Dom Hotel Am Romerbrunnen

อย่าจองโรงแรมนี้ มันหลอกลวง เรามาถึงเวลา 23.00 น. พบว่าโรงแรมปิดโดยไม่มีสัญญาณของสิ่งมีชีวิตเลย เราพยายามติดต่อพวกเขาโดยใช้หมายเลขที่ให้ไว้ แต่ติดต่อไม่ได้อีกต่อไป เราโทรหาอโกด้าที่เราจองผ่าน แต่พวกเขาไม่มีวิธีติดต่อพวกเขาเช่นกัน เราไม่มีที่จะพัก มันเป็น - 9 และไม่มีที่จะจองโรงแรมอื่น เราต้องนั่งรถไฟกลับไปสนามบินและค้างคืนที่นั่น เรากลับถึงโรงแรมตอน 9 โมงเช้าของวันต่อมา ณ จุดนี้ เราตื่นกันเกิน 24 ชั่วโมงแล้ว แผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมยังคงปิดอยู่ แต่ในที่สุดผู้หญิงคนหนึ่งก็เปิดประตูและแจ้งให้เราทราบว่าโรงแรมถูกปิดเป็นเวลา 6 สัปดาห์และเราควรได้รับแจ้ง เราไม่ได้รับแจ้ง ในที่สุดเธอก็ให้เราเข้ามาและบอกว่าเธอจะพยายามหาว่าเราจองไว้ที่ไหน หลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงเธอก็บอกเราว่าพวกเขาได้พาเราไปที่โรงแรมที่อยู่ถัดไป เมื่อมาถึงโรงแรมใหม่ เราพบว่ามันทรุดโทรมและสกปรก เราลดการสูญเสียและจองที่อื่นด้วยตัวเอง เราไม่เคยได้รับเงินคืนสำหรับการเข้าพัก

พนักงานเป็นมิตร ห้องพักและห้องน้ำเก่ามาก แต่ไม่แย่มาก มันสวยและค่อนข้างดี ทำเลดีมากในระยะที่เดินไปยังตลาดคริสต์มาสหลายแห่ง ฯลฯ ชา กาแฟ & น้ำฟรี ซึ่งเป็นสัมผัสที่ดี เราได้รับอีเมลเมื่อวันก่อนเพื่อชำระเงินมัดจำ 200 ยูโรสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับโรงแรม ฯลฯ ซึ่งฉันเชื่อว่าสูงชันอย่างน่าขันเมื่อพิจารณาจากสภาพและเนื้อหาของห้อง โชคดีที่เรามาถึงพวกเขาไม่ได้ขอเงินมัดจำ โดยรวมแล้วเราได้พักที่ดี

เราได้เรียนรู้เมื่อมาถึงว่าอพาร์ทเมนท์สำหรับครอบครัวของเราใช้ไม่ได้และถูกจองใหม่เป็นโรงแรมในบริเวณใกล้เคียง ห้องพักในโรงแรมที่เราลงเอยด้วยมีเตียงสองชั้นและไม่สามารถเทียบได้กับที่เราจองไว้ นับแต่นั้นมา เราพยายามขอเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วน แต่ถูกบอกซ้ำๆ ว่าพวกเขาปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ หรือแม้แต่พูดคุยกับเราโดยตรง (เราจองผ่าน trip.com)