Holiday Inn Express Frankfurt-Messe

ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างมากกับประสบการณ์ที่ได้รับ หลังจากจองห้องพักได้ไม่นาน ฉันก็โทรไปที่โรงแรมเพราะจองห้องพักผิดเมืองโดยไม่ได้ตั้งใจ พนักงานต้อนรับใจดีมากและรับรองกับฉันว่าการจองของฉันจะถูกยกเลิกและฉันจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน อย่างไรก็ตาม การชำระเงินยังคงถูกหักจากบัตรของฉันอยู่ดี ฉันไม่เคยได้รับการยืนยันการยกเลิกใดๆ เลย และทางโรงแรมก็เพิกเฉยต่ออีเมลของฉันที่สอบถามความคืบหน้าโดยสิ้นเชิง สิ่งที่ทำให้ฉันหงุดหงิดที่สุดไม่ใช่ความผิดพลาดนั้นเอง แต่เป็นความจริงที่ว่าพวกเขาไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงที่พนักงานต้อนรับของพวกเขาทำไว้ และไม่ตอบสนองต่อความพยายามของฉันในการแก้ไขปัญหา จากประสบการณ์ของฉัน ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้

โรงแรมฮอลิเดย์ อินน์ แฟรงก์เฟิร์ต ให้บริการห้องพักที่สะดวกสบายและมีอุปกรณ์ครบครัน มอบประสบการณ์การเข้าพักที่น่าประทับใจโดยรวม ทำเลที่ตั้งอยู่ใจกลางเมืองเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก และล็อบบี้ที่กว้างขวางก็ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับโรงแรม อาหารเช้ามีมาตรฐานและน่าพอใจ เราเข้าพักที่โรงแรมเดียวกันกับกลุ่มนักเรียน อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่วินาทีที่เรามาถึง ฉันก็รู้สึกได้ว่ามีการเลือกปฏิบัติบางอย่างต่อเรา เพียงเพราะเราเป็นกลุ่มนักเรียนจากโรงเรียนเดียวกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สุภาพบุรุษท่านหนึ่งที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ ซึ่งสวมแว่นตา ดูเป็นคนเข้มงวดและไม่เป็นมิตรเอาเสียเลย ฉันคิดว่าการเหมารวมหรือปฏิบัติต่อกลุ่มนักเรียนทุกกลุ่มในลักษณะเดียวกันนั้นไม่ยุติธรรม แต่ละโรงเรียนและแต่ละกลุ่มมีลักษณะเฉพาะของตนเอง และควรเข้าหาแขกแต่ละรายเป็นการส่วนตัว ไม่ใช่พิจารณาจากสมมติฐานทั่วไป ถึงแม้จะมีประสบการณ์เช่นนั้น แต่โดยรวมแล้วโรงแรมก็สะดวกสบายและได้รับการดูแลรักษาเป็นอย่างดี

บริการยอดเยี่ยมจากเรซา (Reza) ที่แผนกต้อนรับ สุภาพและสงบเสมอเมื่ออยู่ภายใต้ความกดดัน จัดการแผนกต้อนรับ บาร์ และอาหาร