Palazzo Zichy

เพิ่งกลับมาจากวันหยุดยาวที่บูดาเปสต์ และไม่พบข้อเสียใดๆ ของโรงแรมที่สวยงามแห่งนี้เลย พนักงานต้อนรับยอดเยี่ยมมาก และขอขอบคุณลูน่าเป็นพิเศษที่ช่วยเหลือเราอย่างเต็มที่ในการหากระเป๋าเดินทางที่ลืมไว้ที่โรงแรม โดยจัดรถแท็กซี่มาส่งให้เรา ขอบคุณอย่างสุดซึ้ง จะกลับมาเที่ยวอีกแน่นอน

โรงแรมนี้มีข้อบกพร่องหลายประการ สิ่งแรกที่ต้องกล่าวถึงคือ ความสะอาดของห้อง: เห็นได้ชัดว่าบริการทำความสะอาดห้องพักไม่ได้ผล เนื่องจากมีฝุ่นสะสมอยู่บนพื้นผิวโต๊ะ และดูเหมือนว่าบริการจัดเตรียมเตียงในช่วงบ่ายก็ไม่ได้มีให้บริการด้วย (ซึ่งเป็นข้อบังคับในโรงแรมระดับ 4 ดาว) เครื่องปรับอากาศเสีย เราอยากจะเปิดเครื่องทำความร้อนในห้อง แต่ไม่มีวิธีที่จะทำได้ เราแจ้งปัญหาให้แผนกต้อนรับทราบแล้ว แต่ปัญหาก็ยังไม่ได้รับการแก้ไข เมื่อมาถึงที่พัก แปรงขัดห้องน้ำหายไป และเมื่อเราขอจากพนักงานต้อนรับ พวกเขามองเราด้วยสายตาแปลกๆ (สุดท้ายพวกเขาก็เอามาให้เมื่อเราขอ) พื้นที่ส่วนกลางค่อนข้างดี เราไม่ได้ทานอาหารเช้าเพราะไม่ได้รวมอยู่ในแพ็คเกจ บริการบาร์ไม่เปิดให้บริการอย่างน้อย 12 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งถ้าจะพูดให้ถูกต้องตามหลักแล้ว โรงแรมนี้ไม่เข้าเกณฑ์โรงแรมระดับ 3 ดาวด้วยซ้ำ มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ต้องแก้ไข ความคุ้มค่าเมื่อเทียบกับราคานั้นไม่สมดุลอย่างสิ้นเชิง

โรงแรมนี้เยี่ยมมาก ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม เดินทางสะดวกด้วยระบบขนส่งสาธารณะ มีบาร์และร้านอาหารดีๆ อยู่ใกล้ๆ แต่ไม่ใกล้จนเกินไปจนรบกวน สถาปัตยกรรมก็สวยงามเช่นกัน เตียงนอนสบายมาก สิ่งที่ทำให้สถานที่แห่งนี้โดดเด่นอย่างแท้จริงคือพนักงานที่ยอดเยี่ยม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บรรดาพนักงานหญิงที่แผนกต้อนรับนั้นน่ารักมาก ๆ พวกเขาเป็นมืออาชีพและให้ความช่วยเหลือดีมาก และมีทักษะการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ฉันหวังว่าทางโรงแรมจะเห็นคุณค่าของสิ่งเหล่านี้ เพราะมันช่วยยกระดับการเข้าพักและประสบการณ์การบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น เยี่ยมมากค่ะสาวๆ!