Palladium Hotel

พวกเราสนุกกันมาก อาหารทุกอย่างอร่อยมาก พวกเรารู้สึกประทับใจกับประสบการณ์การรับประทานอาหารที่นี่มาก และฉันขอแนะนำที่นี่อย่างยิ่ง การบริการจากสุราช รุกสาร และโซวุงนั้นยอดเยี่ยมเช่นกัน

การเข้าพักของเราที่เดอะสตรีท รีจิสยอดเยี่ยมมาก ๆ ตั้งแต่วินาทีแรกที่เรามาถึง เราก็รู้สึกเหมือนอยู่บ้านและได้รับการดูแลเป็นอย่างดีเยี่ยม ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับ Khushi, Romi, Imran จากบริการห้องพัก, Yoogesh และ Yusuf จากบริการอาหารในห้องพัก ทุกความต้องการได้รับการตอบสนองด้วยความอบอุ่นและความเอาใจใส่อย่างแท้จริง ไม่มีอะไรที่เป็นปัญหาเลย แม้แต่การจัดเตรียมน้ำมันใส่ผมก็เป็นสิ่งที่ใส่ใจมาก! ลูกสาวของฉันได้รับการเอาใจอย่างเต็มที่และรู้สึกพิเศษมาก ๆ ที่สำคัญที่สุด ทีมงานทำให้การฉลองครบรอบแต่งงานของพ่อแม่เราเป็นที่น่าจดจำอย่างยิ่ง ระดับของการเอาใจใส่ส่วนบุคคล ความเมตตา และการต้อนรับนั้นโดดเด่นอย่างแท้จริง ที่นี่ให้ความรู้สึกเหมือนอยู่บ้านจริงๆ ทุกรายละเอียดได้รับการดูแลเป็นอย่างดี เรารู้สึกขอบคุณทีมงานทุกคนเป็นอย่างยิ่ง และขอแนะนำ The Street อย่างยิ่ง เรจิสยกย่องเขาอย่างมาก ยอดเยี่ยมตั้งแต่ต้นจนจบเลย! ❤️

วันหนึ่งหลังจากทานอาหารเช้าเสร็จ ฉันก็อาหารเป็นพิษและท้องเสียอย่างรุนแรง อาการดังกล่าวทำให้ฉันนอนป่วยอยู่บนเตียงเป็นเวลา 3 วัน และไม่สามารถกินอะไรหรือออกจากห้องพักในโรงแรมได้เลย เนื่องจากมีอาการคลื่นไส้และอ่อนเพลีย ถ้าเป็นตอนที่ฉันป่วย ฉันคงให้คะแนนรีวิว 5 ดาวไปแล้ว แต่ต่อมาโรงแรมกลับปฏิเสธความรับผิดชอบและอ้างว่าเป็นความผิดของฉันเอง พวกเขาได้จัดหาแพทย์และยาไว้ให้ ซึ่งฉันได้รับแจ้งว่าจะรวมอยู่ในค่าใช้จ่าย แต่พอถึงตอนชำระเงินกลับพยายามคิดเงินฉัน และฉันต้องเถียงอยู่นานถึง 50 นาที ก่อนที่พวกเขาจะยอมจ่ายให้ในที่สุด พวกเขายังพยายามโยนความผิดไปให้เพราะฉันสั่งอาหารมาส่งเมื่อ 5 วันก่อน ซึ่งเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเกิดอาการแพ้ล่าช้าขนาดนั้น ส่วนที่น่าผิดหวังที่สุดคือการต้องรับมือกับผู้จัดการเวรหญิง ซึ่งมีท่าทีเป็นปรปักษ์อย่างรุนแรงเมื่อฉันแจ้งปัญหาเหล่านี้ ในบางครั้งเธอยังยิ้มเยาะเย้ยฉันและพูดจาดูถูกเหยียดหยามอย่างมาก อีกทั้งยังขาดความเอาใจใส่โดยสิ้นเชิง ทำให้ฉันที่นอนป่วยอยู่บนเตียงและเสียเวลาพักรักษาตัวไป 3 วันโดยเปล่าประโยชน์ เมื่อฉันถามว่าเธอเป็นผู้จัดการระดับสูงสุดในที่พักแห่งนี้หรือไม่ เธอบอกว่าใช่ แต่ในความเป็นจริงแล้วมีผู้จัดการระดับสูงกว่าเธออีกหลายคน ในฐานะลูกค้าที่จ่ายเงินเข้าพักที่นี่เป็นเวลา 11 คืน การได้รับการปฏิบัติราวกับว่าการป่วยเป็นความผิดของฉันเองนั้นเป็นเรื่องที่แย่มาก นอกจากนี้ ห้องพัก 4 ใน 5 ห้องที่ผมได้ชม มีกลิ่นอับชื้นและเป็นพิษอย่างมาก ตอนนี้ฉันเริ่มใช้เวลาหนึ่งเดือนในมุมไบเป็นประจำ และวางแผนที่จะใช้ที่นี่เป็นฐานที่มั่นของฉัน แต่หลังจากประสบการณ์ครั้งนี้ ฉันจะไม่พักที่เดอะสตรีทอีกแล้ว ฉันจะไม่ไปพักที่ Regis Mumbai อีกแล้ว และจะไปพักที่อื่นที่ใส่ใจลูกค้ามากกว่า