B&B I Colori di Napoli

เราจองที่พักแห่งนี้เป็นอันดับแรก แต่ Airbnb แสดงข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดระบุว่าการชำระเงินหรือการจองยังไม่เสร็จสมบูรณ์ จากข้อมูลดังกล่าว เราจึงทำการจองที่พักอีกแห่งหนึ่ง เมื่อกลับเข้ามาดูในแอปอีกครั้ง เราพบว่าการจองทั้งสองรายการได้รับการยืนยันแล้ว ทำให้เรามีการจองค้างอยู่ถึงสองรายการ ซึ่งรวมถึงรายการนี้ที่เป็นแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้ เราติดต่อไปยังเจ้าของที่พักทันที ภายในเวลาไม่กี่นาทีหลังจากทำการจอง ระหว่างการพูดคุยทางโทรศัพท์ เราได้รับแจ้งให้ส่งข้อความผ่านทาง Airbnb เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ หลังจากที่เราดำเนินการไปแล้ว ข้อความของเรากลับไม่ได้รับการตอบกลับ และไม่มีความพยายามใดๆ ที่จะช่วยแก้ไขสถานการณ์ซึ่งมีสาเหตุมาจากสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นความผิดพลาดในการจอง มีการร้องขอความช่วยเหลือแทบจะทันทีหลังจากเกิดการจองซ้ำ ไม่มีความยืดหยุ่นหรือความเต็มใจที่จะหาทางออกที่สมเหตุสมผลร่วมกัน พวกเขาเริ่มเพิกเฉยต่อข้อความเหล่านั้นโดยสิ้นเชิง จากประสบการณ์ครั้งนี้ ฉันพบว่าการสื่อสารและการบริการลูกค้ายังขาดความใส่ใจ และคงจะไม่จองที่พักกับโฮสต์รายนี้อีก

เพื่อนและฉันต่างจองห้องพักในสถานที่ให้บริการแห่งนี้ ในวันถัดไป สถานที่ให้บริการยกเลิกการจองของฉันโดยไม่ต้องระบุเหตุผล เราพยายามติดต่อพวกเขาหลายครั้ง ทั้งโดยตรงและผ่านตัวแทนการจอง แต่พวกเขาไม่ได้ตอบกลับข้อความใดๆ ของเรา ทําให้เราไม่มีทางเลือกนอกจากการยกเลิกการจอง นี่เป็นวิธีที่แย่มากในการดูแลผู้ที่มีโอกาสเป็นแขก หลีกเลี่ยง

อย่ากลัวไปกับการแต่งกายเพราะนาโปลีทั้งหมดเป็นแบบนี้ พิจารณาคุณภาพและทำเลที่ตั้งสำหรับราคาฉันคิดว่านี่สมควรได้รับ 5 ดาว ทำเลที่ตั้งอยู่ใจกลางเมืองมากห้องพักอยู่ในสภาพดีและสะอาดและตัวเองให้บริการอาหารเช้าพร้อมขนมอบก็โอเค (ไม่แฟนซีเหมือนดังที่แสดงในรูปถ่าย แต่ก็โอเค) โฮสต์ให้ความช่วยเหลือดีและเป็นมิตรและได้เตรียมรายการพร้อมคำแนะนำสำหรับสิ่งที่เห็นและกินในนาโปลีซึ่งยอดเยี่ยมมาก! แนะนำสถานที่นี้สำหรับนักท่องเที่ยวที่มีงบ จำกัด