Best Western Hotel Charlemagne

พวกเราชอบโรงแรมนี้มาก สว่าง โปร่งสบาย และกว้างขวาง ตกแต่งสไตล์โมเดิร์น พนักงานให้การต้อนรับและช่วยเหลือดีมาก ห้องพักสะดวกสบายและกว้างขวางมาก เตียงนอนนุ่มสบายมาก! อาหารเช้าอร่อยมาก ฉันชอบจุดเติมน้ำดื่มเป็นพิเศษ เดินเพียงไม่กี่นาทีก็ถึงสถานีรถไฟ Perrache และป้ายรถรางก็อยู่ใกล้ยิ่งกว่า มีร้านขายของชำของคาสิโนอยู่ใกล้ๆ คุณสามารถซื้อของใช้จำเป็นได้ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้มาพักที่นี่ ไม่ได้ยินเสียงอะไรเลยในเวลากลางคืน

พวกเราได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากที่โรงแรมแห่งนี้ ในคืนสุดท้าย เราถูกปลุกให้ตื่นสองครั้งด้วยเสียงที่ฟังดูเหมือนสัญญาณเตือนภัยไฟไหม้ แต่ละครั้งใช้เวลาประมาณ 10 นาที ในช่วงสัญญาณเตือนภัยครั้งแรก แขกที่พักต่างอพยพออกจากห้องพักและมารวมตัวกันที่ชั้นล่าง แต่กลับได้รับแจ้งว่าเป็นความผิดพลาดทางเทคนิคและไม่มีอันตรายใดๆ แม้ว่าความผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้ แต่สัญญาณเตือนภัยก็ดังขึ้นอีกครั้งเวลา 8 โมงเช้า เวลา 00.00 น. เสียงดังและนานเท่าเดิม ซึ่งน่ารำคาญมาก แต่น่าเสียดายที่นี่ไม่ใช่ปัญหาเดียว การนอนหลับโดยทั่วไปค่อนข้างยากลำบาก เนื่องจากโรงแรมตั้งอยู่ติดกับโบสถ์ เสียงระฆังเริ่มดังเวลา 8 โมงเช้า เริ่มตั้งแต่เวลา 00.00 น. และต่อเนื่องทุก 15 นาทีตลอดทั้งวัน ห้องพักนั้นมีปัญหาเรื่องการซ่อมบำรุงหลายประการ โคมไฟตั้งโต๊ะกระพริบ ฝักบัวฉีดน้ำไปทั่ว ประตูระเบียงปิดไม่สนิทแม้จะล็อคแล้วก็ตาม สิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานสำหรับโรงแรมระดับ 4 ดาวก็ยังขาดอยู่ด้วย ไม่มีชุดเครื่องสำอางหรือรองเท้าแตะให้เลย ทั้งๆ ที่พื้นเย็นจัด ระบบทำความร้อนก็ใช้งานไม่ได้เช่นกัน ไม่ว่าจะตั้งค่าอย่างไร มันก็ยังคงปล่อยลมเย็นออกมาตลอด ตู้เซฟมีขนาดเล็กมากและไม่สามารถใส่แล็ปท็อปได้ ซึ่งทำให้เสียจุดประสงค์หลักของมันไป ในระหว่างมื้อเช้า เรายังได้เห็นแขกคนหนึ่งทำที่คีบขนมปังตกพื้นสกปรก แล้วก็เอาไปวางกลับลงในตะกร้าเหมือนเดิม แม้ว่านี่จะไม่ใช่ความผิดของโรงแรม แต่ก็ยิ่งทำให้ภาพลักษณ์โดยรวมแย่ลงไปอีก ในวันสุดท้าย เราจ่ายเงินเพิ่มเพื่อเช็คเอาท์ช้า เพื่อพักผ่อนก่อนเที่ยวบินระยะยาว อย่างไรก็ตาม พวกเรายังคงรู้สึกไม่สบายใจกับพนักงานทำความสะอาด ซึ่งดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่ได้รับแจ้งเรื่องนี้มาก่อน โดยรวมแล้ว การเข้าพักครั้งนี้ค่อนข้างน่าผิดหวัง

ฉันคาดหวังมากกว่านี้จากโรงแรมระดับ “4 ดาว” แห่งนี้ ซึ่งตั้งอยู่ห่างจากสถานี Perrache ของเมืองลียงเพียงไม่กี่นาที แม้ว่าพนักงานจะสุภาพและห้องพักดี แต่ก็ยังมีปัญหาบางประการที่ต้องได้รับการแก้ไข ฉันต้องเปลี่ยนห้องเพราะห้องแรกอุณหภูมิสูงถึง 28 องศาเซลเซียส ทั้งๆ ที่เปิดเครื่องปรับอากาศไว้แล้ว ฉันนอนหลับไม่สนิทเลย ฝ่ายบริหารตอบว่า “การเปิดเครื่องปรับอากาศแพงเกินไป” ตู้เซฟของฉันใช้การไม่ได้แล้ว ฝ่ายบริหารตอบว่า: “เรามีกุญแจสำหรับไขมันแล้ว” ประตูบานเลื่อนที่เปิดออกสู่ระเบียงไม่สามารถล็อกปิดได้ ทำให้ห้องไม่ปลอดภัยและสามารถเข้าถึงได้จากห้องระเบียงอื่นๆ บนชั้นเดียวกัน คำตอบของฝ่ายบริหาร: “ลูกค้าบางรายงัดหน้าต่าง” ฉันไม่คาดหวังว่าจะเจอปัญหาแบบนี้จากโรงแรมระดับ 4 ดาว ปัญหาเหล่านี้ไม่ควรเกิดขึ้นเลย