Best Western Hotel Cristal

อย่าจองโรงแรมนี้ พวกเขาพยายามที่จะไม่คืนเงินการจองของเราแม้ว่าเราจะไม่สามารถเข้าประเทศเยอรมนีได้ภายใต้สถานการณ์ coronavirus และคำแนะนำจากรัฐบาลเยอรมัน ทีมการจองไม่ฉลาดพอที่จะสื่อสารได้อย่างราบรื่นช้ามากในการตอบสนอง (อาจตั้งใจ) และหยาบคายมากในการเขียน ฉันผิดหวังมากที่พวกเขาจัดการกับสถานการณ์ อย่าจองโรงแรมนี้

พนักงานเป็นกันเองและช่วยเหลือดีมากห้องพักของเราเปลี่ยนไปเมื่อคืนนี้เพราะหน้าต่างไม่ได้ปิด ห้องพักทั้งสองของเรามีขนาดความสะดวกสบายขนาดใหญ่สะอาดและมีอ่างอาบน้ำ เตียงใหญ่และสะดวกสบาย ตู้ที่ดี อาหารเช้านั้นอร่อยและมากพอตัวเลือกที่ดี พนักงานที่เป็นมิตรยังอาหารเช้า ทีวีในห้องมีคุณภาพไม่ดี แต่ฉันไม่ได้ดูทีวีในโรงแรม / ในวันหยุดของฉันดังนั้นฉันจึงไม่สำคัญ ทำเลดีมาก คุณภาพของโรงแรมดีกว่ามากเมื่อเทียบกับราคาแม้เราจะจองในวันเดียวกัน มันเป็นการขโมยที่แท้จริง! ฉันเคยไปที่โรงแรมที่แพงกว่า แต่แย่กว่านั้น

เพื่อนและฉันพักที่นี่สองคืนในปลายเดือนตุลาคม เราแยกห้องคอมฟอร์ทดับเบิ้ลเพื่อให้มีพื้นที่โฆษณาเพิ่มเติม ห้อง Comfort Double นั้นได้รับการโฆษณาเพิ่มเติมว่าหันหน้าเข้าหาลานภายในห่างจากการจราจรบนถนน ห้องพักของเราหันหน้าเข้าหาลานภายในแน่นอน - ตามที่โฆษณาไว้ - แต่มันก็ไม่ได้เป็นเตียงคู่ขนาดใหญ่กว่าแน่นอน ห้องที่เราได้รับนั้นเป็นห้องมาตรฐานเตียงคู่ซึ่งแน่นมากดังที่ปรากฏในเว็บไซต์ของโรงแรมและบนจอแสดงผลดิจิตอลที่แผนกต้อนรับ ฉันถามเจ้าหน้าที่โต๊ะเกี่ยวกับห้องและบอกว่าเรามีความสะดวกสบายเป็นสองเท่าเพราะมันต้องเผชิญกับลานภายใน ฉันเขียนจดหมายถึงโรงแรมเมื่อฉันกลับถึงบ้านและโต้แย้งว่าฉันจอง Comfort Double สำหรับขนาดห้องและขอเงินคืนค่าความแตกต่างของราคาระหว่างสองห้อง ฉันได้รับไม่ยากกับ "ข้อแก้ตัว" เช่นเดียวกับที่ฉันได้รับเมื่อเราอยู่ที่นั่น ห้องพักของเรามองข้ามการทำความสะอาดดังนั้นกาแฟก็ไม่ได้เติมเต็มหรือถังขยะนำออกมา เมื่อถูกถามเกี่ยวกับเนื้อเยื่อพิเศษ (กล่องของเราว่างเปล่า) เราก็บอกว่าไม่มีพนักงานทำความสะอาดในหน้าที่!  ฉันจะบอกว่าอย่างไรก็ตามคืนก่อนที่เราจะจากไปมิวนิคเรามีพนักงานต้อนรับที่ใจดีและช่วยเหลือดีซึ่งแนะนำเราเกี่ยวกับการเดินทางไปสนามบินในเช้าวันรุ่งขึ้น สรุป: พนักงานต้อนรับช่วยเหลือดี แต่เราไม่พอใจกับห้องพักมากและขาดการบริการ ฉันจะไม่พักที่นี่อีก