Hotel Gerbermuhle

โดยปกติฉันจะไม่เขียนรีวิว แต่ประสบการณ์ของเราที่โรงแรมที่เรียกว่า “โรงแรม” นั้นน่าอายมากจนไม่สามารถเตือนผู้อื่นได้ ตั้งแต่วินาทีที่เราไปถึง ทางเข้าดูเหมือนลอยเก็บของที่ถูกมองข้ามมากกว่าเป็นโรงแรม จักรยานเช่าและขยะกระจายอยู่รอบๆ ทางเข้า ทําให้เกิดการแสดงผลแรกที่น่าเศร้า เมื่อก้าวเข้าไปยังแผนกต้อนรับ เราก็ตื่นตาตื่นใจไปกับนกฮูกกันได้ในทันที ภายในก็มี พนักงานต้อนรับไม่ทักทายเรา ไม่ได้มองขึ้นไป เราถูกทิ้งให้ยืนอย่างไม่สะดวกและถูกมองข้าม เพื่อเพิ่มความวุ่นวาย ลูกของเธออยู่ในแผนกต้อนรับ เดินเตร็ดเตร่ไปเรื่อยๆ และแม้กระทั่งมาหาเรา ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญที่จะเริ่มการครอบคลุม รู้สึกเหมือนเรากําลังรบกวนห้องนั่งเล่นของผู้คน ไม่ใช่เช็คอินที่พักแบบเสียค่าบริการ ในระหว่างเช็คอิน ระบบสําหรับ iPad ไม่ให้ฉันเลือกชาติของฉันได้ พนักงานต้อนรับป้อนข้อมูลด้วยตัวเอง — ไม่ถูกต้อง — และเมื่อฉันชี้ให้เห็นถึงความผิดพลาด คําตอบของเธอก็ดูดีและดูไม่ดี: “เป็นภาษาเยอรมัน” ฉันชื่นชอบที่เธอพูดเป็นภาษาแรกของเรา แต่ฉันรู้จักภาษาเยอรมันมากพอที่จะจําได้ว่าฉันไม่ใช่คนอเมริกัน ไม่มีการขอโทษ ไม่มีการแก้ไข เพียงแค่ความอวดดี จากนั้นก็ยิ่งแย่ลงเท่านั้น ห้องพักของเรามีนกฮูกจํานวนมากที่คึกคักอยู่รอบๆ แม้ว่าประตูและหน้าต่างทั้งหมดจะปิดลงอย่างแน่นหนา กลิ่นนี้ทําให้เราเชื่อว่าเราอยู่เหนือห้องครัว อ่างล้างหน้าพังหัก และทุกอย่างในห้องก็ดูหยาบคายและไม่ใส่ใจ เก้าอี้สวมไสวมากจนแขกที่เคยเข้าพักยังคงทนทานได้ น่าเศร้า ไม่ดีต่อสุขภาพ และไม่เหมาะกับการจ่ายเงินแก่ลูกค้า เมื่อเรากําลังพูดถึงเรื่องนัด พนักงานต้อนรับก็ดูหยาบคายและหยาบคายอีกครั้ง บอกเราว่า “เราอยู่ใกล้ต้นไม้และแม่น้ํา” เหมือนกับว่านั่นเป็นสาเหตุของการติดเชื้อและการขาดสุขอนามัยพื้นฐาน เราตัดสินใจออกจากหน้านี้แล้วทําการจองสถานที่อื่น ซึ่งถือเป็นคําตัดสินใจที่ดีที่สุดที่เราตัดสินใจได้ตลอดการเดินทาง แต่ถึงตอนนั้น การขาดความเป็นมืออาชีพยังคงมีอยู่ พนักงานต้อนรับไม่มีพฤติกรรมพื้นฐานที่จะมาพูดคุยกับเรา ในทางกลับกัน เธอได้ส่งพนักงานหนุ่มสาวมาจัดการเรื่องนี้ โดยที่ชัดเจนว่าเธอไม่ยอมรับความรับผิดชอบใดๆ เกี่ยวกับสภาพที่น่าอายของห้องพักและพฤติกรรมของเธอ นี่ไม่ใช่เพียงแค่ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังเท่านั้น แต่ยังเป็นการดูหมิ่นประมาทต่อผู้ที่คาดหวังการบริการต้อนรับอย่างน้อยเพียงใด หลีกเลี่ยงสถานที่นี้ได้ทุกอย่าง

น่าผิดหวังจริงๆ! ไม่มีเจลมือ โลชั่นร่างกาย หรือเครื่องปรับร่างกาย ไม่มีผ้าขนหนูขนาดดีสําหรับการอาบน้ํา ไม่มีอุปกรณ์ทําชา และมีกาแฟจํากัด ดูเหมือนว่าไข่ปรุงสุกแบบมื้อเช้าจะได้รับการทําความร้อนใหม่และไม่ได้ปรุงสดใหม่ พนักงานไม่เป็นมิตรเป็นพิเศษ เหนือสิ่งอื่นใดคือ ( 1 ) ตําแหน่งที่ตั้งที่ทําให้การเดินเล่นไปตามแม่น้ําหลักเข้าสู่ตัวเมืองเป็นไปอย่างรื่นรมย์ (ถึงแม้ว่าจะไม่ดีหากคุณกําลังมองหาเส้นทางขนส่งที่ง่ายไปยังใจกลางเมือง) และ ( 2 ) วิวจากห้อง 25 เหนือแม่น้ําหลักและเส้นขอบฟ้าแฟรงก์เฟิร์ต คุ้มค่าเงินไม่มาก ฉันจะไม่เข้าพักที่นี่อีกแล้ว!

เป็นความสุขอย่างแท้จริงที่ได้เข้าพักในโรงแรมที่มีเสน่ห์ที่สุดแห่งนี้ เราเคยพักในเมืองในช่วงหลายปีที่ไปเยือนแฟรงก์เฟิร์ต และเมื่อสองสามปีก่อนตัดสินใจจะพักที่นี่ เราตกหลุมรักโรงแรมแห่งนี้และเลือกที่จะเข้าพักอีกครั้งในระหว่างการเข้าพักสั้นๆ ของเราเมื่อสิ้นสุดการเดินทาง 3 สัปดาห์ในสวิตเซอร์แลนด์ และอีกครั้ง โรงแรมก็ไม่ทําให้ผิดหวัง พนักงานยอดเยี่ยม ห้องพักน่าประทับใจ (ห้องสวีท Johann Wolfgang เพราะเราชอบมาก) และอาหารเช้าในห้องสวน Winter ก็ดีมาก เรายังสามารถเพลิดเพลินกับเพื่อนๆ ของเราได้ในห้องนั่งเล่นหลังอาหารค่ํา และวิวแม่น้ําจากระเบียงก็ยอดเยี่ยมมาก