Ibis Budapest Heroes Square

ฉันเป็นสมาชิก Accor Platinum และก่อนหน้านี้ต้องยกเลิกการจองเนื่องจากสถานการณ์โรคระบาด และผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมได้ให้สัญญาว่าเมื่อฉันกลับมาพักอีกครั้ง ฉันจะยังคงได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ไม่ว่าสถานะสมาชิกของฉันจะเป็นอย่างไรก็ตาม แต่ผู้จัดการทั่วไปคนใหม่ของโรงแรมกลับปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาเดิม

เข้าพักที่นี่ในฐานะส่วนหนึ่งของกลุ่มทัวร์ และน่าเสียดายที่ได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมาก ปัญหาใหญ่ที่สุดคือระบบระบายอากาศภายในห้อง ห้องของฉันไม่มีเครื่องปรับอากาศที่ใช้งานได้ และห้องก็ร้อนอบอ้าวมาก ทำให้ไม่สบายตัวเลย โดยเฉพาะตอนกลางคืน เมื่อฉันแจ้งเรื่องนี้กับพนักงานโรงแรม พวกเขาก็บอกให้ฉันเปิดหน้าต่างเท่านั้นเอง อย่างไรก็ตาม ห้องของฉันหันหน้าไปทางถนนที่เสียงดังมาก และการเปิดหน้าต่างทำให้ไม่สามารถนอนหลับได้เนื่องจากเสียงรถยนต์ดังตลอดเวลา การปิดหน้าต่างทำให้ห้องรู้สึกอับชื้นจนหายใจไม่ออก ดังนั้นจึงไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ใช้ได้ผลจริงๆ เนื่องจากฉันเข้าพักผ่านแพ็กเกจทัวร์ การเปลี่ยนห้องจึงไม่ใช่เรื่องง่าย ทำเลที่ตั้งสะดวกสบาย แต่โรงแรมควรจัดหาห้องพักที่สะดวกสบายเพียงพอเพื่อให้แขกได้พักผ่อนอย่างเหมาะสม น่าเสียดายที่การไม่มีเครื่องปรับอากาศที่เหมาะสมและการตอบสนองที่ไม่ให้ความช่วยเหลือจากพนักงาน ทำให้การเข้าพักโรงแรมครั้งนี้เป็นหนึ่งในประสบการณ์ที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยเจอมา ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้แขกที่จะเข้าพักในอนาคต โดยเฉพาะในช่วงฤดูร้อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าห้องพักมีเครื่องปรับอากาศที่ใช้งานได้ดีก่อนทำการจอง

ดูเหมือนจะเรียบง่าย แต่ก็มีสิ่งที่เราต้องการเกือบครบ โรงแรมต้องการการปรับปรุง ซึ่งผมคิดว่ากำลังดำเนินการอยู่ตอนนี้ กลางคืนอากาศร้อนมากเพราะไม่ได้เปิดเครื่องทำความร้อนไว้ที่โหมดปรับอากาศสำหรับฤดูร้อน เราต้องปิดหน้าต่างเพราะเสียงดังจากถนน พนักงานน่ารักและให้ความช่วยเหลือดีมาก อาหารเช้าอร่อยดี เราไม่ได้ใช้เวลาอยู่ในโรงแรมเลยนอกจากนอนหลับ ดังนั้นจึงไม่เป็นปัญหาสำหรับเราที่โรงแรมจะค่อนข้างทรุดโทรมไปบ้าง จนกระทั่งได้ไปพักที่โรงแรม Ibis ในเมือง Timisoara เราถึงได้รู้ว่าสิ่งที่ขาดหายไปคืออะไร!