวนหยู 2. 2) จากทางเข้าสวนหยู ให้เดินตรงไป ผ่านร้าน Heytea และ Chagee ทางด้านซ้าย และร้าน Bosideng ทางด้านขวา จนกระทั่งถึงร้าน Shake Shack เลี้ยวซ้ายเข้าทางเดินแคบๆ ผ่านป้ายสีแดง "จัตุรัสทองคำ" ใกล้ถึงตอนท้าย คุณจะเห็น Dahuchuan Shengjian (ตั้งแต่ปี 1932) จากตรงนี้คุณสามารถเดินไปทางซ้าย (ใช้เวลาเดิน 2 นาที) หรือทางขวา (ใช้เวลาเดิน 1 นาที) ก็ได้ เพราะทั้งสองทางจะพาคุณไปยังสวนหยู (Yu Garden) เหมือนกัน แต่ถ้าคุณต้องการซื้อตั๋วเพื่อเข้าไปในพื้นที่เฉพาะของสวนหยู คุณสามารถเลี้ยวซ้ายตรงนี้ได้ นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เริ่มต้นจากด้านซ้ายแล้ววนกลับมาทางขวา 3) การเดินจากโรงแรมไปยังเดอะบุนด์ใช้เวลา 15-16 นาที จากทางเข้าสวนหยู (ประตูหมายเลข 2) เดินไปประมาณ 2 นาที มุ่งหน้าไปยังสวนกู่เฉิง ผ่านหลี่หนิงและป้ายสีฟ้าที่เขียนว่า "ทางเข้าสำหรับนักท่องเที่ยวรายบุคคลของสวนหยู" ฝั่งตรงข้ามถนนจะเป็นร้านขายก๋วยเตี๋ยวเกี๊ยวและร้านไก่ทอดบาร์บีคิว ด้านหน้าเป็นทางเข้าสวนสาธารณะกู่เฉิง เข้าไปในสวนสาธารณะกู่เฉิง แล้วเดินตรงไปทางอาคารซิตี้ ซึ่งเป็นที่ตั้งของเดอะบันด์ ออกจากสวนสาธารณะ ลงบันได ข้ามทางม้าลาย แล้วเดินตรงไปก็จะถึงเดอะบันด์ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่โรงแรม 1) เมื่อวันเสาร์ที่ 25 กรกฎาคม เราพบแมลงสาบในห้องน้ำของเรา เซลินรีบส่งแม่บ้านมาฉีดพ่นยาฆ่าเชื้อในห้องทันที และเสนอห้องที่ดีกว่าให้เรานอนด้วยความใจดี แต่เราปฏิเสธเพราะเลยเที่ยงคืนไปแล้ว วันต่อมา แดเนียลได้ประสานงานการทำความสะอาดครั้งใหญ่และการตรวจสอบกำจัดแมลงโดยผู้เชี่ยวชาญ พร้อมทั้งเปลี่ยนเครื่องนอนและสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมด เขายังขอโทษด้วยการนำไวน์และอาหารว่างพิเศษของโรงแรมมาเสิร์ฟด้วย แม้ว่าเรื่องของอาหารว่างจะต้องมีการพูดคุยกับโทมัสเพิ่มเติมเนื่องจากความเข้าใจผิด แต่โดยรวมแล้วโรงแรมแมริออทแห่งนี้ให้บริการดีเยี่ยมและเปลี่ยนสถานการณ์ที่น่าผิดหวังให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ดีได้ 2) ในวันจันทร์ที่ 27 กรกฎาคม เราได้ขอให้ทางโรงแรมทำความสะอาดห้องก่อนออกเดินทาง เมื่อกลับมาถึงบ้าน พบว่าไฟข้างเตียงเปิดทิ้งไว้โดยไม่ทราบสาเหตุ และแก้วไวน์ที่ใช้แล้วก็ถูกนำออกไป ทั้งๆ ที่ไวน์ยังดื่มไม่หมด ฉันไปที่ล็อบบี้และได้พบกับแดเนียลตัวเป็นๆ เขาจัดการส่งแก้วไวน์ใหม่มาให้เราที่ห้องอย่างรวดเร็ว และยังแนะนำบริษัทรับส่งไปสนามบินสำหรับการเดินทางไปสนามบินในวันรุ่งขึ้นให้เราด้วย ปัญหาเหล่านี้สามารถหลีกเลี่ยงได้หากมีการตรวจสอบแมลงศัตรูพืชอย่างละเอียดถี่ถ้วนมากขึ้นในระหว่างการเตรียมห้องพัก ต่อไปนี้ ขอแนะนำให้มีการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างแผนกแม่บ้านและแผนกต้อนรับ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับแขก เช่น แก้วน้ำ จะไม่ถูกนำออกก่อนกำหนด ประมาณ 20% - 30% ของแขกเป็นชาวต่างชาติ (อเมริกัน ยุโรป (อังกฤษ ฝรั่งเศส ฯลฯ) เอเชีย (เกาหลี อินเดีย ฯลฯ)) ในขณะที่อีก 80% - 70% ที่เหลือเป็นชาวจีน แม้จะมีปัญหาเล็กน้อยบ้าง แต่ฉันจะให้คะแนน 4 ดาว เนื่องจากบริการที่ยอดเยี่ยมจากพนักงานทุกคนของโรงแรม โดยเฉพาะทีมบริการลูกค้า เมื่อเรามาเยือนเซี่ยงไฮ้อีกครั้ง เราจะพิจารณากลับมาพักที่ Renaissance Shanghai Yu Garden อย่างแน่นอน

หากคุณอยู่ในเซี่ยงไฮ้ และอยู่ในเขตผู่ซี แนะนำให้พักที่โรงแรมนี้ ฉันเป็นลูกค้าของแมริออทมา 25 ปี ปัจจุบันเป็นสมาชิกระดับ Titanium Elite และเคยเป็นระดับ Ambassador มาหลายปีแล้ว ฉันจะเขียนรีวิวเมื่อได้รับบริการที่ยอดเยี่ยมจากโรงแรมที่ฉันเข้าพัก โรงแรมนี้เป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยมมาก ผมเคยมาพักที่นี่หลายครั้งในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และผมต้องบอกว่า การบริการจากพนักงานทุกคนในโรงแรมนี้ ไม่ว่าจะเป็นพนักงานบริการห้องพัก พนักงานทำความสะอาด พนักงานต้อนรับส่วนหน้า ทุกคน รวมถึงพนักงานที่ทางเข้า ล้วนยอดเยี่ยม! ! พนักงานให้บริการลูกค้าอย่างดีเยี่ยม เกินกว่าที่กำหนดไว้ในนโยบายหรือเกินกว่าที่จำเป็น นี่คือหัวใจสำคัญของอุตสาหกรรมบริการ อาหารเช้ายอดเยี่ยมมาก ถึงแม้สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมจะเก่าและล้าสมัย แต่ก็ได้รับการดูแลรักษาเป็นอย่างดีเยี่ยม ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกเมื่อมีโอกาสมาแถวนี้ ฉันขอแนะนำให้คุณทำเช่นกัน ฉันให้ความสำคัญกับการบริการเหนือสิ่งอื่นใดในอุตสาหกรรมการบริการ และโรงแรมและพนักงานของโรงแรมสมควรได้รับการยกย่องอย่างสูงสำหรับสิ่งที่พวกเขาทำ ปล. อย่าพักที่โรงแรมฮิลตันนะครับ ฉันเคยพักที่โรงแรมแห่งหนึ่งในเซี่ยงไฮ้และพบว่าบริการไม่น่าประทับใจ

ทำเลที่ตั้งยอดเยี่ยม เดินทางสะดวกด้วยระบบขนส่งสาธารณะ และใกล้กับสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญๆ หลายแห่ง เช่น วัดหยก และสามารถเดินไปยังสวนหยู สวนเดอะบันด์ หรือแม้แต่ถนนหนานจิงได้ อย่างไรก็ตาม ห้องนั้นค่อนข้างเล็กและมีร่องรอยความสึกหรออยู่บ้าง เครื่องปรับอากาศมีเสียงดังมากและใช้เวลานานกว่าจะทำให้ห้องเย็นลง อาหารที่โรงแรมก็ค่อนข้างแพงเช่นกัน ทางเลือกที่ดีกว่าคือศูนย์อาหารที่ Yu Garden ซึ่งอยู่ในระยะเดินถึงและมีอาหารให้เลือกหลากหลายในราคาที่สมเหตุสมผลกว่า