Hotel Askania

โรงแรมที่ยอดเยี่ยมมาก พนักงานทุกคนเป็นมิตรและให้การต้อนรับอย่างดี พร้อมทั้งให้คำแนะนำมากมายเกี่ยวกับระบบขนส่งสาธารณะ สถานที่ท่องเที่ยว อาหาร และเครื่องดื่ม อาหารเช้าอร่อยมาก 😋 ห้องพักเล็กแต่สะดวกสบายและสะอาดเรียบร้อย ฉันขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง

เป็นโรงแรมสไตล์ย้อนยุค แต่สะดวกสบายมาก ทุกอย่างได้รับการดูแลเป็นอย่างดี ไม่ถูกทําลาย และโดยรวมโรงแรมก็สะอาดมากอย่างไม่น่าเชื่อ! ! การดูแลสุขภาพแบบมีค่าธรรมเนียมแบบส่วนตัว แต่ยอดเยี่ยมมาก คุณไม่จําเป็นต้องกดดันหรืออาย อาหารเช้าก็ดี พนักงานก็ดี ทําเลก็สมบูรณ์แบบ ขอขอบคุณ!

ฉันเขียนรีวิวนี้เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ที่น่าผิดหวังเกี่ยวกับขั้นตอนการจองของโรงแรม แม้ว่าฉันจะเข้าใจนโยบายที่ไม่สามารถคืนเงินได้ แต่ความบกพร่องทางการสื่อสารที่นี่ก็เป็นเรื่องร้ายแรง ฉันได้ทําการจองที่พักที่ไม่สามารถคืนเงินได้และให้รายละเอียดบัตรของฉัน อย่างไรก็ตาม โรงแรมติดต่อฉันโดยยืนยันว่าไม่สามารถใช้บัตรได้ และฉันต้องชําระเงินเต็มจํานวนผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง (SWIFT) ก่อนเข้าพัก ฉันมีประสบการณ์การบริหารจัดการที่แย่มากที่นี่ โรงแรมยืนยันว่าฉันชําระเงินผ่านการโอนเงินธนาคาร โดยอ้างสิทธิ์บัตรของฉันไม่สามารถใช้ได้ เมื่อการโอนเงินล้มเหลวแล้ว **ฉันส่งข้อความถึงพวกเขาหลายครั้ง** ทางอีเมล, WhatsApp และ Telegram เพื่อขอความช่วยเหลือ แต่พวกเขาไม่สนใจฉันเป็นเวลา ** 7 วัน** ขณะที่ฉันเดินทางกับเด็กๆ และโรงแรมบอกฉันว่าการชําระเงินไม่ได้ผ่านไป (และหลังจากนั้นก็เงียบ) ฉันจําเป็นต้องจองโรงแรมสํารองเพื่อให้แน่ใจว่าเรามีที่พัก ในที่สุดโรงแรมตอบกลับเมื่อวันเดินทางมาถึง พวกเขา **เรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติจากบัตรเดียวกันที่พวกเขาบอกไว้ก่อนหน้านี้ว่าไม่สามารถใช้ได้ ** โรงแรมปฏิเสธที่จะคืนเงินหรือยกเลิกการจอง โดยระบุว่า การจองเปิดใช้งานอยู่เสมอ คําอธิบายของพวกเขาสําหรับสัปดาห์แห่งความเงียบสงบคือ พวกเขา "ได้รับข้อความจํานวนมากผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ และบางครั้งก็ไม่สามารถตอบกลับข้อความทั้งหมดได้ทันที" และฉันควรจะโทรหาพวกเขาทางโทรศัพท์ ถึงแม้แอพอีเมลและข้อความจะแสดงเป็นวิธีการติดต่ออย่างเป็นทางการ ข้อสรุป: สถานการณ์เครียดทั้งหมดนี้สามารถหลีกเลี่ยงได้ หากพวกเขาเพียงแค่เรียกเก็บเงินจากบัตรของฉันในตอนแรก หรือตอบข้อความใดๆ ของฉันในช่วงสัปดาห์เพื่อกล่าวว่า “ไม่ต้องกังวล เราจะเรียกเก็บเงินจากบัตร” ฉันคงมีความสุขที่จะได้เข้าพัก แต่คําแนะนําที่ทําให้เกิดความเข้าใจผิดและการเงียบสงบเป็นเวลาหลายสัปดาห์ทําให้ฉันต้องจ่ายค่าโรงแรมสองแห่ง