Aston Paramount Serpong Hotel

ห้องพัก & บริการต่ำกว่าที่คาดไว้เล็กน้อย แต่ก็ยังพอรับได้ แผนกต้อนรับส่วนหน้ามักจะยุ่งมากและรู้สึกรีบเราเมื่อเราถามเกี่ยวกับเหตุการณ์ / ข้อมูล แต่อย่างน้อยพวกเขาก็ทำงานรวดเร็วฉันให้เครดิตกับมัน! ไม่มีอะไร & ไม่มีใครประทับใจฉันในระหว่างการพักของฉัน

เราพักที่โรงแรมนี้สองสามวันสาเหตุของน้ำท่วมที่สถานที่ของเรา ฉันโทรออกและผู้หญิงที่โรงแรมบอกว่าบ่ายสองโมงเราสามารถเช็คอินได้สูงสุดดังนั้นเราจึงมาถึงที่ 2 30 น. และยังไม่สามารถเช็คอินทำให้ห้องไม่พร้อมและพนักงานต้อนรับขอให้ฉันรออีก 45 นาทีเราเหนื่อยแล้วและพวกเขาไม่สามารถแจ้งให้เราทราบเพราะห้องไม่พร้อมเพราะคนเช็คเอ้าท์ช้า! ฉันไม่คิดว่าเป็นกฎสำหรับโรงแรม 4 ดาวห้องพักก็สะอาดห้องน้ำ แต่พวกเขาจำเป็นต้องแก้ไขประตูห้องแม่ของฉันประตูมีความยืดหยุ่นหลวมดังนั้นมันจึงสามารถปิดด้วยจริง ๆ เสียงดังใหญ่อาหารเช้าก็ดี งั้นพวกเขาไม่สามารถควบคุมลูกค้าได้ฉันมาเวลา 8 นาฬิกาและทุกอย่างก็ว่างเปล่า

พักที่โรงแรมนี้เพื่อเฉลิมฉลองวันสิ้นปี ห้อง Book Suite ด้วยความคาดหวังของเราได้ห้องชุดที่มีมุมมองพิเศษและเค้าโครงห้อง แต่ฉันรู้สึกผิดหวังโดยสิ้นเชิง พวกเขาตกแต่งห้องชุดของเราที่ 210 เข้าสู่ชุดรูปแบบและทุกอย่างแตกต่างจากที่เราเห็นในภาพใน Traveloka เครื่องปรับอากาศไม่เย็นเลยและห้องเหม็น ฉันอารมณ์เสียมากและขอให้พวกเขาย้ายชุดของฉัน พวกเขาย้ายเราไปที่ห้องชุด 203 เลย์เอาต์ดีขึ้นเล็กน้อยและเครื่องปรับอากาศทำงานได้ดี จนกว่าเราจะมีปาร์ตี้วันขึ้นปีใหม่ภายในโรงแรมซึ่งเป็นงานที่น่าเบื่ออย่างน่าประหลาดใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันมาถึงการแสดงตลก คนนั้นเบื่อมากและไม่รู้ว่าเขาพูดอะไรเกี่ยวกับมัน อาหารยัง จำกัด มากและไม่มีรสชาติสำหรับเรา เราออกมาที่เพื่อนบ้านเพื่อดูดอกไม้ไฟและเพลิดเพลินกับเวลาที่เหลือ หลังจากเรากลับมาที่โรงแรมฝนตกหนักและเราก็นอน ตื่นนอน 6 โมง 30 โมงเช้าเราตกใจกับสภาพห้องของเรา ห้องของเราถูกน้ำท่วมและดูเหมือนว่ามีบางอย่างผิดปกติ เราไปทานอาหารเช้าและเราขอพบผู้จัดการหน้าที่หลังจากนั้นเราขอให้เขามาที่ห้องสวีทของฉันและตรวจสอบตัวเองในสภาพห้อง มันเป็นวันที่น่ากลัวโดยสิ้นเชิง ฉันขอให้พวกเขาชดเชยสิ่งที่เกิดขึ้นกับเรา ฉันไม่สามารถจินตนาการได้ถ้าเราตื่นขึ้นมากลางดึกและเราไม่รู้ว่าห้องถูกน้ำท่วมมันอาจลื่น ฯลฯ หน้าที่ผู้จัดการบอกให้เรากลับมาพร้อมกับการตัดสินใจชดเชย เราเช็คเอาท์ประมาณ 11.00 น. และไม่มีใครแจ้งให้เราทราบหรือเยี่ยมชมเราหรือแม้กระทั่งขออภัยในสิ่งที่เกิดขึ้นกับเรา เราจ่ายค่าห้องแพงมากและเราได้รับการรักษาประเภทนี้จากพวกเขา ในระหว่างการเช็คเอาท์ฉันขอพบกับผู้จัดการประจำ แต่พนักงานของ FO กล่าวว่าฝ่ายบริหารจะให้คูปองอาหารกลางวันหรืออาหารค่ำ 1 ใบเท่านั้นเนื่องจากเป็นการชดเชยโดยไม่ต้องพบกันและกล่าวขอโทษ พวกเขาไม่มีจีเอ็ม แต่พวกเขามี EAM เท่านั้น EAM ชื่อ Tato หรือ Tanto นี้ไม่ได้พบกับฉัน บริการแย่และแย่โดยสิ้นเชิงจากพวกเขา ฉันขอให้เจ้าหน้าที่ FO และผู้จัดการพื้นที่ขอให้เขาโทรหาฉัน ถึงตอนนี้เมื่อฉันเขียนรีวิวนี้เขาไม่ได้โทรหาฉันเลยและไม่มีการตอบรับจากพวกเขาถึงแม้ว่า OTA Traveloka จะสื่อสารกับพวกเขาด้วยเช่นกัน มันเป็นฝันร้ายที่ต้องอยู่กับโรงแรม Atria และนึกไม่ออกว่าโรงแรมในเครือ Parador ในฐานะผู้ประกอบการสอนให้พวกเขาเป็นนักธุรกิจโรงแรมมืออาชีพและจัดการเรื่องร้องเรียนอย่างระมัดระวังได้อย่างไร ไม่เคยพักในโรงแรมใด ๆ ภายใต้กลุ่ม Parador และหรือแม้แต่แนะนำให้ผู้อื่น น่ากลัวจริงๆ!