Park Hyatt Paris Vendome

เรากลับมาพักที่ Park Hyatt Paris - Vendôme อีกครั้ง เพราะขนาดและรูปแบบของห้องยังคงเหมาะสมกับครอบครัวของเรา แต่การเข้าพักครั้งนี้กลับไม่เป็นไปตามความคาดหวังในเรื่องความหรูหรา เนื่องจากปัญหาด้านการบริการ การบำรุงรักษา และการดำเนินงานที่เกิดขึ้นอย่างกว้างขวาง บริการอาหารในห้องพักและบริการครัว อาหารที่สั่งมักไม่ถูกต้อง และไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการปรุงอาหาร (ตัวอย่างเช่น ไข่ถูกปรุงผิดวิธีอยู่ตลอด) ที่น่ากังวลยิ่งกว่านั้นคือ อะโวคาโดโทสต์ที่ฉันได้รับมานั้นมีส่วนผสมที่เสีย ซึ่งฉันต้องถ่ายรูปและส่งให้พนักงานเพื่อแสดงให้เห็นถึงปัญหา ครั้งหนึ่ง ฉันต้องรอพนักงานรูมเซอร์วิสคนใหม่มารับออเดอร์ เพราะพนักงานคนแรกไม่เข้าใจคำสั่งภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐาน งานทำความสะอาดและบำรุงรักษาห้องพัก ความสะอาดและการดูแลรักษาเป็นประเด็นสำคัญ หัวฝักบัวในห้องน้ำเก่าและมีคราบตะกรันเกาะหนาแน่น แสดงให้เห็นว่าขาดการขจัดคราบตะกรันหรือการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอ ครั้งหนึ่ง พนักงานทำความสะอาดลืมอุปกรณ์ทำความสะอาดไว้ในห้องน้ำ ทำให้เราต้องโทรไปขอให้พนักงานมาเอาคืน นอกจากนี้ หลังจากทำความสะอาดห้องเสร็จแล้ว ทีมงานยังเปิดฝาชักโครกทิ้งไว้ ทำให้เห็นคราบสกปรกที่อยู่ด้านล่างอย่างชัดเจน การตอบสนองต่อบริการและความใส่ใจในรายละเอียด การสื่อสารผ่านช่องทางการส่งข้อความ WhatsApp นั้นไม่ได้ผล ข้อความที่ได้รับตอบกลับช้ามาก หรือไม่ได้รับการตอบรับจนกว่าฉันจะติดตามสอบถามความคืบหน้าจากทีมงานด้วยตนเอง สิ่งอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐานสำหรับแขกถูกละเลยอย่างสิ้นเชิง: มีผลไม้เน่าทิ้งไว้ในห้องของเราในระหว่างการทำความสะอาดประจำวัน แม้หลังจากที่ฉันส่งรูปถ่ายไปแจ้งเตือนทีมงานแล้ว ก็ไม่มีการติดตามผลหรือจัดหาจานผลไม้สดทดแทนให้ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับพวกเราอีกครั้ง สิ่งอำนวยความสะดวกและระบบโลจิสติกส์ แก้วกาแฟบางแบบหายไปจากชุดอุปกรณ์ในห้อง และต้องขอเพิ่ม ที่สำคัญคือ เราได้นำของออกจากตู้เย็นขนาดเล็กทั้งหมดเมื่อเช็คอินเพื่อเก็บยาที่จำเป็นสำหรับลูกของเรา แต่ระบบตู้เย็นกลับล็อกอัตโนมัติถึงสองครั้งระหว่างที่เราเข้าพัก แม้ว่าเราจะแจ้งเตือนทีมงานอย่างชัดเจนแล้วหลังจากเหตุการณ์ล็อกเอาต์ครั้งแรกว่าเราจำเป็นต้องเข้าถึงพื้นที่ได้อย่างต่อเนื่องเพื่อใช้ยาที่ต้องใช้ในเวลาจำกัด แต่ปัญหาก็เกิดขึ้นซ้ำอีก ทำให้เราต้องรอให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการปลดล็อกทางอิเล็กทรอนิกส์ บริการดูแลลูกค้าและการกู้คืนข้อมูลด้านการจัดการ ทีมพนักงานต้อนรับขาดความกระตือรือร้น เมื่อร้านอาหารที่ขอไว้เต็ม พนักงานก็ไม่ได้พยายามแนะนำทางเลือกอื่นหรือให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมใดๆ ฉันต้องคอยสอบถามอยู่ตลอดถึงจะได้คำตอบ แม้ว่าเราจะรู้สึกขอบคุณที่อนุญาตให้เช็คเอาท์ช้ากว่าปกติสำหรับเที่ยวบินช่วงเย็น แต่ทางผู้บริหารก็ไม่ได้พยายามที่จะรับทราบหรือแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าเหล่านี้ในระหว่างการเช็คเอาท์เลย แตกต่างจากการเข้าพักครั้งก่อนในปี 2024 ที่ฝ่ายบริหารแสดงความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ ทีมงานในครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงการขาดความเร่งด่วน การฝึกอบรม และมารยาทที่เหมาะสมกับโรงแรมหรู

หากจะมีคำกล่าวใดที่เทียบได้กับสุภาษิตที่ว่า “ยิ่งนานวันยิ่งดี เหมือนไวน์ชั้นดี” ในวงการโรงแรมแล้วล่ะก็ คำกล่าวนี้คงใช้ได้กับโรงแรมพาร์ค ไฮแอท ปารีส อย่างแน่นอน เพราะที่นี่งดงามยิ่งขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป! ทุกครั้งที่ฉันคิดว่าฉันได้รับประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดจากทีมงานของคุณแล้ว พวกเขาก็ทำได้ดียิ่งกว่าเดิมในครั้งต่อไปที่ฉันมาพัก ซึ่งเป็นเรื่องน่าเสียดายสำหรับฉัน เพราะฉันตั้งมาตรฐานสูงลิบลิ่วไว้กับที่พักอื่นๆ ด้วย และมีเพียงไม่กี่แห่ง (หรืออาจไม่มีเลย) ที่สามารถเทียบเท่าได้! มันเหมือนกับการดื่มไวน์ Chateau Lafite สักขวด – แต่โรงแรม Park Hyatt Paris นั้นพัฒนาขึ้นอย่างต่อเนื่องในทุกๆ ปี! ดาริโอเป็นเหมือนอัญมณีล้ำค่าของโรงแรมแห่งนี้ เขาเป็นเจ้าบ้านที่มีเสน่ห์และเป็นธรรมชาติมาก เขาคอยต้อนรับเราเมื่อเรามาถึงที่พักและคอยดูแลให้แน่ใจว่าเรามีทุกสิ่งที่เราต้องการตลอดการเข้าพัก การหาคนที่รักในงานบริการนั้นยาก (หลายคนมองว่าเป็นเพียงงานอีกงานหนึ่ง) แต่เห็นได้ชัดว่าเขาใส่ใจและทุ่มเทเพื่อให้แน่ใจว่าแขกของเขาทุกคนจะได้รับความสะดวกสบายเสมอ มันคือสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เหล่านั้น: คำแนะนำเรื่องอาหารเย็น การดูแลให้เราได้ทานซุปหัวหอมที่ไม่มีในเมนูที่คาเฟ่ฌานน์ การขอเห็ดเป็นเครื่องเคียงในมื้อเช้า สิ่งเหล่านี้คือท่าทีที่แสดงออกถึงความใส่ใจ ซึ่งประกอบกันเป็นความยิ่งใหญ่ของร้านอาหารแห่งนี้ที่ตั้งอยู่บนจัตุรัสเวนโดม! แน่นอนว่าดาริโอเป็นเพียงสมาชิกคนหนึ่งในทีมที่ยอดเยี่ยมของคุณ ตั้งแต่พนักงานยกกระเป๋าที่ยืนเฝ้าอยู่บนถนน Rue de la Paix ไปจนถึงพนักงานต้อนรับที่คอยต้อนรับ (และอำลา) แขกของคุณ และพนักงานทำความสะอาดที่ขยันขันแข็งและพิถีพิถันซึ่งทำให้ห้องของเราสะอาดหมดจดทุกวัน และแน่นอนว่ารวมถึงเหล่าชายหญิงที่ต่อสู้ดิ้นรนทุกวัน ณ คาเฟ่ฌานน์ เผชิญหน้ากับฝูงชนผู้หิวโหยในช่วงเวลาอาหาร นี่คือทีมงานที่มอบการบริการด้วยความเอาใจใส่ ไม่ใช่แค่ให้บริการทั่วไป และพวกเขายังทำได้ดีเยี่ยมอีกด้วย! พูดถึงร้าน Cafe Jeanne แล้ว อาหารเช้าที่นี่อร่อยมากทุกเช้าเลย ครัวซองต์และเฟรนช์โทสต์ที่เสิร์ฟในร้านของคุณทำให้ฉันติดใจจนไม่อาจหาที่ไหนอร่อยได้อีกแล้ว! และในคืนสุดท้าย เราได้รับประทานอาหารค่ำที่ยอดเยี่ยม ซึ่งตามที่พนักงานเสิร์ฟได้บอกไว้ ปลาและมันฝรั่งทอดนั้นอร่อยกว่าที่เราเคยกินมาในสหราชอาณาจักรจริงๆ สุดท้ายนี้ ดังที่เชกสเปียร์กล่าวไว้ การจากลานั้นช่างเป็นความเศร้าที่แสนหวาน เรารู้สึกเสียใจที่ต้องจากไป แต่ก็มีความสุขที่ได้ตั้งตารอการมาเยือนครั้งต่อไป ซึ่งฉันมั่นใจว่าเราจะได้รับประสบการณ์การบริการที่ยอดเยี่ยมจากทีมงานที่น่าประทับใจของโรงแรมพาร์ค ไฮแอท ปารีส อีกครั้ง

การเข้าพักของเราที่โรงแรม Park Hyatt Paris - Vendôme นั้นยอดเยี่ยมตั้งแต่ต้นจนจบ การบริการนั้นยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงและเกินความคาดหวังตลอดการเข้าพัก ทุกปฏิสัมพันธ์ให้ความรู้สึกอบอุ่น สุภาพ และเอาใจใส่อย่างแท้จริง ทำเลที่ตั้งก็เป็นหนึ่งในจุดแข็งที่สำคัญที่สุดของโรงแรมแห่งนี้ ซึ่งตั้งอยู่ในทำเลที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเที่ยวชมปารีส โดยสามารถเดินทางไปยังแหล่งช้อปปิ้ง ร้านอาหาร สถานที่สำคัญ และเส้นทางเดินชมเมืองที่สวยงามได้อย่างง่ายดาย โรงแรมแห่งนี้ผสมผสานความหรูหราเข้ากับบรรยากาศที่เงียบสงบและสง่างาม ทำให้เป็นสถานที่พักผ่อนที่สมบูรณ์แบบหลังจากเหน็ดเหนื่อยมาทั้งวันในปารีส ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน และขอแนะนำอย่างยิ่งสำหรับใครก็ตามที่กำลังมองหาประสบการณ์การเข้าพักในโรงแรมชั้นเยี่ยมในปารีส