Hotel NH Budapest City

เรารู้สึกผิดหวังอย่างมากกับการบริการลูกค้าของโรงแรม NH Budapest City ก่อนเดินทางมาถึง เราได้แจ้งทางโรงแรมว่าเราจะเดินทางพร้อมจักรยานไฟฟ้า และสอบถามว่าสามารถชาร์จแบตเตอรี่ได้หรือไม่ เราได้ชำระค่าที่พักล่วงหน้าไปแล้วทั้งหมด ดังนั้นเราจึงคาดหวังว่าจะได้รับการยืนยันล่วงหน้า หรืออย่างน้อยที่สุดก็คือการพูดคุยอย่างสร้างสรรค์เมื่อเดินทางมาถึง แต่พนักงานดูแลที่จอดรถกลับไม่เป็นมิตรและปฏิเสธทันทีที่จะอนุญาตให้เราชาร์จจักรยานในโรงจอดรถ ไม่มีการอธิบายใดๆ ไม่มีการเสนอทางเลือกอื่น และเราได้รับแจ้งเพียงว่าหากต้องการบริการนี้ ให้ไปพักที่โรงแรมอื่น สิ่งที่ทำให้เรื่องนี้น่าหงุดหงิดเป็นพิเศษก็คือ มีปลั๊กไฟให้ใช้ได้ในโรงรถข้างโต๊ะของพนักงานดูแลที่จอดรถ ดูเหมือนว่าจะมีกำลังไฟเพียงพอ เนื่องจากกำลังถูกนำไปใช้กับเครื่องปรับอากาศที่ไม่ได้ใช้งานอยู่ในขณะนั้น แม้ว่าเราจะเข้าใจว่าโรงแรมอาจมีนโยบายเกี่ยวกับการใช้ปลั๊กไฟ แต่การที่พนักงานไม่เต็มใจที่จะพูดคุยหรือให้ความช่วยเหลือใดๆ เลยนั้นเป็นเรื่องที่น่าผิดหวัง ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การปฏิเสธเพียงอย่างเดียว แต่ยังอยู่ที่ทัศนคติและการขาดความเอาใจใส่ลูกค้าด้วย คำอธิบายง่ายๆ การสนทนาอย่างสุภาพ หรือทางเลือกในการชาร์จแบบอื่น จะสร้างความแตกต่างอย่างมาก น่าเสียดายที่ประสบการณ์ครั้งนี้ต่ำกว่ามาตรฐานที่เราคาดหวังจากเครือโรงแรมระดับนานาชาติมาก

โรงแรมที่ดีที่สุดในบูดาเปสต์สำหรับห้องพักที่ดีเยี่ยมพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกครบครันใจกลางเมือง (เตียงนอนสบาย ห้องน้ำ ตู้เย็น ตู้เซฟ และที่จอดรถ) ขอบคุณ!

ที่นี่เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยม เป็นมิตรและเป็นระเบียบเรียบร้อย เจ้าของที่พักใจดีมาก อาหารเช้ามีอาหารให้เลือกหลากหลาย คงจะดีไม่น้อยหากได้กลับมาอีกสักครั้ง