Corona Rodier Hotel

ฉันหวังว่าจะได้เห็นรีวิวก่อนทําการจอง และหวังว่าจะได้เข้าพักในโรงแรมอื่น ฉันไปงานวันเกิดแล้ว และสถานที่เหล่านี้ต้องถูกแวะพัก ผู้ร่ํารวย คนที่มีอํานาจ และธุรกิจต่างๆ จะใช้เงินของเรา และให้การบริการแบบเรียบง่าย และคิดว่ามันสามารถดําเนินต่อไปได้ แต่ต้องหยุดมัน Zenaida ที่แผนกต้อนรับทําลายทริปของฉัน ฉันทํางานในด้านการบริการและการท่องเที่ยว (รีวิวของฉันสูงกว่าโรงแรมแห่งนี้) และได้รับการต้อนรับด้วยพฤติกรรมที่หยาบคายที่รุนแรงเมื่อฉันขอใจดีว่าฉันสามารถใช้เตียงใหญ่ได้หรือไม่ เนื่องจากฉันได้จอง แต่เนื่องจากเป็นไปผ่าน Agoda หรือ Expedia จึงไม่ใช่ปัญหาของพวกเขาที่เธอตะโกนหาฉันด้วยวิธีที่ไม่เป็นมืออาชีพที่สุด ผมขอหาทางแก้ปัญหา และทําอะไรได้บ้าง และเมื่อข้อเสนอที่จะจ่ายเงินเพิ่มขึ้น เขาก็บอกถึงเสียงของเธอ แต่ก็เปลี่ยนไปเล็กน้อย ฉันมีน้ําหนัก 6' 2 95 กิโลกรัม ฉันนอนหลับไม่ได้ในเตียงเดี่ยวของพวกเขา ฉันขอให้ดูห้องพักและเห็นว่ามันคือสิ่งที่ฉันต้องการ แต่หลังจากที่ได้รับการกล่าวหาโดย Zenaida ที่แผนกต้อนรับ หลังจากที่ได้รับทราบว่าไม่ใช่ปัญหาของพวกเขา และหลังจากที่ *ฉัน* ต้องทําการค้นหาข้อเสนอเพื่อหาทางออกแทนที่จะได้รับการเสนอทางออก ฉันจึงตัดสินใจที่จะทรมานมากกว่าให้เงินแก่พวกเขา หลีกเลี่ยงโรงแรมนี้ จ่ายเพิ่มเติมและหาสถานที่ที่ดีกว่า สุภาพบุรุษชาวแอฟริกันอย่างทูลานเป็นคนที่น่ารัก เห็นด้วยกับฉันและต้องการช่วย แต่ถูกบล็อกโดย Zenaida รู้สึกถึงความเกลียดชังเพศทางเพศ และขาดความรักหรือความเห็นอกเห็นใจ มีหลายอย่างที่สามารถทําได้เพื่อยกระดับสถานที่ให้บริการนี้และทําให้มันดีขึ้น และมันเริ่มต้นด้วยเธอ และนายหน้าแปลกๆ ในรีวิวที่คุณเห็น ใครอย่างต่อเนื่องปฏิบัติกับฉันเหมือนฉันเป็นคนขับรถส่งของอูเบอร์ ฉันต้องบอกว่าฉันอยู่ที่นั่น น่ากลัวมาก ไม่ต้องพักที่นี่ โปรดจ่ายเงินเพิ่ม 50 ยูโรและไปที่อื่น สถานที่นี้จะปิดให้บริการและฉันจะจัดการด้วยตัวเอง

พนักงานต้อนรับหญิงที่มาถึงโรงแรมแห่งนี้หลังจากการเดินทางด้วยรถไฟยูโรสตาร์ช้าๆ นั้นน่ารักและให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น ให้ห้องเตียงเดี่ยวสองเตียงแก่เรา (ฉันและน้องสาวกําลังเดินทาง) และอธิบายว่าขณะที่เราอยู่ชั้นล่าง เราต้องปิดหน้าต่างเมื่อออกไปข้างนอก เราไม่ได้รับคําแนะนําเกี่ยวกับกฎอื่น และเราไม่จําเป็นต้องลงนามในข้อกําหนดและข้อกําหนดใดๆ เรานอนหลับสบายๆ ถึงแม้ว่าจะมีร้านกาแฟริมระเบียงที่คึกคักอยู่ติดกัน แต่ก็ออกไปข้างนอกและกลับมาอีกครั้งในวันถัดไปด้วยเช่นกัน อาหารเช้าก็ไม่เป็นไร แต่ก็ขาดโปรตีน ดังนั้นหากคุณพอใจกับอาหารเบจ ก็ไม่เป็นไร! เราประสบปัญหาในวันที่ 2 เมื่อผู้หญิงจากแผนกต้อนรับบุกเข้าไปในห้องเพราะเธอคิดว่าเราได้ออกไปนอกห้องโดยไม่ได้ล็อกหน้าต่าง แต่ถ้าเธอเคาะประตูก่อนเปิดประตู เราสามารถยืนยันได้ว่าเราอยู่ที่นั่น! พี่สาวที่น่าสงสารของฉันเพิ่งออกมาจากห้องอาบน้ําและรู้สึกกลัวมาก! ปัญหาคือวันที่ 3 เราออกจากโรงแรมตามปกติและเดินไปยังรถไฟใต้ดินเมื่อเราได้ยินเสียงร้องไห้หลังเรา ผู้ชายผู้ใหญ่ที่เราไม่เคยเห็นมาก่อนได้ตะโกนหาเราว่า 'ลืมกุญแจ' เราพบว่าเขาต้องทํางานที่โรงแรมอย่างรวดเร็ว เขาพูดอยู่เสมอว่าหากเราไม่ทิ้งกุญแจไว้ เขาจะเรียกเก็บเงิน 50 ยูโรหากเราสูญเสีย ผมอธิบายว่าไม่มีใครบอกให้เราทิ้งกุญแจไว้ และเนื่องจากเขาเป็นคนที่แปลกแหวกแนวบนท้องถนนและมีทัศนคติที่หยาบคายและคุกคาม เขาจะไม่ได้รับกุญแจ เขาชี้ไปที่เรา จากนั้นก็โยนมือขึ้นและเดินตามไป เราได้ร้องเรียนกับพนักงานต้อนรับชายคนอื่นเมื่อเรากลับมาถึง ซึ่งเขาหมุนตาและพูดตลกว่า "ไม่ใช่ครั้งแรกเลย" เหมือนกับว่าเคยมีคนทํางานอยู่กับพนักงานคนนี้มาก่อน เขาบอกให้เราเขียนจดหมายให้ผู้จัดการ (ฟลอเรนซ์) และเขาจะส่งมาให้เธอ เราไปรับประทานอาหารค่ํา เขียนจดหมาย และเมื่อเรากลับไปให้เขา ชายคนเดียวกันกล่าวว่าเขาไม่รู้เรื่องอะไรที่เรากําลังพูดถึง และแม้แต่นั้นก็แกล้งทําเป็นว่าเขาไม่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้ แม้ว่าเขาจะทําเช่นนั้นประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนหน้านี้! บอกตามตรง ทุกอย่างน่าสงสัยมาก และพนักงานก็ดูแปลกมาก ทั้งหมดดูแปลกตาจริงๆ!

การบริการลูกค้าที่น่าผิดหวังอย่างมากและไร้ที่ติ ฉันรู้สึกตื่นเต้นและผิดหวังอย่างมากกับวิธีที่โรงแรมแห่งนี้ดูแลฉันในฐานะแขกที่กลับมาใช้บริการอีกครั้ง ฉันทําการจองที่พัก 4 คืนในเดือนสิงหาคมโดยไม่ได้ตั้งใจ ขณะที่ฉันตั้งใจจะจองในเดือนกันยายน ทันทีที่ฉันสังเกตเห็นข้อผิดพลาด ฉันได้ติดต่อโรงแรมโดยตรง และขอให้ตัวแทนท่องเที่ยวของฉันจาก Expedia พูดคุยกับพวกเขาในนามของฉัน ทั้งหมดที่ฉันขอคือการย้ายการจองของฉันหนึ่งเดือนล่วงหน้า หรืออย่างน้อยให้ฉันเครดิตหรือส่วนลดบางส่วน แม้กระทั่งการชําระเงินสําหรับ 2 คืนจาก 4 คืนก็เข้าใจได้ แต่แทนที่ความเห็นอกเห็นใจหรือความยืดหยุ่นใดๆ ฉันจึงได้รับการปฏิบัติที่สุภาพและไม่เป็นมืออาชีพจากพนักงานของโรงแรมผ่านทางโทรศัพท์ หนึ่งในพวกเขาบอกว่าพวกเขาไม่สนใจเรื่องชื่อเสียงที่ไม่ดี และเนื่องจากไม่มีแขกในเดือนสิงหาคม พวกเขาจึง “ต้องการเงินของฉันตอนนี้” ตอนนี้ห้องพักที่จ่ายเต็มจํานวนของฉัน (เกือบ 800 ดอลลาร์สหรัฐ) กําลังว่างอยู่ และดูเหมือนว่าพวกเขาจะคิดว่าฉันจะกลับมาอีกครั้ง เหตุผลเดียวที่ฉันทําการจองอีกครั้งคือเพราะฉันเคยเข้าพักที่นี่เมื่อ 5 ปีที่แล้วและชอบมาก แต่ประสบการณ์ล่าสุดนี้แสดงให้เห็นว่าสถานที่แห่งนี้ดําเนินกิจการโดยผู้คนที่ให้ความสําคัญกับการดึงเงินจากลูกค้ามากกว่าการสร้างประสบการณ์ของแขกที่จงรักภักดีและมีความสุข โรงแรมแห่งนี้ได้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าผลกําไรเป็นประโยชน์ต่อผู้คน หากคุณต้องการสนับสนุนสถานที่ดังกล่าว ให้ดําเนินการต่อ แต่ฉันจะไม่กลับมาอีกแน่นอน