Ventana Hotel Prague

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม โรงแรมค่อนข้างเก่าแล้ว ควรเปลี่ยนพรมใหม่ อาหารเช้าอร่อยดี

เครื่องปรับอากาศเสีย 3 วันจากทั้งหมด 4 วันในระหว่างที่เราเข้าพัก ในวันที่สาม เมื่อเราขอทางแก้ไขหรือค่าชดเชยมากกว่า 20% ตามที่เสนอไว้ ผู้จัดการโรงแรมกลับแสดงท่าทีไม่เป็นมิตรอย่างมาก ไม่ยิ้ม ไม่สุภาพ ฉันเรียกร้องค่าชดเชยที่สูงกว่านี้ แต่เขาด่วนสรุปและพูดว่า "ถ้าคุณต้องการเงินคืนเต็มจำนวน คุณจะไม่ได้มันหรอก" ฉันรู้สึกเหมือนเขากำลังดูถูกฉันที่ฉันไม่พอใจที่ต้องนอนท่ามกลางอากาศร้อนในฤดูร้อน ใต้หลังคาที่ไม่มีหน้าต่าง! ฉันแทบจะต้องคอยแนะนำเขาเพื่อให้เขาหาทางออกที่เป็นไปได้ให้ฉัน และสุดท้ายเขาก็เสนอห้องเล็กกว่าแต่มีเครื่องปรับอากาศที่ใช้งานได้ให้ฉัน ฉันให้ 3 ดาวเพื่อชดเชยให้กับพนักงานคนอื่นๆ ที่ยอดเยี่ยมและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี

พักสองคืนในเมืองเก่า ห้องสวีทหมายเลข 26 – ห้องที่ดีที่สุดในโรงแรม เพราะเป็นหนึ่งในสองห้องสวีทขนาดใหญ่ และเป็นห้องเดียวที่มีระเบียง หันหน้าไปทางนาฬิกาดาราศาสตร์ เพดานสูง 12 ฟุต ตู้เสื้อผ้าและชั้นวางของมากมาย พร้อมโต๊ะรับประทานอาหารและเก้าอี้ 4 ตัว และพื้นที่นั่งเล่นแยกเป็นสองส่วน ห้องน้ำขนาดใหญ่พร้อมโถชำระล้าง ผ้าเช็ดหน้า (ซึ่งหาได้ยากในยุโรป) และพื้นทำความร้อน เตียงคิงไซส์เป็นเตียงมีหลังคาที่ดูมีเสน่ห์ แต่ที่นอนค่อนข้างแข็งไปหน่อย (เป็นเรื่องของความชอบส่วนตัว) และหมอนก็ไม่ค่อยคงรูปเท่าไหร่ ควรเปลี่ยนใหม่ แต่แสงไฟดีมาก มุมกาแฟและชาตกแต่งอย่างสวยงาม มีตู้เย็นขนาดเล็ก จานใส่ชาและกาแฟแยกกัน กาต้มน้ำ เครื่องชงเอสเปรสโซ และอ่างล้างจาน! ห้องนอนสามารถกั้นแยกจากพื้นที่นั่งเล่นได้ด้วยประตูบานเลื่อน – เหมาะอย่างยิ่งหากฝ่ายหนึ่งต้องการนอนหลับในขณะที่อีกฝ่ายต้องการอ่านหนังสือ หน้าต่างสองชั้นช่วยให้ค่ำคืนเงียบสงบ แม้จะตั้งอยู่ในใจกลางเมืองเก่าก็ตาม แต่เสียงเอะอะโวยวายดังสนั่นทำลายความเงียบสงบในเวลาตี 3 และตี 5 ซึ่งไม่ใช่ความผิดของโรงแรม อาหารเช้าอร่อยมาก มีทั้งอาหารร้อนและอาหารเย็นให้เลือกครบครัน มีผลไม้สดให้บริการ รวมถึงน้ำผลไม้สามชนิด และไข่คนเนื้อเนียนนุ่ม บริการดีเยี่ยม - พวกเขาวางกาต้มกาแฟไว้บนโต๊ะเพื่อให้คุณเติมเองได้ แม่บ้านคนนั้น – ไม่ทราบชื่อ แต่เธอมีผมสีอ่อน มัดหางม้า และมีผมหน้าม้า – เธอสุภาพและช่วยเหลือเราเป็นอย่างดี และเจ้าหน้าที่ชายที่ประจำอยู่บริเวณแผนกต้อนรับ ได้แก่ คลิม อาห์เหม็ด และฮัมดิน ได้ตอบคำถามมากมายของผมก่อนที่ผมจะเดินทางมาถึง จากการที่เราได้พูดคุยกับฮัมดินในสถานที่จริง เราพบว่าเขาเป็นมืออาชีพที่มีใจรักบริการอย่างแท้จริง เขาเป็นฝ่ายริเริ่มชดเชยค่าเสียหายให้เราเป็นการส่วนตัว สำหรับเวลา 20 นาทีที่เราต้องรอคนขับรถที่โรงแรมว่าจ้างมารับที่สนามบิน ทั้งหมดนี้ทำด้วยท่าทีที่เป็นมืออาชีพและพร้อมที่จะลงมือทำ เราจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน ที่แนะนำ.