Eurostars Budapest Center

ห้องพักสะอาด ทำเลดี พนักงานบริการดี หาที่จอดรถยากจัง

โรงแรมสวยงามมาก เราได้ห้องสวีท และห้องนั้นกว้างขวางมาก ทำความสะอาด. พนักงานเป็นมิตร

เราจองโรงแรมนี้เนื่องจากมีทําเลที่ยอดเยี่ยมใกล้ใจกลางเมือง ซึ่งคุณสามารถเยี่ยมชมโรงอาบน้ําอุ่นและพิพิธภัณฑ์ต่างๆ ได้ในระยะที่สามารถเดินถึงได้ นอกจากนี้ ยังมีร้านขายของที่เรียกว่า Aldi ที่อยู่ติดกัน ซึ่งมีเบียร์ ไวน์ ของว่าง และอื่นๆ อีกมากมายให้บริการ ห้องพักกว้างขวางและสะอาด และเมื่อเรามาถึงแต่เช้าตรู่ โรงแรมก็อํานวยความสะดวกให้เราและพาเราเข้าห้องโดยทันที แจ้งเตือนว่าห้องพักและห้องน้ํามีแสงไฟมืด ขออภัย ประสบการณ์ของเราที่โรงแรมไม่น่าพึงพอใจ สองวันก่อนการจอง เราพยายามโทรไปที่โรงแรมเพื่อยืนยันการจองของเรา และไม่มีใครตอบโทรศัพท์ ซึ่งจบลงด้วยการหยุดการเชื่อมต่อ การขาดการสื่อสารดังกล่าวยังคงดําเนินต่อไป เนื่องจากเมื่อเราอยู่ในห้องและพยายามโทรติดต่อแผนกต้อนรับ เราไม่สามารถติดต่อใครได้หากไม่ได้ถูกแขวนมาหลายครั้ง คําขอครั้งแรกของเรากับแผนกต้อนรับคือต้องมีผ้าขนหนูหน้าสองตัวไว้ให้บริการ เนื่องจากโรงแรมมีผ้าขนหนูขนาดใหญ่สองตัว มีผ้าขนหนูหน้าหนึ่งตัวและพรมอาบน้ําสําหรับเราสองคนเท่านั้น พนักงานอํานวยความสะดวกให้เรานําผ้าขนหนูด้านหน้ามาอีกหนึ่งชิ้น เยี่ยม จากช่วงเวลานั้นในโรงแรมดูเหมือนว่ามีผ้าเช็ดหน้าหมดแล้ว และไม่สามารถให้เราได้ผ้าเช็ดหน้า พวกเขาบอกเราว่าผ้าเช็ดหน้าหมดแล้ว ในวันที่สองของเราที่นั่น ในขณะที่แม่บ้านกําลังทําหนึ่งในเตียงในห้องของเรา เธอเคาะไวน์แดงสักแก้วที่ตั้งอยู่บนเคาน์เตอร์ กระเป๋ากระเป๋าและเสื้อผ้าของฉันมีสีสันเช่นเดียวกับหมอนส่วนตัวและกระเป๋าหมอนที่ฉันนํามาด้วย พนักงานเสิร์ฟหยิบกระเป๋าหมอนของฉันและพยายามที่จะล้างความวุ่นวาย แต่มีไวน์ที่ไหลออกมามากจนกระเป๋าหมอนสําหรับเดินทางเล็กๆ ของฉันไม่เพียงพอที่จะล้างไวน์ทั้งหมดบนพื้นและออกจากกระเป๋าเดินทางของฉัน (ใครบ้าๆใช้กระเป๋าลูกค้าเพื่อล้างความวุ่นวาย ? ) ฉันหยิบผ้าเช็ดหน้าหนึ่งด้านไว้ในห้องเพื่อช่วยทําความสะอาด และแน่นอนว่าก็แช่ตัวด้วยเช่นกัน พนักงานต้อนรับไม่ได้พูดภาษาอังกฤษ ดังนั้นเมื่อฉันพยายามบอกเธอว่าต้องทําความสะอาดสิ่งนี้และซ่อมกระเป๋าเดินทางสีของฉัน เธอเพียงแค่แสดงด้วยมือของเธอว่าเธอไม่เข้าใจ เธอโทรหาใครสักคนทางโทรศัพท์ จากนั้นก็ออกจากห้องโดยไม่ต้องถอดไวน์ออกจากพื้นหรือทําความสะอาดกระเป๋าเดินทางของฉัน ทิ้งหมอนสําหรับเดินทางและไวน์สําหรับหมอนไว้ ฉันล้างกระเป๋าให้ดีที่สุดเท่าที่ทําได้ รวมถึงหมอนและกระเป๋าหมอนของฉัน และฉันได้รายงานเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในตอนเช้าต่อมากับผู้จัดการ ซึ่งแน่นอนว่าเขาได้ขอโทษอย่างมาก ฉันบอกว่าต้องมีคนมาปัดพื้นและเปลี่ยนผ้าเช็ดหน้าอย่างน้อย ฉันก็ยังต้องการผ้าเช็ดหน้าสองผ้า ฉันรายงานสถานการณ์นี้อีกครั้งกับผู้จัดการรายอื่นที่ขออภัยและบอกว่าเขาจะนําผ้าเช็ดหน้ามาด้วย แต่น่าเสียดายที่เมื่อเขากลับมาอีกครั้ง เขาได้นําผ้าขนหนูอาบน้ํามาด้วยที่กล่าวว่าผ้าขนหนูผ้าขนหนูหน้ามันหมดแล้ว พนักงานทําความสะอาดก็มาทําความสะอาดห้องขณะที่เราไปทัวร์ในวันถัดไป แต่เมื่อเรากลับมา ที่นั่นไม่มีผ้าเช็ดหน้า ยังคงมีไวน์อยู่บนพื้น และผ้าเช็ดหน้าที่มีไวน์แช่ตัวเดียวที่ฉันเคยใช้ในการปัดไวน์ของแม่บ้านก็ยังคงอยู่ในห้อง ยิ่งแย่ไปกว่านั้น ฉันได้ล้างกระเป๋าหมอนและหมอนสําหรับเดินทางของฉันแล้ว และพบว่าพนักงานเสิร์ฟได้โยนทั้งสองอย่างลงบนพื้นหลังจากการทําความสะอาด จริงหรือ เธอโยนหมอนสําหรับเดินทางของฉันลงพื้นใช่ไหม ดูเหมือนจะเป็นการแก้แค้นสําหรับฉันเพราะฉันได้รายงานเธอกับผู้จัดการ ท้ายที่สุด เมื่อเช็คเอาต์ ฉันได้บอกผู้จัดการรายอื่นอีกคนเกี่ยวกับกระเป๋าเดินทางที่มีกลิ่นสีและไวน์ของฉัน และความยากลําบากที่เราเคยเผชิญอยู่เพียงแค่พยายามที่จะดึงใครสักคนมาและทําความสะอาดไวน์ที่ผู้หญิงเสิร์ฟสร้างขึ้น และแน่นอนว่าเขาขออภัยอย่างมาก ฉันขอให้เขาคัดสรรห้องพักสําหรับสองวันที่ผ่านมาที่เราต้องจัดการเรื่องนี้ และเขาบอกว่าเขาไม่สามารถทําได้ ฉันบอกเขาว่าฉันถ่ายรูปและจะเผยแพร่ภาพถ่ายเหล่านั้น ผู้จัดการคนหนึ่งตกลงที่จะรังสรรค์เบียร์หนึ่งแก้วและน้ําหนึ่งแก้วที่เรานําออกจากตู้เย็นขนาดเล็ก โปรดแจ้งให้ทราบว่าการบริการและการทําความสะอาดประเภทใดๆ ที่โรงแรมแห่งนี้ไม่เป็นไปอย่างดี!