MERCURE HOTEL ART LEIPZIG

4.0 / 5

•

EUTRITZSCHER STRASSE 15, LEIPZIG, 04105

รีวิวจากผู้เข้าพัก

4.0/5

617

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

Moose1086

ห้องพักที่เราจองไว้ซึ่งมีระเบียงดาดฟ้าสุดหรูพร้อมวิวเมืองนั้น ตรงกับสิ่งที่ที่พักแห่งนี้แสดงให้เห็นว่าเป็นจุดเด่นของที่นี่อย่างแท้จริง เรามาถึงตรงเวลา แต่ห้องพักของเรายังไม่พร้อม โอเค ออกไปหาเบียร์ดื่มกันเถอะ ส่งคืนและรับกุญแจคืน เข้ามาในห้อง - กว้างขวางและมองเห็นวิวทิวทัศน์แบบพาโนรามาตามที่โฆษณาไว้ แต่ผ้าม่านเปิดอยู่ ทำให้แสงแดดส่องเข้ามาในห้องของเรา เปิดประตูระเบียงเพื่อระบายอากาศและเปิดเครื่องปรับอากาศ ก็สมเหตุสมผลดี แต่เครื่องปรับอากาศใช้งานไม่ได้! เราเปลี่ยนเสื้อผ้าและออกไปร่วมงานสังสรรค์ โดยผ่านจุดรับแขกเวลา 6 โมงเย็น ปิดทำการทั้งๆ ที่มีการแจ้งว่าจะมีเจ้าหน้าที่ประจำการจนถึง 19.00 น. 17.30 น. กลับมาหลังจากการแข่งขันฟุตบอลโลกรอบรองชนะเลิศ ห้องพักร้อนอบอ้าวเหมือนซาวน่า พัดลมขนาดเล็กที่ติดตั้งในห้องจะเป่าลมร้อนไปทั่วบริเวณจำกัดเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นค่ำคืนที่ต้องใช้เวลาอยู่ในนรกของดันเต้! เช้าวันต่อมา ให้แจ้งพนักงานที่ฉันพบเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์ของเรา ขออภัยเป็นอย่างยิ่ง ซ่อมเสร็จแล้วฝากไว้กับผมได้เลย เราออกเดินทางและกลับมาในช่วงบ่ายแก่ๆ ห้องพักของเราได้รับการทำความสะอาดบางส่วนแล้ว แต่เครื่องปรับอากาศใช้งานไม่ได้ ลองทำตามขั้นตอนดังกล่าวอีกครั้ง และข้อความแสดงข้อผิดพลาด H 6 ก็ปรากฏขึ้นอีกครั้ง พายุพัดตรงไปยังแผนกต้อนรับ ผู้จัดการเวรไม่อยู่ พนักงานคนนั้นไม่รู้วิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเลย ในการขอห้องเพิ่ม โปรดอธิบายว่าห้องของเราที่อุณหภูมิ 28 องศาเซลเซียสนั้นไม่สามารถอยู่อาศัยได้ มีห้องพักอีกห้องหนึ่งให้บริการ ใช่ค่ะ มีเครื่องปรับอากาศใช้งานได้ แต่พื้นที่ใช้สอยน้อยกว่าที่ฉันจ่ายไปมาก และไม่มีระเบียงด้วย นอกจากนี้ สัญญาณ WiFi ในห้อง "หรู" ยังใช้งานไม่ได้อย่างน่าอนาถอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ทางเลือกใหม่สำหรับห้องแบบกล่องนี้คือการเชื่อมต่อที่ทันทีและต่อเนื่อง สรุป - จ่ายเงินซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง แต่กลับได้รับพื้นที่ที่ไม่เหมาะสมสำหรับการอยู่อาศัย ฉันจะไม่ใช้บริการโรงแรมเครือนี้อีกต่อไป ทาง Booking.com ได้ดำเนินการตามคำร้องเรียนของเราแล้ว และนี่คือคำตอบจากโรงแรมผ่านทางตัวแทนดังกล่าว "ขณะนี้เราได้รับการตอบกลับจาก Art Hotel City Leipzig แล้ว และน่าเสียดายที่พวกเขาตัดสินใจไม่อนุมัติคำร้องขอของเรา" เนื่องจากการตัดสินใจขั้นสุดท้ายในเรื่องดังกล่าวขึ้นอยู่กับทางที่พัก เราจึงขอแจ้งให้ทราบด้วยความเสียใจว่าเราไม่สามารถดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมจากทางเราได้ " เห็นได้ชัดว่าผู้บริหารของโรงแรมแห่งนี้ไม่ได้ใส่ใจสวัสดิภาพ สุขภาพ และความปลอดภัยของลูกค้าเลย

931alexxh

ฉันมักจะเขียนรีวิวอยู่เสมอ แต่ประสบการณ์นี้จําเป็นต้องแบ่งปัน: หลีกเลี่ยง Art Hotel City Leipzig ห้องพักไม่เหมือนที่โฆษณาไว้ ที่นี่ได้รับการอธิบายว่าเป็น “คอมฟอร์ทเตียงใหญ่” ขนาด 18 ตร.ม. ที่มีพื้นที่นั่งเล่นและโต๊ะทํางาน แต่ในความเป็นจริงแล้วให้ความรู้สึกเหมือนเป็นห้องเก็บของที่ถูกดัดแปลงไปใหม่ โต๊ะทํางานและเก้าอี้ติดกับเตียง โดยไม่มีพื้นที่ให้นั่งหรือทํางานจริงๆ “วิวลานโล่ง” คือด้านหลังของอาคารอพาร์ทเมนท์อีกอาคารหนึ่ง แม้กระทั่งชุดเครื่องนอนก็เล็กเกินไปสําหรับเตียง แต่สิ่งที่แย่กว่าห้องพักก็คือวิธีการดูแลของฉัน เจ้าหน้าที่ต้อนรับอย่าง E. Schultz มีความไม่พอใจอย่างเปิดเผย เมื่อฉันให้ความกังวลเกี่ยวกับห้องพักอย่างสุภาพ เธอได้กระตุ้นการสนทนาในทันทีและเรียกฉันว่าคนโกหก น่าประหลาดใจมาก ฉันไม่เคยพบใครในด้านการบริการต้อนรับที่ชอบทําให้แขกรู้สึกว่าไม่ได้รับการต้อนรับ ผู้จัดการอย่างลูคัสไม่มีอะไรดีไปกว่านี้อีกแล้ว เพราะน่ารังเกียจ ใจเย็น และไม่สนใจที่จะให้ความช่วยเหลือ พนักงานต้อนรับที่เช็คฉันเมื่อวันก่อนนั้นใจดีและเห็นอกเห็นใจ เธอมรับปัญหาต่างๆ และบอกว่าผู้จัดการจะช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านั้นในวันถัดไป คําสัญญานั้นถูกละเลยโดยสิ้นเชิง หากคุณต้องการรับรู้ว่าผู้คนประเภทใดที่บริหารสถานที่นี้ ให้ดูคําตอบของพวกเขาต่อรีวิวเชิงลบอื่นๆ พวกเขามีความคุ้มครองและความดูหมิ่นอย่างต่อเนื่อง พวกเขาไม่รับผิดชอบ เพราะพวกเขาโทษแขก เพียงแค่นั้นก็สามารถบอกได้ว่าควรคาดหวังอะไร มีตัวเลือกที่ดีกว่าในไลปซีจ์ อย่าทําผิดพลาดเช่นที่ฉันทํา

peterpiperpickedapec

ไม่มีการร้องเรียนที่นี่ โรงแรมตั้งอยู่ในทําเลที่เหมาะสําหรับการเดินไปยังเมืองเก่า สวนสัตว์ และสถานีรถไฟ ห้องพักสะอาด หรูหรา และตกแต่งอย่างดี เครื่องชงกาแฟ Nespresso พร้อมเตาและชาพร้อมโบนัส อาหารเช้ายอดเยี่ยมด้วยตัวเลือกชั้นดีที่เหมาะกับทุกรสนิยม บาร์มีขนาดเล็กแต่เหมาะสมมาก พนักงานทั้งเป็นกันเองและช่วยเหลือดี นอกจากนี้ ยังมีร้านพิซซ่าเล็กๆ ที่ยอดเยี่ยมอยู่ตรงข้ามถนนอีกด้วย โดยรวมแล้ว เป็นที่พักที่ยอดเยี่ยมและเป็นเมืองที่ค่อนข้างยอดเยี่ยม

สิ่งอำนวยความสะดวก

ฟรี Wi-Fi

ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ

ที่จอดรถ (มีจำนวนจำกัด)

หนังสือพิมพ์

บริการจองตั๋ว

ร้านค้าในที่พัก

หนังสือและของเล่นสำหรับเด็ก

บริการรับฝากสัมภาระ

ศูนย์บริการธุรกิจ

ที่พักปลอดบุหรี่

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

สแน็กบาร์ / บาร์ของว่าง

ลิฟต์

บริการจอดรถด้วยตนเอง

มุมคอมพิวเตอร์

ฟรี Wi-Fi

ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ

ที่จอดรถ (มีจำนวนจำกัด)

หนังสือพิมพ์

บริการจองตั๋ว

ร้านค้าในที่พัก

หนังสือและของเล่นสำหรับเด็ก

บริการรับฝากสัมภาระ

ศูนย์บริการธุรกิจ

ที่พักปลอดบุหรี่

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

สแน็กบาร์ / บาร์ของว่าง

ลิฟต์

บริการจอดรถด้วยตนเอง

มุมคอมพิวเตอร์

ส่วนลดแนะนำสำหรับคุณ

รับส่วนลดพิเศษแล้วจองเลย!

ห้องพัก 4 ประเภท

Superior Room

เครื่องทำความร้อน

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ทีวี

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

โต๊ะ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ระเบียง

ฟรี Wifi

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ของใช้ในห้องน้ำ

กาแฟสำเร็จรูป (ฟรี)

พื้นที่นั่งเล่น

หนังสือพิมพ์รายวัน

ห้องปลอดบุหรี่

ปูพรม

นำสัตว์เลี้ยงเข้าห้องพักได้

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

เตารีด

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

ตู้เสื้อผ้า

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

บริการทำความสะอาดรายวัน

ผ้าเช็ดตัว

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

พัดลม

เก้าอี้สูง

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

ราวแขวนเสื้อ

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

Family Room

เครื่องทำความร้อน

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ทีวี

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

โต๊ะ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ฟรี Wifi

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ของใช้ในห้องน้ำ

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

กาแฟสำเร็จรูป (ฟรี)

เตียงพับ

พื้นที่นั่งเล่น

หนังสือพิมพ์รายวัน

ห้องปลอดบุหรี่

ปูพรม

นำสัตว์เลี้ยงเข้าห้องพักได้

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

เตารีด

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

ตู้เสื้อผ้า

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

บริการทำความสะอาดรายวัน

ผ้าเช็ดตัว

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

พัดลม

เก้าอี้สูง

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

ราวแขวนเสื้อ

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

Comfort Room

เครื่องทำความร้อน

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ปูพรม

นำสัตว์เลี้ยงเข้าห้องพักได้

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

เตารีด

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

ตู้เสื้อผ้า

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ผ้าเช็ดตัว

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โต๊ะ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

พัดลม

เก้าอี้สูง

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ของใช้ในห้องน้ำ

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

กาแฟสำเร็จรูป (ฟรี)

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

ราวแขวนเสื้อ

พื้นที่นั่งเล่น

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

หนังสือพิมพ์รายวัน

Standard Room

เครื่องทำความร้อน

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ปูพรม

นำสัตว์เลี้ยงเข้าห้องพักได้

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

เตารีด

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

ตู้เสื้อผ้า

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ผ้าเช็ดตัว

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โต๊ะ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

พัดลม

เก้าอี้สูง

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ของใช้ในห้องน้ำ

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

กาแฟสำเร็จรูป (ฟรี)

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

ราวแขวนเสื้อ

พื้นที่นั่งเล่น

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

หนังสือพิมพ์รายวัน

สิ่งอำนวยความสะดวก

ที่จอดรถและรถรับส่ง

ที่จอดรถ (มีจำนวนจำกัด)

บริการจอดรถด้วยตนเอง

อาหารและเครื่องดื่ม

ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ

สแน็กบาร์ / บาร์ของว่าง

แผนกต้อนรับ

หนังสือพิมพ์

บริการจองตั๋ว

บริการรับฝากสัมภาระ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ความบันเทิงและบริการสำหรับครอบครัว

หนังสือและของเล่นสำหรับเด็ก

ที่พักปลอดบุหรี่

สิ่งอำนวยความสะดวกทางธุรกิจ

ศูนย์บริการธุรกิจ

ร้านค้า

ร้านค้าในที่พัก

อินเทอร์เน็ต

ฟรี Wi-Fi

อื่นๆ

ลิฟต์

มุมคอมพิวเตอร์