U Club Coral Beach Eilat

โรงแรมที่น่าทึ่ง มีกิจกรรมมากมายสำหรับทุกคนในครอบครัว ยอดเยี่ยมมาก

นี่คือการเข้าพักครั้งที่ห้าของฉันที่โรงแรมแห่งนี้ และขออภัยที่มีการลดลงอย่างเห็นได้ชัดในมาตรฐานโดยรวม รู้สึกเหมือนว่ากําลังพยายามที่จะลดค่าใช้จ่ายในส่วนที่จากมุมมองของแขกมีความสําคัญมาก เช่น อาหารและทีมงานด้านความบันเทิง หนึ่งในเหตุผลหลักที่ฉันกลับมาใช้บริการโรงแรมแห่งนี้ต่อไปคือประสบการณ์การรับประทานอาหาร ในฐานะที่เป็นโรงแรมที่รวมค่าใช้จ่ายทุกอย่างแล้วและเป็นผู้ปกครองเด็กสองคน นี่คือสิ่งที่ฉันพึ่งพา อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการเข้าพักนี้ คุณภาพรู้สึกต่ํากว่าในอดีต แม้ว่าเมนูเนื้อสัตว์จะมีคุณภาพที่ดีมาก แต่ส่วนที่เหลือของอาหารก็ดูเหมือนจะมีความหลากหลายน้อยกว่าและมีคุณภาพโดยรวมลดลงเล็กน้อย เหตุผลประการที่สองคือทีมงานด้านความบันเทิง ซึ่งได้รับการขนานนามว่าเป็นหนึ่งในทีมที่ดีที่สุดในอิสราเอล อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการเยี่ยมชมครั้งล่าสุดของฉัน ทีมงานมีความกระฉับกระเฉงน้อยลงและมีส่วนร่วมน้อยกว่าทั้งกับเด็กและผู้ชมทั่วไป คิดส์คลับปิดให้บริการแต่เช้าตรู่ มีกิจกรรมหรือโอกาสในการพบปะสังสรรค์สําหรับเด็กไม่เพียงพอ และในระหว่างการเข้าพักครั้งล่าสุดของฉันก็รู้สึกเหมือนว่าทีมงานเกือบจะไม่อยู่ ดังนั้น ฉันจึงพบว่าตัวเองใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการให้ความบันเทิงลูกๆ ของฉันด้วยตัวเอง

เราเคยเป็นแขกของโรงแรมแห่งนี้มาเป็นช่วงที่ดีที่สุดของ 20 ปีแล้ว ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ที่นี่เคยเป็นคลับเมด บางครั้งเราเพียง 2 คน ในเวลาอื่นๆ กับครอบครัวของเรา 8-10 คน โดยทั่วไปแล้ว ที่นี่เคยดีมาก แต่ก็น่าเสียดายไปเรื่อยๆ ชายหาดนี้ไม่มีความเป็นส่วนตัวแล้ว คุณภาพและความหลากหลายของค็อกเทลก็ไม่ดีและไม่มีที่ติ พนักงานที่แผนกต้อนรับก็ดีมาก ที่อื่นก็อวดดีและทําเหมือนจะให้ความช่วยเหลือแก่คุณ พนักงานริมสระว่ายน้ํายอดเยี่ยมมาก พื้นที่ริมสระก็ไม่ค่อยดีนัก ความบันเทิงยามเย็นโดยทั่วไปก็ดี เราจองไว้ 4 คืน เมื่อมาถึง เราได้ส่งคําขออัพเกรดเนื่องจากโรงแรมว่างเพียงครึ่งหนึ่ง เราขอบคุณพนักงานต้อนรับที่ให้ความยินยอม นั่นคือจุดเริ่มต้นของปัญหา ห้อง 923 มีกลิ่นไม่ดี เมื่อมีการร้องเรียน ผู้ช่วยทําความสะอาดมาพร้อมกับสเปรย์ในห้องน้ํา แต่ไม่ช่วยได้ เมื่อเช้านั้นเราได้ร้องเรียนอีกครั้ง ผู้เชี่ยวชาญเทคนิคตรวจสอบเครื่องปรับอากาศและพบว่ามันอยู่ในสภาพที่ดี หลายชั่วโมงต่อมาประมาณ 10:00 น. มีช่างเทคนิคคนอื่นมาตรวจสอบท่อท่อท่อ ทั้งสองช่างเทคนิคตระหนักถึงสภาพที่ไม่รื่นเริงของห้องพักและการรั่วไหลของน้ําจากอ่างล้างหน้า เมื่อหนึ่งในพวกเขากล่าวจริงๆ ว่าดูเหมือนว่าวันหยุดของคุณจะหมดแล้ว! เราต้องการให้ผู้จัดการมาดูสถานะของห้องพัก หลังจากการร้องเรียนเกือบ 3 วัน Ophira ที่มีประสิทธิภาพมากก็มาเห็นและกลิ่นทุกอย่าง และเสนอห้องพักที่แตกต่างที่มาตรฐานต่ํากว่าที่เราจองไว้เดิม เราปฏิเสธและโต้แย้งอย่างรุนแรง โอเฟร่ายืนยันว่าไม่มีห้องอื่น เนื่องจากได้สัมผัสประสบการณ์ที่ห้องนั้นเต็มไปด้วยเหม็น ในตอนเช้าของวันสุดท้ายของเรา คุณ Ophira โทรแจ้งว่าเจ้านายตกลงที่จะย้ายเราไปยังห้องที่คล้ายกับห้องที่เรากําลังอยู่ใน และทันที Ophira พบห้องพัก! ! ! นอกจากนี้ โรงแรมจะคืนเงินให้เราด้วยเงินคืน 10% และ 30% ในการจองครั้งต่อไป ในตอนเช้าก่อนที่เราจะออกจากที่พัก เราจะทําการชําระเงินให้เสร็จสิ้น โดยร้านโอฟิราได้ส่งรายละเอียดของเราไปแล้ว (ด้วยบัตร A 4 สีเหลือง) แต่ไม่ให้ข้อมูลใดๆ เป็นเอกสาร หนึ่งเดือนหลังจากที่เราออกจากโรงแรม เราไม่ได้รับข่าวจากโรงแรม เราโทรติดต่อ Ophira ที่ขอรายละเอียดของเราอีกครั้ง และอีกเดือนหลังจากโทรศัพท์และโทรกลับมาถึงอีเมลที่เหมาะสม บอกว่าโรงแรมจะให้เกียรติกับเงินคืน 30% แต่ไม่มีการกล่าวถึงเงินคืน 10% การโทรศัพท์และอีเมลทั้งหมดของเราเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของโรงแรมยังไม่ได้รับการตอบกลับจนถึงวันนี้ Ophira ได้บล็อกการติดต่อทางโทรศัพท์ของเรา โดยทั่วไปแล้ว เราไม่สามารถทําอะไรได้มากกว่าการเตือนแขกคนอื่นๆ อาจมีการจัดการตามข้อร้องเรียนเล็กน้อยในทันที จะมีการมองข้ามข้อร้องเรียนสําคัญๆ จนกว่าคุณจะเสียเลือด