Holiday Inn Express Muelheim

เราจองโรงแรมนี้โดยคาดหวังว่าจะได้รับการเข้าพักที่ปลอดภัย แต่ในคืนแรกที่พ่อแม่เข้าพัก มีคนบุกเข้าไปในห้องขณะที่พวกเขากำลังนอนหลับและขโมยเงินสดไป 250 ยูโร เวลาประมาณ 23:00 น. วันที่ 2 สิงหาคม แม่โทรมาหาพวกเราด้วยความตื่นตระหนก พ่อแม่ของฉันตื่นขึ้นมาหลังจากได้ยินเสียงกรอบแกรบและเสียงดังจากประตู กระเป๋าของพวกเขาถูกเปิดออก และกระเป๋าของพ่อถูกย้ายจากข้างเตียงไปไว้ที่บริเวณทางเข้า ตอนแรกเราคิดว่าไม่มีอะไรหายไป เช้าวันต่อมา พ่อของฉันพบว่าเงิน 250 ยูโรหายไปจากกระเป๋าสตางค์ ทั้งๆ ที่กระเป๋าสตางค์ถูกวางไว้ที่เดิมทุกประการ จากนั้นเราก็พบสิ่งที่น่าเป็นห่วงอย่างยิ่ง นั่นคือ ประตูห้องหมายเลข 108 ปิดไม่สนิท เมื่อปิดสนิทตามปกติ จะดูเหมือนปิดสนิท แต่สามารถผลักเปิดจากด้านนอกได้ ประตูบานนี้ยังมีเสียงที่แตกต่างจากประตูห้องอื่นๆ และต้องใช้แรงมากกว่ามากในการปิดให้สนิท เราได้แจ้งเรื่องนี้ให้ผู้จัดการโรงแรมทราบทันที 🚨 เรื่องราวของผู้จัดการเปลี่ยนไปแล้ว เช้าวันนั้น ผู้จัดการได้กล่าวว่า: • รับทราบปัญหาเรื่องประตูแล้ว; • เขากล่าวว่าเขาจะจัดการให้ช่างเทคนิคมาตรวจสอบ • กล่าวว่าจะตรวจสอบกล้องวงจรปิด • เสนอที่จะเปลี่ยนห้องให้พ่อแม่ของเรา • และกล่าวว่าตำรวจจะเข้ามาเกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม เมื่อเรากลับมาในบ่ายวันนั้น เรื่องราวกลับเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง ผู้จัดการกล่าวว่าประตูไม่ได้ชำรุด และอ้างว่าได้ตรวจสอบแล้วภายใน 10-15 นาทีหลังจากที่เราแจ้งไป นี่ไม่ตรงกับสิ่งที่เกิดขึ้น หลังจากแจ้งปัญหาแล้ว เราพักอยู่ที่โรงแรมเป็นเวลานาน ทานอาหารเช้า จัดการเปลี่ยนห้องให้พ่อแม่ เก็บสัมภาระ และเตรียมตัวออกเดินทาง ไม่มีใครบอกเราว่ามีการตรวจสอบประตูแล้ว เราไม่ได้รับการติดต่อหรือข้อความใดๆ เมื่อเราถามว่าใครเป็นผู้ตรวจสอบ ผู้จัดการบอกว่าช่างเทคนิคไปพักร้อน แล้วใครเป็นคนเปิดประตู? แล้วถ้าไม่มีใครซ่อมแซมหรือปรับแต่งมัน ทำไมประตูถึงทำงานแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงเมื่อเรากลับมาในบ่ายวันนั้น? ผู้จัดการยืนยันว่าไม่มีใครแตะต้องมันเลย เราไม่สามารถอธิบายความขัดแย้งนี้ได้เลย ❓ คำถามที่ยังไม่มีคำตอบเพิ่มเติม มีคนเข้ามาในห้องได้อย่างไร? ถ้าประตูไม่เคยชำรุด แล้วพวกเขาเข้าไปข้างในได้อย่างไร? ถ้าหากสินค้ามีข้อบกพร่อง แล้วทำไมคนๆ นั้นถึงสังเกตเห็นปัญหาเล็กน้อยเช่นนั้นได้เร็วขนาดนั้น? ประตูไม่ได้ดูชำรุดเสียหายอย่างเห็นได้ชัด คุณต้องสังเกตดีๆ ถึงจะเห็นว่ามันปิดไม่สนิท ต่อมาพ่อแม่ของเราบอกว่ามีคนมาเคาะประตูบ้านสองครั้งในตอนกลางคืน พวกเขาคิดว่าอาจเป็นพวกเราจึงไม่ได้เปิดประตู นี่อาจเป็นการพยายามตรวจสอบว่าพวกเขายังตื่นอยู่หรือไม่? เราไม่รู้ เราไม่ได้กล่าวหาว่าพนักงานโรงแรมมีส่วนเกี่ยวข้อง และเราไม่มีหลักฐานใดๆ มายืนยันข้อกล่าวหานี้ แต่สถานการณ์ดังกล่าวทำให้เกิดคำถามที่สำคัญหลายประการ: ห้องหมายเลข 108 เคยมีรายงานว่ามีปัญหาเรื่องประตูมาก่อนหรือไม่? ใครเป็นคนตรวจสอบหรือปรับแต่งประตูจริงๆ? เหตุใดคำอธิบายของผู้จัดการจึงเปลี่ยนไป? นี่อาจเป็นเพียงความผิดพลาดในการสื่อสารภายใน หรืออาจมีคนรู้ถึงปัญหาประตูและสามารถใช้ประโยชน์จากช่องโหว่นั้นได้? เราได้แจ้งเหตุการณ์ดังกล่าวให้ตำรวจทราบเพื่อดำเนินการสอบสวนต่อไปแล้ว ปัญหาใหญ่ที่สุดสำหรับเราไม่ใช่แค่เงิน 250 ยูโรอีกต่อไปแล้ว สาเหตุคือเรายังไม่มีคำอธิบายที่น่าเชื่อถือว่ามีคนเข้าไปในห้องพักของโรงแรมที่ควรจะปลอดภัยได้อย่างไร และทำไมคำอธิบายของโรงแรมจึงเปลี่ยนไปในภายหลัง หากท่านเข้าพักที่นี่ โปรดตรวจสอบประตูห้องอย่างละเอียดก่อนเข้านอน หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะประสบกับประสบการณ์เช่นเดียวกับที่เราเจอมา ผมขอแนะนำอย่างยิ่งให้คิดให้ดีก่อนจองโรงแรมนี้ เราเชื่อมั่นในแบรนด์ IHG และคาดหวังมาตรฐานด้านความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยในระดับหนึ่ง น่าเสียดายที่ความไว้วางใจนั้นกลับกลายเป็นความผิดพลาด ห้องพักในโรงแรมควรเป็นสถานที่ที่คุณรู้สึกปลอดภัยและได้รับการปกป้อง หลังจากประสบการณ์ครั้งนั้น เราจึงไม่ทำเช่นนั้นอีกต่อไป

ฉันเคยเข้าพักที่โรงแรมฮอลิเดย์อินน์แห่งนี้หลายครั้งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตั้งอยู่ใกล้ทางหลวง แต่ก็อยู่ห่างพอที่จะไม่ก่อให้เกิดปัญหาเรื่องเสียงรบกวน ห้องพักมีขนาดเพียงพอและมีอุปกรณ์ครบครันทุกอย่างที่จำเป็น พนักงานโรงแรมเป็นมิตรและให้การต้อนรับดีมาก ห้องพักและบริเวณรับประทานอาหารเช้าสะอาดมาก มีอาหารเช้าสดใหม่ให้เลือกมากมาย มีที่จอดรถมากมายภายในบริเวณโรงแรม โดยต้องเสียค่าบริการ

เราพักที่โรงแรมแห่งนี้ในช่วงปลายเดือนกันยายน/ต้นเดือนตุลาคม พนักงานแผนกต้อนรับให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น ทําการเช็คที่ราบรื่นและยุ่งยากได้ฟรี อาหารเช้าฟรีนั้นยอดเยี่ยมพร้อมตัวเลือกที่หลากหลาย โดยมีคําเชิญพิเศษให้ทีมอาหารเช้าที่สุภาพ เป็นกันเอง เป็นกันเอง และเอาใจใส่ตลอดการเข้าพักของเรา โรงแรมอยู่ห่างจากสถานีรถไฟโดยใช้เวลาเดินเพียง 10 นาที ตัวห้องพักสะอาดและมีประโยชน์ใช้สอย แม้ว่าจะไม่สะดวกสบายสําหรับการทํางานห่างไกลเท่าที่ฉันหวังไว้ เก้าอี้มีการออกแบบที่ทันสมัยมากกว่าเก้าอี้ทํางาน ดังนั้นฉันจึงได้ทํางานจากเตียงโดยส่วนใหญ่ ฉันยังสังเกตเห็นแนวโน้มเมื่อไม่นานมานี้กับโรงแรมของ Holiday Hotelsขนาดเล็กเอ็กซ์เพรส เพราะมีชั้นวางหรือพื้นที่ตู้เสื้อผ้าไม่มากนัก ฉันต้องใช้กระเป๋าเดินทางของฉันเป็นโต๊ะเปลี่ยนเสื้อผ้า ในขณะที่สามีฉันใช้ตู้เสื้อผ้าขนาดเล็กที่มีให้ ห้องพักมีเครื่องชงชา (สําหรับผู้ที่ชื่นชอบกาแฟ มีกาแฟจานด่วนในห้องพักหรือเครื่องชงกาแฟให้บริการในพื้นที่อาหารเช้า) เมื่อเราขอผ้าขนหนูเพิ่มเติม พนักงานตอบสนองอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยรวมแล้ว เป็นการเข้าพักที่ดี และสิ่งที่ทําให้โรงแรมแห่งนี้โดดเด่นอย่างแท้จริงคือบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าที่ยอดเยี่ยม