Hotel Belfast

ทริปวันเกิดที่กลายเป็นประสบการณ์อันน่าทุกข์ใจอย่างยิ่ง ฉันเข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้เป็นเวลา 3 คืนกับลูกชายวัย 10 ขวบ เราเดินทางไปพร้อมกับแม่อีกคนและลูกชายของเธอ โดยฉันได้จองห้องพักไว้สองห้องภายใต้การจองเดียวกัน ก่อนที่เราจะเดินทางไปถึง ฉันได้ส่งอีเมลถึงทางโรงแรม เพราะทริปนี้เป็นการฉลองวันเกิดของลูกชาย ฉันสอบถามไปว่าทางโรงแรมสามารถจัดเซอร์ไพรส์วันเกิดเล็กๆ น้อยๆ ไว้ในห้องพักได้หรือไม่ และได้รับอีเมลยืนยันกลับมาว่าพวกเขายินดีที่จะจัดการให้ น่าเสียดายที่เมื่อไปถึง พนักงานต้อนรับกะบ่ายกลับบอกว่าไม่ทราบเรื่องคำขอของฉันเลย และยืนกรานว่าฉันควรจะแจ้งทางโรงแรมล่วงหน้าสองวัน เมื่อฉันแสดงอีเมลยืนยันที่ส่งไปล่วงหน้า 4 วันก่อนที่เราจะมาถึงให้เขาดู คำตอบของเขาก็มีเพียงแค่ว่าผู้จัดการคนใหม่น่าจะลืมแจ้งให้พนักงานทราบ ฉันสอบถามอย่างสุภาพว่าเขาพอจะติดต่อผู้จัดการเพื่อชี้แจงสถานการณ์ได้หรือไม่ แต่เขาปฏิเสธโดยบอกว่าจะไม่โทรหาผู้จัดการในวันหยุด ไม่มีคำขอโทษและไม่มีความพยายามที่จะหาทางออก นับจากวินาทีนั้นเป็นต้นมา การเข้าพักของเราก็มีแต่แย่ลงเรื่อยๆ ไม่มีบริการช่วยขนสัมภาระ เราจึงต้องขนกระเป๋าเดินทางทั้งหมดกันเองโดยใช้ลิฟต์ที่มีขนาดเล็กมากและทำงานช้าสุดๆ แม้ว่าจะจองห้องพักทั้งสองห้องพร้อมกัน แต่ห้องหนึ่งกลับมีขนาดเล็กกว่าอีกห้องหนึ่งอย่างเห็นได้ชัด ห้องที่ใหญ่กว่านั้นร้อนจนทนไม่ไหว เมื่อฉันสอบถามว่าเครื่องปรับอากาศมีปัญหาหรือไม่ พนักงานต้อนรับคนเดิมกลับตอบปัดด้วยท่าทีไม่ใส่ใจว่า จริงๆ แล้วฉัน "โชคดีมาก" ที่ได้ห้องพักห้องนี้ แถมยังแนะนำให้ฉันลองไปดูห้องอื่นๆ เพื่อจะได้เห็นคุณค่าของห้องที่ตัวเองได้พักอีกด้วย ห้องพักมีสภาพเก่าล้าสมัย ขาดการดูแลรักษา และแทบไม่มีการเก็บเสียงเลย เราได้ยินเสียงพูดคุยและเสียงรบกวนจากห้องข้างๆ สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องน้ำก็น่าผิดหวังเช่นกัน โดยไม่มีแชมพู ครีมนวดผม หรือครีมอาบน้ำจัดเตรียมไว้ให้ ความร้อนที่สูงเกินไปกลายเป็นปัญหาใหญ่ ลูกชายวัย 10 ขวบของเพื่อนฉันนอนไม่หลับเพราะห้องร้อนมาก เช้าวันรุ่งขึ้น ฉันกลับไปที่แผนกต้อนรับและสอบถามอย่างสุภาพว่าพอจะมีใครช่วยตรวจสอบเครื่องปรับอากาศให้หน่อยได้ไหม แทนที่จะเสนอความช่วยเหลือ พนักงานต้อนรับกลับขึ้นเสียงใส่ฉันต่อหน้าเด็กทั้งสองคน เขายืนกรานซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าฉัน "โชคดี" ที่ได้ห้องพักห้องนั้น แล้วยังขู่ด้วยว่าหากฉันยังคงบ่นต่อไป ข้าวของของเราจะถูกโยนออกจากโรงแรม เขาถึงกับปฏิเสธที่จะส่งกุญแจห้องพักให้ฉันอยู่ช่วงเวลาหนึ่ง ในฐานะแม่สองคนที่เดินทางลำพังกับลูกเล็กๆ พฤติกรรมดังกล่าวถือเป็นเรื่องน่ากลัวและเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้โดยสิ้นเชิง ทั้งฉันและลูกชายต่างก็หลั่งน้ำตาออกมา วันรุ่งขึ้น ลูกชายบอกฉันว่าเขาไม่อยากออกจากห้องเพราะกลัวพนักงานต้อนรับ ไม่ควรมีครอบครัวใดต้องรู้สึกหวาดหวั่นหรือถูกข่มขวัญในระหว่างการเข้าพักที่โรงแรม สิ่งดีเพียงอย่างเดียวในการเข้าพักของเราคือเดวิด พนักงานต้อนรับกะเช้า เขาเป็นคนสุภาพ ให้เกียรติผู้อื่น และมีน้ำใจอยู่เสมอ ขอขอบคุณเขาจากใจจริงที่ดูแลแขกด้วยความเป็นมืออาชีพและความสุภาพตามที่เราคาดหวังว่าจะได้รับตลอดการเข้าพัก ฉันเดินทางบ่อยและเข้าใจดีว่าความผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้ สิ่งที่สำคัญคือวิธีที่โรงแรมตอบสนอง น่าเสียดายที่สิ่งที่ทำให้ผิดหวังที่สุดไม่ใช่สภาพห้องพักที่ดูเก่าหรือการขาดแคลนสิ่งอำนวยความสะดวก แต่กลับเป็นพฤติกรรมที่ขาดความเป็นมืออาชีพ ความเห็นอกเห็นใจ และความเคารพอย่างสิ้นเชิงจากพนักงานต้อนรับคนหนึ่ง ฉันไม่สามารถแนะนำโรงแรมนี้ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับครอบครัวที่มีเด็ก ปารีสมีโรงแรมมากมายที่แขกจะได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพอย่างที่ควรได้รับ

ห้องพักมีระเบียงที่ยอดเยี่ยมที่มองเห็นวิวดอกไม้ไฟประจําปีใหม่ ห้องพักมีบรรยากาศอบอุ่นแต่มีวันที่ ห้องน้ําใหม่ แต่ห้องน้ํามีขนาดเล็กและแน่นมาก คุณสามารถได้ยินทุกอย่าง ผนังมีบางและคุณสามารถได้ยินผู้คนในห้องที่อยู่ใกล้เคียง และอยู่เหนือและใต้ตัวคุณ

ทําเลอยู่ใกล้กับ Arch และอยู่ใกล้กับรถไฟใต้ดิน ลิฟต์เล็กๆ ทางเดินแคบๆ เรามีห้องขนาดเล็กมาก ( 267 ) และแทบไม่มีพื้นที่ว่างสําหรับสัมภาระ แต่มันได้ผล มันสวย และเตียงก็ดี พื้นที่เล็กมากที่สามารถเดินทางไปยังอีกฝั่งหนึ่งของเตียงไปจนถึงหน้าต่าง หากผูกศีรษะออกไปทางหน้าต่าง ฉันจะได้เห็นตึกอาร์ค ห้องน้ําแทบไม่มีพื้นที่เคาน์เตอร์ใดๆ สําหรับของของเรา จึงมีห้องอาบน้ําฝักบัว กุญแจนี้เป็นคีย์แบบเก่าที่ใช้งานยาก และทุกครั้งที่คุณออกจากโรงแรม คุณต้องส่งเงินคืนให้กับพนักงานที่ทํางาน จากนั้นขอกลับไปทุกครั้ง ซึ่งเป็นสิ่งที่รบกวนใจเพราะเราจะเดินออกไปและลืมบางอย่าง และต้องกลับไปขอกุญแจอีกครั้ง เราไม่ได้รับประทานอาหารเช้า แต่มีร้านกาแฟอยู่ใกล้ๆ หนังสือของพวกเขาในห้องพักกล่าวว่าพวกเขามีบริการบาร์ในตอนเย็น แต่เมื่อฉันถามพวกเขาว่าพวกเขาไม่ได้ทําเช่นนั้น นั่นทําให้ผิดหวัง แต่เราพบบาร์ที่ดีๆ ในบริเวณใกล้เคียงที่เรียกว่า Le Vin Coeur