Hotel Park Lane Paris

ฉันชอบโรงแรมนี้มาก พนักงานบริการดี ห้องพักเหมาะกับฉัน และอยู่ใกล้กับที่ทำงานทำให้สะดวกมาก ที่นี่คือตัวเลือกอันดับหนึ่งของฉันสำหรับทริปทำงานที่ปารีสอย่างเป็นทางการเลย : - )

โรงแรมนี้ก็พอใช้ได้ แต่ไม่ถึงขั้นเป็นโรงแรมระดับ 4 ดาว เพราะห้องน้ำและระเบียงควรได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น เมื่อกลับถึงอังกฤษ พบว่าเงิน 100 ปอนด์หายไปจากกระเป๋า กระเป๋าเหล่านั้นถูกทิ้งไว้โดยเข้าใจว่าจะถูกนำไปไว้ในห้องเก็บสัมภาระจนกว่าเราจะไปรับเพื่อไปสนามบิน สิ่งของเหล่านั้นถูกวางทิ้งไว้กลางแจ้งนานกว่า 6 ชั่วโมงข้างบาร์ และเมื่อติดต่อโรงแรมไปก็ไม่ได้รับการตอบสนองใดๆ ทั้งทางอีเมลและโทรศัพท์ก็ไม่มีการตอบกลับ และเมื่อถามว่ากำลังคุยกับใครอยู่ก็ถูกตัดสายทิ้ง หากท่านเข้าพักที่นี่ โปรดรอและตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระเป๋าของท่านถูกเก็บไว้ในห้องที่จัดไว้ให้ โดยมีเพียงพนักงานต้อนรับเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงกระเป๋าของท่านได้ เป็นการจบที่แสนขมขื่นสำหรับวันหยุดพักผ่อนที่ยอดเยี่ยมในปารีส

ฉันโพสต์ข้อความนี้ขณะที่กำลังพักอยู่ที่โรงแรม Hôtel Park Lane Paris เนื่องจากทางผู้บริหารปฏิเสธที่จะแก้ไขข้อพิพาทเรื่องเงินมัดจำอย่างชัดเจนและทันท่วงที ฉันมีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรจากโรงแรมที่แสดงทั้งเงื่อนไขการยกเลิกและจำนวนเงินที่ชำระแล้ว: 1) อีเมลยืนยันการจองจากโรงแรมลงวันที่ 24/10/2023 ระบุประเภทห้องพักว่า “ห้องเตียงคู่ (สำหรับผู้ใช้รถเข็น)” และนโยบายการยกเลิกว่า “ไม่มีค่าธรรมเนียมหากยกเลิกการจองล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนวันเข้าพัก มิฉะนั้นจะคิดค่าบริการ 1 คืน” 2) ใบแจ้งหนี้เบื้องต้นจากโรงแรมลงวันที่ 24/10/2023 (เลขที่อ้างอิง KS 12 EFKK) แสดงยอดรวม 6,351 ยูโร ราคา 84 สำหรับการเข้าพักระหว่างวันที่ 24/07/2024 – 02/08/2024 หลังจากที่โรงแรมได้รับเงินแล้ว การจองดังกล่าวจึงถูกพิจารณาว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้ในภายหลัง ฉันไม่ได้ตกลงยอมรับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ หลังจากชำระเงินแล้ว ฉันกลับไปที่โรงแรมเพื่อแก้ไขปัญหานี้ด้วยตนเอง แต่ได้รับแจ้งว่าขึ้นอยู่กับเจ้าของโรงแรม คือ นายโรแมง เรอนัวร์ ที่จะตัดสินใจ และดูเหมือนว่าเขาไม่เต็มใจที่จะให้คำตัดสินหรือกำหนดเวลาเป็นลายลักษณ์อักษร ฉันจะบินกลับแอฟริกาใต้ในวันศุกร์นี้ ดังนั้นการล่าช้าต่อไปจึงเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ฉันได้ขอให้ตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมลและกำหนดวันปิดรับสมัครที่ชัดเจน แต่ก็ยังไม่ได้รับการตอบสนองใดๆ หากโรงแรมปฏิบัติตามเงื่อนไขการยกเลิกที่ระบุไว้ในอีเมลของตนเองและคืนเงินมัดจำอย่างเหมาะสม ฉันจะอัปเดตหรือลบรีวิวนี้