Melia Alexander

โรงแรมบูติกระดับกลาง ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกหรูหรา โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยม ใกล้สถานีรถไฟใต้ดิน และสามารถเดินไปยังสถานที่สำคัญหลายแห่งได้ มีร้านเบเกอรี่และร้านกาแฟดีๆ หลายร้านอยู่ด้านล่างเลยค่ะ เรารู้สึกหงุดหงิดมากตอนเช็คอิน เพราะพบว่าเราจองห้องพักสองห้องสำหรับสี่คน โดยแต่ละห้องมีเตียงสองเตียง แต่โรงแรมกลับให้เราแค่เตียงคู่หนึ่งเตียงในแต่ละห้อง และห้องอื่นๆ ก็ถูกจองเต็มหมดแล้ว นอกจากนี้ อย่าคาดหวังว่าพนักงานต้อนรับจะให้ความช่วยเหลือใดๆ เลย พวกเรากำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับรถไฟใต้ดินและขอความช่วยเหลือ แต่พนักงานหญิงที่เคาน์เตอร์ด้านหน้ากลับไม่ให้ความช่วยเหลือเลย

โรงแรมมีลิฟต์เพียงตัวเดียวที่จุคนได้สามคน และลิฟต์อีกตัวเสียใช้งานไม่ได้ตลอดทั้งห้าวันที่ฉันเข้าพัก ฉันได้จองห้องพักสองห้องระหว่างการเข้าพัก ห้องหมายเลข 110 เป็นห้องของลูกๆ ทั้งสามคนของฉัน และเพดานห้องนั้นรั่ว ทำให้เสื้อผ้าของพวกเขาทั้งหมดเปียกโชก ฉันพักอยู่ที่ห้อง 605 ลิฟต์ขนาดเล็กสำหรับสามคนขึ้นไปได้สูงสุดแค่ชั้นห้าเท่านั้น จากนั้นคุณต้องเดินขึ้นบันไดวนแคบๆ ต่อไป ห้องพักเหล่านั้นตั้งอยู่บนชั้นใต้หลังคาของอาคารจริงๆ พนักงานทั้งหมดเป็นชาวสเปน ทำงานไม่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง และยืนกรานว่าไม่ใช่ความผิดของพวกเขาเลย โทรศัพท์ในห้องพัก อย่างน้อยก็ในห้องพักทั้งสองห้องที่เราพักนั้น ใช้การไม่ได้ ไม่มีพนักงานยกกระเป๋าเลย และมีเพียงคนเดียวที่ดูดฝุ่นตามทางเดิน ซึ่งแทนที่จะช่วยเหลือแขก กลับลากสายเครื่องดูดฝุ่นขวางทางเดินราวกับพยายามทำให้คุณสะดุดล้ม ขอแนะนำให้คุณไปพักที่อื่นดีกว่า

เราจองห้องพักที่โรงแรม Melia Paris Champs Elysees เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์แบบกระทันหัน ห้องพักค่อนข้างเล็ก แต่ตกแต่งได้สวยงามดี ทำเลที่ตั้งดี มีร้านอาหารและร้านค้าอยู่ใกล้ๆ มีการคิดเงินค่ากาแฟซ้ำซ้อน (ขั้นต่ำ 18 ดอลลาร์ในตอนเช้า) และพนักงานทำความสะอาดก็เข้ามาในห้องเรื่อยๆ แม้ว่าเราจะติดป้าย "ห้ามรบกวน" ไว้ที่ประตูแล้วก็ตาม ข้อร้องเรียนที่สำคัญที่สุดคือการใช้บริการทำความสะอาด/ซักรีดของพวกเขา การใช้แบบฟอร์มสั่งซักในห้องดูเหมือนจะง่าย แต่หลังจากที่บริษัทรับเสื้อผ้าคืนแล้ว พวกเขากลับขีดฆ่ารายการเสื้อผ้าที่ฉันเลือก แล้วเลือกอย่างอื่นแทน ทำให้ค่าใช้จ่ายในการซักถุงเท้า 3 คู่และถุงน่อง 4 ชิ้น สูงถึงกว่า 58 ยูโร ทางโรงแรมไม่ได้ให้การสนับสนุนผู้ขายที่ตนเป็นตัวแทนในห้องพัก แต่กลับบอกว่าตนไม่มีอำนาจที่จะตั้งคำถามถึงพฤติกรรม/การตัดสินใจของผู้ขายในการเปลี่ยนแปลงใบสั่งซื้อของฉัน เราจะไม่กลับมาอีกแล้ว