Boutique Bovedas de Santa Clara

พวกเราได้รับการต้อนรับอย่างดีเยี่ยม และผมขอขอบคุณโรงแรมเป็นอย่างยิ่งสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่มอบให้พวกเราในฐานะแขกระดับสูงสุดของ Accor ALL บรรยากาศและสภาพแวดล้อมดีเยี่ยม เป็นสถานที่ที่ผ่อนคลายมาก และมีวิวที่น่าทึ่งจากห้องนั่งเล่นแบบดูเพล็กซ์ ทำเลที่ตั้งถือเป็นจุดเด่นอย่างมาก อยู่ใกล้แหล่งกิจกรรมแต่ไม่ได้อยู่ใจกลางกิจกรรมเสียทีเดียว ฉันคิดว่าสิ่งที่ฉันได้รับเมื่อเทียบกับเงินที่จ่ายไปนั้นคุ้มค่าแล้ว โดยทั่วไปแล้วพนักงานให้ความช่วยเหลือดีและสุภาพ ไม่มีข้อติใดๆ อาหารเช้าที่โรงแรมพันธมิตรที่อยู่ใกล้เคียงก็โอเค แต่การได้ใช้สระว่ายน้ำถือเป็นข้อดีอย่างมาก และเด็กๆ ก็สนุกกันมาก สิ่งที่ทำให้ฉันกังวลมากที่สุดคือบางส่วนของห้องเห็นได้ชัดว่าไม่ได้ทำความสะอาดมานานแล้ว และฝุ่นที่สะสมอยู่นั้นน่าจะเก่าไปหลายสัปดาห์แล้ว นอกจากนี้ ก่อนที่ฉันจะเช็คเอาท์ เครื่องปรับอากาศก็หยุดทำงานอย่างถูกต้อง ซึ่งสร้างความไม่สะดวกอย่างมากเมื่อพิจารณาจากสภาพอากาศที่ร้อนและชื้น นอกเหนือจากสองประเด็นนี้แล้ว ฉันจะพิจารณาที่จะกลับมาอีกแน่นอน

โรงแรมเยี่ยมมาก! สะอาดมาก! สิ่งอำนวยความสะดวกก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน การได้มีโอกาสไปพักที่นั่นถือเป็นพรอย่างหนึ่ง ตั้งแต่แผนกต้อนรับไปจนถึงการบริการต้อนรับของโรงแรม

ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมาก โดยเฉพาะเมื่อเทียบกับการเข้าพักของเราในเดือนธันวาคม การดูแลลูกค้าแทบไม่มีอยู่แล้ว โดยไม่มีการยอมรับแขกที่กลับมาใช้บริการอีกครั้ง ไม่มีความยืดหยุ่นสําหรับการเช็คอินล่วงหน้าถึงครึ่งชั่วโมง ตามมาด้วยการรออีกสองชั่วโมงและการโต้แย้งเพื่อที่จะได้รับห้องพักที่เราได้ชําระเงินไว้แล้ว เมื่อมาถึง เราได้รับทราบว่าห้องพักของเราที่ชําระเงินเต็มจํานวนล่วงหน้าสองเดือน มีให้บริการเฉพาะสามคืนเท่านั้น และเราจําเป็นต้องย้ายสําหรับหนึ่งคืน เราปฏิเสธ หลังจากรอหนึ่งชั่วโมง เราจะได้เห็นห้องที่มีวันที่ประมาณครึ่งหนึ่งของขนาดที่เราจองไว้ เราต้องสละเวลาอีกหนึ่งชั่วโมงเพื่อส่งหลักฐานเกี่ยวกับภาพถ่ายและภาพหน้าจอของ Expedia ก่อนที่เราจะได้รับหมวดหมู่ห้องพักที่ถูกต้อง ซึ่งเหมือนกับการเข้าพักก่อนหน้าของเรา ไม่มีคําขอโทษหรือการรับผิดชอบใดๆ การโต้ตอบทั้งหมดนั้นเป็นเรื่องเครียดที่ไม่จําเป็น พนักงานยืนยันว่าสองชั้นที่เรารองไว้มีขนาดเล็กกว่าสองชั้นที่มีวิว Expedia แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าตรงกันข้าม เพราะรายการที่เราจองมีขนาดใหญ่กว่า นอกจากนี้ ยังไม่มีมาตรฐานพื้นฐาน เช่น ควบคุมระยะไกลทีวีที่ใช้งานไม่ได้ ไม่มีเครื่องเป่าผม (และการแทนที่ไม่ได้ทํางาน) และโทรศัพท์ที่ใช้งานไม่ได้ เมื่อเราได้ตั้งถิ่นฐานในที่สุด สระว่ายน้ํา Sofitel ก็ปิดให้บริการสําหรับกิจกรรมส่วนตัว ซึ่งทําให้เราเสียเวลาไปกับวันแรกของเรา หากไม่มีการจัดวางห้องพักที่ใหญ่กว่าเมื่อเทียบกับอาคาร Sofitel เราจะไม่กลับมาอีกครั้ง แม้จะอยู่ในตําแหน่งของสถานที่ให้บริการในเครือ แต่ที่นี่ก็ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นอาคารเสริมมากกว่า สิ่งดีๆ ส่วนใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นสระว่ายน้ํา อาหาร และบริการ ก็เป็นของ Sofitel การขาดการดูแลลูกค้าที่ Bóvedas ดูเหมือนจะเป็นไปอย่างต่อเนื่อง ในช่วงการเข้าพักครั้งก่อนหน้าของเรา วันเกิดของฉันไม่ได้รับการยอมรับ ในครั้งนี้ ไม่มีการยอมรับในฐานะแขกที่กลับมาใช้บริการอีกครั้ง และการจองที่ยืนยันแล้วของเราได้รับการพิจารณาว่าเป็นการต่อรอง น่าผิดหวังมาก