Decameron Cartagena

⭐️⭐️⭐️☆☆ Decameron Cartagena เป็นรีสอร์ทแบบรวมทุกอย่างที่มีศักยภาพสูงและมีสิ่งที่น่าสนใจมากมายให้เพลิดเพลิน สถานที่สะอาดมาก พนักงานใจดี และที่สำคัญที่สุดคือเรารู้สึกปลอดภัยตลอดการเข้าพัก ผู้คนในรีสอร์ทต่างให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและเป็นมิตร น่าเสียดายที่ขั้นตอนการเช็คอินนั้นน่าผิดหวังอย่างยิ่ง หลังจากยื่นหนังสือเดินทางให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าแล้ว เราก็ได้รับแจ้งให้นั่งรอในล็อบบี้ที่แออัด บริเวณล็อบบี้เต็มไปด้วยแขกคนอื่นๆ และผู้คนที่กำลังเช็คอิน อากาศร้อนมาก และเราต้องรอประมาณชั่วโมงครึ่งก่อนที่จะได้ห้องพัก ตลอดช่วงเวลานั้น เราไม่ได้รับน้ำดื่ม ขนม หรือเครื่องดื่มใดๆ เลย เมื่อเราสอบถามเรื่องอาหาร พนักงานบอกว่าเราต้องทำการเช็คอินให้เสร็จก่อน หลังจากที่เรากลับไปที่เคาน์เตอร์เพื่อสอบถามเรื่องความล่าช้าซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในที่สุดพวกเขาก็อนุญาตให้เราไปหาอะไรกินได้ อีกปัญหาหนึ่งคือเครื่องปรับอากาศในห้องพักของเรา ลมที่ออกมาจากเครื่องปรับอากาศไม่เย็น และถึงแม้เราจะแจ้งเรื่องนี้ทั้งฝ่ายแม่บ้านและแผนกต้อนรับแล้ว แต่ปัญหาก็ไม่ได้รับการแก้ไขตลอดการเข้าพักของเรา โดยรวมแล้ว รีสอร์ทแห่งนี้สวยงาม สะอาด และอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยม แต่หากปรับปรุงเรื่องความสะดวกสบายของแขกในระหว่างการเช็คอินและการดูแลรักษาห้องพัก จะทำให้ประสบการณ์การเข้าพักดียิ่งขึ้นไปอีก

พนักงานบริการดีเยี่ยม ฉันสนุกมาก ปัญหาเดียวคือเรื่องภาษา แต่ผู้จัดการก็ดูแลให้เราอยู่อย่างสะดวกสบาย ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับบริการที่ดีเยี่ยม

หากคุณเดินทางกับผู้สูงอายุหรือผู้ที่มีความบกพร่องทางร่างกาย โปรดทราบว่าโรงแรมไม่มีทางลาดที่สามารถเข้าถึงบริเวณสระว่ายน้ําได้ และสระว่ายน้ําเองก็ไม่มีสิ่งอํานวยความสะดวกสําหรับผู้ที่อาจมีปัญหาในการเข้าหรือออกจากสระว่ายน้ํา นอกจากนี้ ยังไม่มีทางเข้าถึงร้านอาหารที่ตั้งอยู่บนชั้นบนสุด เพราะลิฟต์หยุดอยู่ชั้นล่างหนึ่ง และคุณต้องขึ้นบันไดสองเส้น ในกรณีของฉัน พนักงานบํารุงรักษาสี่คนต้องยกแม่ของฉันในเก้าอี้รถเข็นเพื่อไปถึงบริเวณสระว่ายน้ํา และแขกคนหนึ่งใจดีช่วยฉันพกเก้าอี้รถเข็นลงไปในล็อบบี้ นอกจากนี้ โรงแรมยังไม่มีบริการเก้าอี้รถเข็นสําหรับแขก ดังนั้นคุณควรวางแผนที่จะนําด้วย สถานที่ที่พวกเขาแนะนําให้เช่ามีบริการให้เช่าเฉพาะรายเดือนเท่านั้น ไม่ใช่ตัวเลือกระยะสั้น ฉันต้องการชี้แจงว่าพนักงานให้ความเอาใจใส่และพร้อมให้ความช่วยเหลือเรา อย่างไรก็ตาม สิ่งสําคัญที่ควรคํานึงถึงคือโรงแรมควรมีโครงสร้างพื้นฐานที่จําเป็นเพื่ออํานวยความสะดวกให้กับแขกที่มีความบกพร่อง