Hotel Beau Soleil

โรงแรมนี้ยกเลิกการจองห้องพัก 6 ห้องของฉันเพียงไม่กี่วันก่อนวันเช็คอินกล่าวหาเราไม่มีเงินเข้าพักในโรงแรม - ฉันจองผ่านการจอง com และบัตรใบแรกไม่ผ่าน แต่โรงแรมไม่ได้ลองบัตรที่สอง (เจ้าของโกหกฉันบอกว่าเธอทำ แต่ฉันเรียกธนาคารและพวกเขาบอกว่าไม่มีความพยายามจากโรงแรม) หลังจากส่งอีเมลถึงโรงแรมไม่กี่ครั้งพวกเขาไม่ได้ขอโทษและดูถูกเราทางโทรศัพท์ว่าเราไม่มีเงินอยู่ที่นั่นดังนั้นพวกเขาไม่ต้องการให้เราอยู่ที่นั่น เราพบโรงแรมอื่น แต่เนื่องจากเราอยู่ในเมืองเพื่อจัดงานแต่งงานฉันมาที่โรงแรมนี้เพื่อดูเพื่อนที่อยู่ที่นั่น เจ้าของโรงแรมนี้เปิดประตูถามว่าฉันเป็นใครฉันกล่าวหาว่าฉันทิ้งรีวิวที่ไม่ดีใน tripadvisor (บอกว่านี่เป็นที่ยอมรับไม่ได้) และเธอรู้ว่าฉันเคยทำงานที่ หมายความว่าเธอสะกดรอยตามฉันในโซเชียลมีเดียและนอกจากนั้นเมื่อทำงานในอุตสาหกรรมโรงแรมคุณต้องเข้าใจว่า tripadvisor อยู่ที่นั่นเพื่อช่วยเหลือแขกในอนาคต หากเธอไม่ต้องการได้รับความคิดเห็นที่ไม่ดีเพียงปฏิบัติต่อแขกของคุณอย่างดีไม่ดูถูกพวกเขาให้พวกเขาห้องพักที่พวกเขาจองไว้และไม่เคยสะกดแขก นอกจากทั้งหมดนี้ไม่มีใครสามารถพูดหรือคิดว่าคนอื่นมีเงิน (หรือไม่) เพื่อพักในโรงแรม ฉันสามารถฟ้องเธอได้อย่างง่ายดาย โรงแรมนี้ไม่ได้เตรียมไว้ให้แขกผู้เข้าพักเป็นมือสมัครเล่นและไม่รู้วิธีปฏิบัติต่อแขกผู้เข้าพัก ฉันกลัวเจ้าของที่นอกเหนือจากประสบการณ์เลวร้ายทั้งหมดกับโรงแรมกำลังสะกดรอยตามชีวิตส่วนตัวของฉันและจำฉันได้ทันทีที่ฉันกดเข็มขัด เธอขู่ฉันด้วยว่าการร้องเรียนเกี่ยวกับโรงแรมทางอีเมลนั้นทำได้ดี แต่ฉันไม่สามารถทำมันได้บน TripAdvisor - แต่แน่นอนว่าเธอไม่เคยตอบอีเมลที่ฉันส่งมาเกี่ยวกับตอนนี้และออกไป 12 คนโดยไม่ต้องอยู่ที่ไหนสักพัก ก่อนวันเช็คอินโดยไม่มีเหตุผล

ฉันจองห้องพักสำหรับเดือนสิงหาคม 2562 และได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากโรงแรม แต่เมื่อมาถึงพวกเขาก็ยืนยันว่าพวกเขาจองเราสองครั้งและไม่สามารถให้เราห้องใดก็ได้หรือทางเลือกอื่น ๆ พวกเขาชัดเจนว่าเป็นความผิดของพวกเขา ทำลายวันหยุดของเราและไม่พยายามให้พวกเขาติดตามและขอโทษ

เราจองล่วงหน้าไว้ล่วงหน้า 8 ห้องสำหรับงานแต่งงานล่วงหน้าหลายเดือนผ่านการจอง ดอทคอม ใกล้วันที่พวกเขาดำเนินการยกเลิกการจองของเราบอกว่าบัตรของเราไม่ทำงาน (ซึ่งไม่เป็นความจริง) เราต้องปีนป่ายเพื่อหาทางเลือกในนาทีสุดท้าย พฤติกรรมที่ไม่ดีจริงๆ