Fariyas (C)

เราคาดหวังอะไรที่พิเศษกว่านี้ สุดท้ายพวกเราก็ผิดหวัง เรื่องทั้งหมดเริ่มต้นจากทัศนคติที่แสดงออก ณ เคาน์เตอร์เช็คอิน หญิงสาวคนนั้นดูไม่สนใจและออกจะหยาบคายด้วยซ้ำ เมื่อเราเข้าไปในห้องพัก ก็เห็นได้ชัดว่าห้องน้ำไม่ได้ทำความสะอาดอย่างถูกวิธี มีมีดโกนของแขกก่อนหน้าอยู่ในห้องอาบน้ำ และมีราขึ้นหลายจุดในห้องน้ำ ห้องน้ำที่ดูเหมือนมาจากยุค 1980 เราได้ร้องเรียนไป และได้รับแจ้งว่าห้องนั้นเป็นห้องประเภทซูพีเรียร์ ฉันไม่อยากเห็นห้องธรรมดาเลย ในเวลากลางคืน เราจะได้ยินเสียงทีวี เสียงห้องน้ำ และเสียงสนทนาจากห้องอื่นๆ ฝั่งตรงข้ามโถงทางเดิน ในที่สุดเราก็ได้ย้ายไปห้องอื่นในคืนสุดท้าย แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าโรงแรมแห่งนี้ไม่มีการลงทุนมานานหลายสิบปีแล้ว

พนักงานต้อนรับมีปัญหาเรื่องทัศนคติมาก พนักงานเช็คอินพูดจาราวกับว่ากำลังให้ความช่วยเหลือเป็นพิเศษอยู่ ตอนเช็คเอาท์ พวกเขาให้ฉันรอ พวกเขาบอกว่ากำลังตรวจสอบห้องของคุณอยู่ ถึงแม้ฉันจะบอกไปแล้วว่าห้ามใช้ของจากมินิบาร์ก็ตาม ไม่มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยประจำประตูทางเข้า ไม่มีใครดูแลสัมภาระของกระเป๋าเลย ถ้าเพื่อนบ้านของคุณกดชักโครก กลิ่นก็จะลอยมาจากห้องของคุณ

ฉันได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังจากโรงแรมแห่งนี้ เรามาถึงแต่เช้าเวลา 6 โมง : เวลา 00:35 น. และขอเช็คอินก่อนเวลา พร้อมทั้งเสนอจ่ายเงินเพิ่มด้วย พนักงานแจ้งว่าห้องจะพร้อมในอีกประมาณ 1 ชั่วโมง เราตกลงกันแล้วออกไปทานอาหารเช้า กลับมาประมาณ 8 โมงเย็น 50 AM. อย่างไรก็ตาม พนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่ได้เปลี่ยนไปแล้ว และเราได้รับแจ้งอีกครั้งว่าห้องยังไม่พร้อมและต้องรออีกหนึ่งชั่วโมง การขาดการประสานงานนี้ก่อให้เกิดความไม่สะดวก รถเข็นทำความสะอาดถูกวางไว้ในทางเดินตลอดทั้งวัน ทำให้บริเวณนั้นดูรก ระบบกันเสียงค่อนข้างแย่ เสียงจากทางเดิน รวมถึงเสียงเปิดประตูและเสียงสนทนาทั่วไป สามารถได้ยินชัดเจนภายในห้อง พื้นดูเก่าและมีเสียงเอี๊ยดอ๊าด และตัวล็อคประตูห้องน้ำก็อยู่ในสภาพไม่ดี ซึ่งอาจส่งผลต่อความสะดวกสบายและความเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ ดูเหมือนว่าแขกประเภทต่างๆ จะถูกจัดให้พักในชั้นที่แยกกัน ซึ่งรู้สึกผิดปกติ โดยรวมแล้ว โรงแรมสามารถปรับปรุงการประสานงาน การบำรุงรักษา และการจัดการเสียงรบกวน เพื่อยกระดับประสบการณ์ของแขกผู้เข้าพัก