Steigenberger Airport

การเช็คอินเรียบร้อยดี อาหารรสชาติธรรมดา เบียร์รสชาติดี และทีวีที่ถ่ายทอดสดฟุตบอลโลกก็ยอดเยี่ยมมาก ข้อเสียเปรียบสำคัญของที่นี่คือเรื่องห้องพัก! เราได้ห้องพักที่มองเห็นหลังคาทางเข้าด้านหน้าของโรงแรม ลักษณะห้องดูคล้ายกับรถบ้านแต่มีขนาดใหญ่กว่า มีเตียงขนาดเล็กวางอยู่ริมหน้าต่าง ส่วนอาบน้ำและห้องสุขาเปิดโล่งเชื่อมกับพื้นที่ห้องพัก และมีเคาน์เตอร์ครัวที่สามารถใช้ล้างมือหรือแปรงฟันได้ด้วย เป็นห้องที่แปลกมากสำหรับโรงแรมสมัยใหม่!! อย่างดีที่สุดก็แค่เหมือนโฮสเทล

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ฉันมาพักที่โรงแรมนี้ โดยรวมแล้ว การได้กลับไปเยือนสถานที่เดิมอีกครั้งเพราะรู้สึกพึงพอใจนั้นเป็นเรื่องที่ดี ฉันกลับไปพักที่นี่อีกเพราะทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม โรงแรมสวยงามมาก อาหารอร่อยมาก แต่ถึงกระนั้นก็ยังมีปัญหาอยู่หนึ่งอย่างในห้องพัก เครื่องปรับอากาศใช้งานไม่ได้ตามปกติ แม้จะมีคู่มือการใช้งานวางไว้ แต่ตัวเลือกโหมดการทำงานกลับอยู่ที่โหมดอัตโนมัติโดยไม่มีตัวเลือกให้เปลี่ยนแปลง ฉันไปที่แผนกต้อนรับ พวกเขาบอกว่าจะส่งคนมาจัดการเรื่องนี้ให้ ดูเหมือนจะมีคนอยู่แถวนั้น แต่ถึงอย่างนั้น เมื่อฉันกลับเข้าไปในห้อง ก็ยังสามารถควบคุมอุณหภูมิได้ ซึ่งยังคงอยู่ที่ระดับต่ำสุด แต่ปรับความแรงของพัดลมไม่ได้ ดังนั้นปัญหาจึงยังไม่ได้รับการแก้ไข อากาศร้อนมากและไม่สามารถทำให้ห้องเย็นลงได้ ซึ่งน่าเสียดาย

⭐ รีวิว 1 ดาว ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากกับโรงแรม Steigenberger Frankfurt Airport Hotel เรามาถึงประมาณ 5 โมงเย็น เวลา 17.45 น. เราได้รับห้องพักสำหรับครอบครัวที่มีกลิ่นอับชื้นแรงมาก เครื่องปรับอากาศเสียใช้งานไม่ได้เลย ทำให้ห้องนั้นแทบจะทนอยู่ไม่ได้เลย เนื่องจากอุณหภูมิภายนอกอยู่ที่ประมาณ 34 องศาเซลเซียส ฉันแจ้งปัญหาให้แผนกต้อนรับทราบภายใน 30 นาทีหลังจากมาถึง และได้รับการรับรองว่าจะแก้ไขปัญหาให้ในขณะที่เราออกไปทานอาหารเย็น เมื่อเรากลับมาถึงที่พัก ทางออกเดียวที่ทางบริษัทเสนอให้คือพัดลมขนาดเล็กสองตัวที่ส่งเสียงดังและไม่ได้ช่วยให้ห้องเย็นลง แถมยังทำให้การนอนหลับไม่สบายยิ่งขึ้นไปอีก นอกจากนี้ เรายังได้รับแจ้งว่าไม่มีห้องสำหรับครอบครัวว่างเหลืออยู่แล้ว ดังนั้นห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าจึงไม่ใช่ทางเลือก เราเดินทางพร้อมเด็กสามคน อายุ 1, 7 และ 11 ปี และได้เลือกโรงแรมระดับ 5 ดาวที่มีชื่อเสียงแห่งหนึ่งโดยเฉพาะ เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้พักผ่อนอย่างสะดวกสบายก่อนเที่ยวบินต่อจากแฟรงค์เฟิร์ต น่าเสียดายที่ประสบการณ์ที่ได้รับนั้นต่ำกว่ามาตรฐานที่ควรคาดหวังจากโรงแรมในระดับนี้มาก ห้องพักไม่เหมาะสมกับการใช้งาน และการตอบสนองของโรงแรมก็ไม่เพียงพอ ดังนั้นเราจึงได้ยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการและขอเงินคืนเต็มจำนวน จากประสบการณ์ของเรา ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้